Гость:

05.03.2009 18:08 По Вашей рекомендации обратился в ООО регион, предварительно позвонив по указанным телефонам. Приехал, мастер осмотрел автомобиль опель-зафиру 2008 года, заглянул с переноской и категорически сказал, что Вы не правы. (предварительно я расказал, что обратился к Вам через интернет). Указанный Вами замок не подходит на рулевой вал, вообще туда никакой не подойдет. Уехал назад....... Неясно, кто из Вас профессионал ? Все же хотелось бы точно знать ( а еще лучше установить) есть механическая защита на мой авто либо нет. С уважением Александр.

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

Мы согласовали возможность установки замка на Ваш автомобиль с компанией "Синатра".

Обратиться следует к Потылицину Алексею Владимировичу, тел. (391) 291-84-62, 291-84-63.

Надеемся, что проблем не возникнет. Несмотря на поработку казалось бы всех вопросов, при возникновении любых сложностей, просим незамедлительно обращаться к старшему инженеру по сервису ООО ФЛИМ Савельеву Андрею Алексеевичу, по телефону: +7 904 709 13 74

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.03.2009 17:27 Господа, для чего на странице вашего сайта /flim_contact.asp#mail_form - даны адреса е-малов? Чтобы упорно игорировать вопросы связанные с вашей продукцией, задаваемые четко 'по адресу'?. Вы свои е-малы вообще то хоть иногда читаете?!?

Придется написать и сюда:

1. Сколько нормо-часов времени требуется специалисту сертифицированного Вами сервисного центра по установке изделий Гарант на снятие / установку штатного замка зажигания и установку вместо него замка гарант-бастион 2024Т Сингл на автомобиле Калина с ЭУР?

2. Должен ли 'люфтить' установленный замок вместе с валом рулевого управления? (смотрите прилагаемое видео)

http://narod.ru/disk/6317571000/%D0%91%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BE%D0%BD_2024%D0%A2_%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BB%20-%20%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B0-2007%D0%B3.MOV.html

Комментарий:

Здравствуйте, Владимир.

1. Почту читаем. Ежесуточно на каждый из адресров приходит не менее 1 500 СПАМ сообщений, и очевидно, что Ваши обращения (по определенным признакам) автоматически фильтровались в СПАМ, а найти их там крайне непросто. Для исключения потерь обращений клиентов с утра 5 марта мы удалили из контактов все адреса, которые по результатам анализа были менее востребованны потребителем и реже проверялись нами. Оставшиеся адреса - market@flim.ru и sales@flim.ru проверяются в режиме реального времени, а СПАМ сообщения отфильтованые с этих адресов рассматриваются не реже 1 раза в 3 часа. Но для минимизации потерь необходимо, чтобы в обращении была указана тема, а обратный адрес не идентифицировался с адресами СПАМ расссылки, что в Вашем случае имеет место.

В конце концов гостевая книга - это рабочий инструмент, которая нами создавалась не как "глянцевая открытка", а в качестве реального инструмента оперативной реакции на обращения клиентов, т.к. мы предполагали, что часть обращений может теряться, по независимым от нас обстоятельствам

2. Рекомендуемая цена установки составляет 1 000 рублей. На установку замка в среднем затрачивается от 40 мин. до 1 часа.

3. Установленный замок должен жестко сидеть на рулевой колонке. Наличие люфта указывает на то, что плохо затянули ось эксцентриковую, или не положили регулировочную прокладку. Данный дефект установки нежелателен, легко устраним, но не влияет на взломостойкость замка.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.03.2009 17:18 Добрый день. Хочу установить блокиратор рулевого вала Гарант Блок на а/м Сузуки Свифт 1,5 АКПП 2008 г.в. У Вас на сайте машины с АКПП отсутствуют. Только МКПП (Гарант Блок Люкс 343) и Робот (Гарант Блок Люкс 36-33). Как я понимаю, при подборе важны диаметр рулевого вала и конструкция педального узла. Диаметр вала на машинах, измерить смогу. А вот понять по внешнему виду педального узла, какой блокиратор подойдет -вряд-ли. Сможете что-либо посоветовать? Может информация на сайте по применяемости несколько устарела, и у Вас уже имеется готовое решение для Сузуки Свифт 1,5 АКПП 2008 г.в.

Заранее спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте, Дмитрий.

Автомобиль нами пока не изучался. Вероятнее всего зоны педального узла и параметры рулевого вала Вашего автомобиля идентичны с изученными нами образцами, но это необходимо проверить, чтобы исключить любые несоответствия.

Если Вы сможете отправить нам на адрес: market@flim.ru фото зоны педального узла и рулевого вала с указанием размерных характеристик вала (длина каждой ступени и диаметр с точностью до 0,1мм), то мы сможем дать оценить ситуацию - оценить идентичность с рулевым валом автомобиля с МКПП или РКПП.

