Гость:

14.11.2008 13:26 Добрый день!

Я потерял ключ от Гарант Блок и спрашивал Вас что мне делать!

Если вы не делаете дубликаты ключей и не хотите для решения этой ситуации ничего делать, то так прямо и скажите.

Я прекрасно понимаю, что вам выгоднее что бы у вас вместо ключа купили новый замок!!! Мировые производители намного более дорогих замков позволяют делать дубликаты ключей...а вы нет. Причины мне понятны.

Я Вам писал в гостевой сообщение №2696 и получил неконкретный ответ.

По вашему совету отправил запрос на market@flim.ru и вообще не получил ответа.

Спасибо за чудесное отношение к клиентам.

Комментарий:

Здравствуйте, Максим.

1. К сожаления причины нашего отношения к изготовлению дубликатов Вам остались непонятны.

Технически дубликат мы сделать сможем, но выполняем эту работу только при потере всех ключей установленного на автомобиле замка. При этом клиент оплачивает стоимость ключа (300 руб. + отправка экспресс почтой+время работы нашего представителя), после того как замок (нашим представителем) демонтирован он отправляется к нам (за счет клиента)и вместе с ключом (вне зависимости от его состояния) подлежит утилизации (режется болгаркой и сдается в металлолом).

После этого клиент опять таки либо использует замок иного производителя, либо приобретает новый стопор.

Это установленые правила работы и нарушать их мы не планируем.

2. Во всем мире в случае утери ключа серьезные производители требуют менять механизм секретов, в противном случае говорить об эффективности замка не приходится.

3. Мы лишь постарались предоставить Вам полный ответ на сообщение 2696.

4. На каждый из наших адресов, в том числе и на market@flim ежесуточно приходит не менее 1 500 СПАМ сообщений, и отфильтовать из них полезные достаточно сложно. Предварительый отсев делается автоматически, но при этом отфильтровываются и сообщения в обратных адресах отправителей которых присутствуют словосочетания, обычно применяемые разработчиками СПАМа (virtual_max - относится именно к этой категории).

Если отправитель сообщения не получает от нас ответа, мы рекомендуем выкладывать сообщения в гостевой книге, что обеспечивает, в ряде случаев, более эффективную работу.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Приносим извинения если работа с нами доставила Вам неудобство.

Гость:

13.11.2008 23:02 Здравствуйте, в ожидании наступающего кризиса в г.Волгограде отказываются привезти на заказ гарант блок люкс 149 на тойоту камри (новая), есть ли возможность оплатить стоимость вам с последующей доставкой транспортной компанией или наложенным платежом. Заранее благодарен за ответ. Сергей. sergserg9@yandex.ru

Комментарий:

Сергей, день добрый!

К сожалению, оплата наложенным платежом невозможна.

Вы можете заказать блокиратор рулевого вала в ООО "П-Сервис", г. Волгоград. В ближайшее время будет формироваться отгрузка в данную организацию, куда будет включен замок для Вас.

Возможно, потребуется внести предоплату, поскольку эта компания работает исключительно по номенклатуре для автомобилей ОАО "АвтоВАЗ".

Рекомендуем для заказа обратиться к руководителю направления "Гарант" Савельеву Сергею Евгеньевичу по тел: 90-30-14. Также просьба Ваш заказ продублировать нам на электронную почту: market@flim.ru.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 13:52 Водитель, имеющий право управления моим авто, не был проинструктирован, пользуясь замком зажигания 'Гарант Бастион', при выключении зажигания и переводе ключа в положения 'зажигание выключено' и 'стоянка' из положения 'зажигание включено', производил подёргивания и нажатия вдоль оси жала ключа, в то время как этого делать не следовало. Сейчас замок работает в штатном режиме, порядок обращения с замком - как изложено в инструкции, видимых признаков отклонения от описанных правил пользования нет.

Пожалуйста, ответьте: могла ли вследствие изложенного снизиться надёжность механизма замка и сопротивляемость к открытию при подборе к нему других похожих ключей, если данное обстоятельство имело место при пользовании замком около 30 раз?

