Политика в области качества

Руководство ООО "ФЛИМ" официально провозглашает долговременную политику в области качества применительно к проектированию, производству, поставке и обслуживанию замков и замочно-скобяных изделий марок "Cryptex" и "F-Lock", противоугонных систем марки «Гарант» для транспортных средств, а также предоставлению услуг по механической обработке деталей, принимает на себя ответственность за результативность системы менеджмента качества, обязуется соответствовать применимым требованиям и постоянно улучшать систему менеджмента качества.

Успехи, связанные с ростом доходов, увеличением доли рынка и расширением ассортимента товара ООО "ФЛИМ" достигаются благодаря нашей способности удовлетворять требования наших потребителей через постоянное стремление предоставлять каждому клиенту продукцию и услуги, которые полностью соответствуют их индивидуальным ожиданиям и работать с каждым клиентом индивидуально, чтобы предложить персональные решения, которые наилучшим образом удовлетворят их потребности.

Руководство ООО "ФЛИМ" постоянно доводит требования наших клиентов до работников организации и наших поставщиков на условиях взаимовыгодного партнерства. Сотрудники компании на всех уровнях обеспечивают единство целей, вовлечены в процесс улучшения внутренней среды и формирование командного духа в коллективе.

Способность организации постоянно поставлять продукцию и услуги, соответствующие требованиям потребителей обеспечивается применением современных подходов к проектированию и производству, высоким техническим уровнем производства, использованием передовых методов и инновационных технологий, стремлением к надежности, функциональности и долговечности продукции с соблюдением самых высоких стандартов качества.

Концепция управления производственным предприятием «Бережливое производство» является основой изменений в организации. Полномочия принимать решения делегированы персоналу всех уровней. Решения об изменениях реализуются в форме предупреждающих действий и принимаются на знаниях о всех видах потерь: дефекты, излишнее перемещение материалов, ожидание, излишняя обработка, запасы, перепроизводство, излишнее движение людей, неиспользуемый человеческий потенциал.

Риск-ориентированное мышление является основой для принятия результативных решений. Направление усилий на риски и возможности позволяет руководству ООО "ФЛИМ" определять факторы, которые могут привести к отклонению от запланированных результатов процессов и системы менеджмента качества организации, создает основу для повышения результативности системы менеджмента качества, достижения улучшенных результатов, предотвращения неблагоприятных последствий, максимального использования возникающих возможностей.

Использование современных информационных технологий и методов обработки больших объемов данных, включая нейронные сети, является основой для улучшения качества продукции и услуг. Применение нейронных сетей позволяет непрерывно контролировать большое количество параметров продукции и услуг, прогнозировать выход процессов из управляемого состояния, своевременно принимать решения по их корректировке и оптимизации. Такой подход создает основу для повышения результативности системы менеджмента качества, достижения улучшенных результатов.

Руководство ООО "ФЛИМ" признает важность изменения климата как актуального фактора, который влияет на результативность системы менеджмента качества. Постоянное внимание к возможным последствиям изменения климата на всех этапах жизненного цикла продукции и услуг, в том числе при разработке, внедрении, улучшении производственных процессов позволяет своевременно разрабатывать и применять мероприятия для защиты от воздействия таких изменений. Сотрудничество с заинтересованными сторонами, обмен знаниями и лучшими практиками в области устойчивого развития позволяет определять потенциальное влияние наших процессов, продукции и услуг на изменения климата, позволяет подбирать и внедрять инновационные технологии для постоянно снижения этого воздействия.

Система менеджмента качества ООО «ФЛИМ» сертифицирована на соответствие требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 органом по сертификации систем менеджмента качества ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Самарской области». Сертификат соответствия РОСС RU.АБ65.00136 от 25.01.2024. Срок действия сертификата соответствия до 25.01.2027 года.

Как мы понимаем качество

Во многих отраслях производства принято считать, что качество - это соответствие продукции техническим требованиям. Мы понимаем качество шире подобной трактовки, нам близко японское определение качества:

"Качество - это такое состояние, когда потребитель, придя к нам один раз, приходит к нам снова".

Многолетний опыт успешной работы нашей компании как нельзя лучше доказывает это простое и вместе с тем очень емкое определение. Для достижения такого состояния мы постоянно улучшаемся:

• мы развиваем нашу систему управления до уровня международных стандартов;
• мы определяем потребности клиента, не только поверхностные, но и глубинные;
• мы проектируем продукт, который действительно нужен клиенту, вместо создания ощущения его необходимости;
• мы постоянно улучшаем наши производственные процессы и стремимся к бездефектному производству продукции;
• мы создаем условия, когда наши поставщики принимают активное участие в процессе создания качественной продукции;
• мы делаем процесс приобретения нашей продукции легким и приятным для наших клиентов;
• мы подтверждаем наши слова делом и предоставляем на нашу продукцию гарантию до 60 месяцев;
• мы всегда на связи и доступны для общения, обратная связь нашими клиентами, партнерами и сотрудниками помогает нам изменяться. Изменяться, чтобы стать лучше.