После чего дадим рекомендации по необходимой комплектации замка.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.03.2009 16:41 Красиво, зрелищно, информативно. Желаю -процветания, стабильности, много клиентов. Уверена, что сайт поможет в этом!

Комментарий:

Здравствуйте, Елена.

Спасибо! С наступающим праздником Весны!

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.03.2009 16:16 Здравствуйте.

Купил замок Гарант Бастион 1010 Pro, в комплекте не оказалось блока управления зажизанием, продавец убедил что это обновлённый замок и блок управления интегрирован в него. Подскажите так ли это? ( Замок установил не подключая к приборам, так как с замка выходят серые и зелёные провода,а в инструкции красные и ораньжевые. кинул только массу.) Подскажите что делать!

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

Действительно на Вашем замке блок управления зажиганием находится на корпусе - механическом замке вместе с встроенной системой прогрева двигателя.

В инструкции должен находиться вкладыш, где указана распиновка проводов по цветным кембрикам установленных на проводах.

Если у Вас нет вкладыша, то смотрите в основной инструкции:

Провода имеющие разьём 4 шт.:

Из них на двух проводах установленны кембрики, красного цвета к датчику температуры двигателя, чёрного цвета к тахометру (обороты двигателя).

Два оставшихся провода с группой контактов "равнозначные", подключаются к лампе указателя давления масла и к контрольной лампе двигателя.

Провода не имеющие контактов:

Длинный провод поключается к датчику двери водителя.

Короткий провод для подключения обходчика иммобилизатора, подключение происходит через диодный мост для защиты входного канала.

Если потребуются дополнительные консультации Вы можете сообщить об этом по адресу:

- market@flim.ru,

- либо через гостевую книгу,

- либо по любому телефону нашей компании,

либо связавшись напрямую со старшим инженером по сервису Савельевым Андреем Алексеевичем, тел.: +7 904 70913 74, или написав ему сообщение на адрес: andres@flim.ru

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.03.2009 11:22 Здравствуйте!

1. Подскажите, пожалуйста, какую модель замка 'Гарант Блок Люкс' нужно ставить на Форд Фокус 2 (рестал) 2009г выпуска? Исходя из вашего списка это Гарант Блок Люкс 133k. Прав ли я?

Дело в том, что на сайтах московских продавцов этот замок предлагают к установке на совсем другие авто (Мазда 5, Сузуки), а для ФФ2 предлагают Гарант Блок Люкс 133e/f. В чем вообще отличие в замках с разными буквенными префиксами? К сожалению поиск не работает.

2. Правильно ли я понял, что для Форд Фокус 2 с АКПП Гарант Блок подходит так же как и на механику? все таки педалей в машине с АКПП на одну меньше...

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

Мы объединили Ваши вопросы, надеемся, что их суть от этого не пострадала.

1. На автомобиль Ford Focus II, (правда ресталинг, был не в 2009, а в 2008 году) предназначен замок Гаранг Блок Люкс 133.

Данная комплектация оказалась настолько удачной, что может быть установлена на несколько автомобилей, в т.ч. Suzuki SX4 /06-/ 4х4 и Mazda 3/5. А если рассматривать муфту этого замка, то она используется более чем в 20 автомобилях.

Это основано на том, что в целях сокращения издержек большинство автопроизводителей используют унифицированные детали и агрегаты автомобилей, таким образом, во многих моделях зоны педального узла и параметры рулевого вала идентичны с точностью до 0,1 мм. (При большем отклонении (диаметра вал) муфта не может быть установлена на рулевой вал, т.к. либо не даст необходимого усилия фиксации, либо лопнет (т.к. она закалена)).

Раньше замок обозначался - Гарант Блок Люкс 133 Е/f k, далее мы приводим расшифрову индексов:

- Буква Е в названии замка обозначает использование механизма секретов Abloy Exec, т.к. иных механизмов в замках серии Люкс мы не используем, то данный индекс уже не наносится, и встречается на замках выпуска до февраля 2009 года.

- Буква f свидетельствовала о наличии футляра в комплектации замка - с 28 сентября 2008 года мы исключили футляр из комплекта, т.к. в результате опроса оказалось, что его использовали менее 3% автовладельцев. См. Теперь футляр по желанию. Индекс в настоящее время уже не наносится.

- Буква k - свидетельствует о наличии в комплекте замка кронштейна, он необходим для более эффективной установки замка на а/м Mazda (в принципе кронштейн можно поставить и на Ford Focus). Это единственный индекс, который в настоящее время несет полезную для потребителя информацию и который нами используется.

2. Место установки замка на а/м Ford Focus позволяет эффективно его использовать вне зависимости от типа трансмиссии, объема двигателя и комплектации, поэтому данный замок может быть установлен и на а/м с АКПП и на а/м с МКПП, для этого достаточно следовать пошаговой фотоинструкции.

В случае любых вопросов просим незамедлительно обращаться (либо через гостевую, либо через почту - market@flim.ru), мы постараемся обеспечить квалифицированную помощь в оперативном режиме.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.03.2009 11:22 Добрый день!

Приобрел замок Гарант Блок Люкс 133.E/f.k для своей MAZDA3 седан 1.6 мкпп 2008 г.в. Официальный дилер отказался устанавливать замок на своей станции ТО, мотивируя тем, что установка замка на рулевой вал может привести к неправильному 'поведению' рулевой колонки при ДТП и соответсвенно ухудшению безопасности авто при ДТП.

На мой вопрос, могу ли я установить замок на другой станции ТО, дилер ответил, что конечно же могу, но в этом случае на агрегат 'рулевой вал' гарантия MAZDA распространяться перестанет.

Интересует позиция ФЛИМ по этому вопросу с гарантией и безопасностью рулевой колонки с замком.

Комментарий:

Здравствуйте.

Подобный вопрос является одним из наиболее часто встречающихся в работе любого производителя дополнительного оборудования. Подробный комментарий мы приводим в разделе FAQ (частые вопросы) №18

.

Если коротко, то деталь (конкретная деталь, а не автомобиль или узел в сборе) будет снята с гарантии на основании заключение независимой экспертизы, которое должно свидетельствовать о том, что данная деталь (не общая фраза "рулевая колонка" и т.д. а конкретная деталь) вышла из строя по причине установки замка.

Поэтому в случае отказа - требуйте письменного заключения подписанного руководителем сервисной службы данного дилера, инженером по дополнительному оборудованию. В нашей практике, если клиент показывает свою осведомленность в данном вопросе, то разговор быстро перейдет к истинной причине - Вам разрешат ставить замок у них, но потребуют плату за установку, значительно превышающую указанную рекомендованную цену, которая рассчитана исходя из трудоемкости работы.

Обратите, внимание, что кронштейн в комплекте данного замка предназначен именно для Вашего автомобиля и замок необходимо ставить строго по инструкции.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

03.03.2009 21:17 Извините, ещё раз побеспокою. Подскажите пожалуйста, где и как я могу приобрести ГАРАНТ БЛОК в Москве.

Комментарий:

Здравствуйте, Владимир.

Вы можете обратиться в компанию ООО "Автомобильные компоненты" 221-21-06, www.autocomp.ru.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

03.03.2009 14:23 Добрый день!

Подскажите пожалуйста, какой блокиратор лучше установить на Шевроле Каптиву: Гарант Консул или Гарант Блок.

Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

Замок блокирующий рулевой вал - Гарант Блок всегда более эффективен, чем любой замок на КПП, в том числе и Гарант Консул. И вопрос не в доходности продукции (очевидно, что Консул значительно более рентабельная позиция), а в здравом смысле и нашем нежелании вводить автовладельцев в заблуждение.

Создавая замок Гарант Консул, мы не ставили целью создание замка превосходящего по эффективности Гарант Блок (это невозможно в принципе), а лишь стремились превзойти по надежности, эффективности и эргономике продукцию конкурентов, что оказалось не так сложно.

Кроме того, есть ряд автомобилей, где отсутствует возможность установки замка Гарант Блок, т.к. нарушаются требования пассивной безопасности (к Вашему а/м это не относится) или особенности физического состояния автовладельца не позволяют пользоваться замком на рулевой вал (например серьезный избыточный вес, или, что порой более страшно - возникает угроза сломать ногти у женщин). Поэтому мы всегда доводим эту информацию до сведения клиентов (как юридических, так и физических лиц), чтобы выбор ими того или иного средства защиты был обоснован и осознан.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

03.03.2009 09:44 Добрый день!

Подскажите пожалуйста, где можно приобрести замок 'Гарант Рубеж Люкс 1752.E' в г.Самара.

Если в г.Самаре такой замок нельзя приобрести, тогда подскажите о возможности приобретения в г. Тольятти или вообще как и где можно приобрести данный замок.

Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Замков Гарант Рубеж, причем любых моделей, в исполнении Люкс уже нет в наличии. Все оставшиеся на нашем складе замки (несколько десятков штук, номенклатуры указанной на сайте) имеют исполнение Стандарт.

Группа замков Рубеж является для нас нерентабельной, она снята с производства и более воспроизводиться не будет.

Заказать и приобрести данную номенклатуру можно обратившись в компанию "Стал" (Самара) 265-10-10, 265-11-11, или "Замковъ" (Тольятти) (8482) 700-911.

Дирекция по маркетингу и сбыту