Комментарий:

Здравствуйте, Николай.

Нет, надежность замка и его способность к противодействию криминальному взлому от такого обращения не пострадала, тем более от 30 повтрений.

Ресурс замка расчитан на 300 000 циклов (25 лет эксплуатации) и данный запас прочности обеспечит защиту в том числе и от "грубого" обращения со стороны автовладельца.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 01:58 Здравствуйте! По поводу вопроса под номером 2706, наклеенная бумажка, на ней штрих-код, написано OE F8DQ8

Далее на замке выграв. надпись флим и снизу код: LX33F8DQ8-0E

Спасибо жду ответа, покупал замок в магазине 'Железяка', г. Москва.

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

Ваш замок - Гарант Блок Люкс 351.E/f является продукцией нашего производства.

Механизм секретов Abloy Exec собран 15.04.2008 в 12:34:09.

Замок скомплектован и упакован 13.05.2008 в 10:04:17.

Отгружен в компанию ООО АНТИУГОН (Москва) 27.06.2008 в 17:21:44.

В базе данных имется код ключа данного замка.

Сегодня мы свяжемся с нашим представителем и сообщим Вам о способе решения вопроса.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 01:33 Здравствуйте, купил в Москве (в Кэмпе) Гарант Блок Люкс 855 для Рено Меган 2 АКП (2008г.в.), установил в точном соответствии с фото инструкцией. Однако после установки между двумя половинками муфты остались щели около 1мм. Нормально ли это?

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

Зазор просто необходим, т.к. именно его наличие и обеспечивает возможность фиксации муфты на рулевом валу.

Наличие зазора до 2,5 мм (на некоторых моделях до 3,5 мм) обязательно и не влияет на снижение антикриминальных свойств, т.к. доступ к крепежным винтам ограничен защитными буртиками на полумуфтах.

При отсутствии зазора или его превышении указанного уровня замок подлежит бракованию, а по причинам факта данного несоответствия будет проведено служебное расследование.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 00:44 Можно ли установить замок на руль Passat B3 (1988г.), и где это можно сделать в Москве?

Комментарий:

Здравствуйте, Владимир.

К сожалению, данный автомобиль (Passat B3) относится к моделям, на которые в принципе невозможна установка замка, блокирующего рулевой вал . Это основано на особенностях конструкции зоны педального узла.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 00:18 Здравствуйте! Можно ли подобрать блокиратор рулевого вала на Peugeot 207? Благодарю.

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

На Ваш автомобиль подготовлен замок Гарант Блок Люкс 634.

В настоящее время готовится документация и фотоинструкция, но т.к. замок создан на основе существующих муфт и стопоров, то заказать его можно уже сейчас.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.11.2008 12:16 Добрый день!

В комплекте с замками Вашего производства имеются наклейки на стекло автомобиля. Я считаю, увидев наклейку, угонщик заранее вооружится шлифмашиной и другим инструментом, а в случае отсутствия наклейки - замок 'Гарант' настигает его врасплох в случае попытки угона понравившейся машины. А что Вы скажете с точки зрения глубокого анализа данного вопроса? Согласны ли Вы с моим мнением? Как все-таки правильнее - вешать или нет наклейку?

Комментарий:

Здравствуйте, Светлана.

Мы считаем, что нашу наклейку вешать стоит.

Это определенного рода элемент гордости за выпускаемый нами продукт и элемент фирменного качества.

От того, что угонщик заранее узнает, что на машине установлен Гарант и будет знать, что для его вскрытия необходим специальный инструмент (не автономный) болгарка, профессиональные фрезы (стоимость инструмента от 5 000 EURO) и т.д. легче не станет, и в определенной степени защитит как минимум замки дверей автомобиля от повреждения.

Ведь серьезные производители, к которым нас относят гордятся своей продукцией и Вы всегда увидите например на сейфе данные производителя, на автомобиле - марку и т.д.

Это проявление ответственности перед автовладельцем за свой продукт.

Добавим, что имеет смысл понимать следующие вещи:

- коэффициент стойкости Гаранта к криминальному взлому равен 60 единицам,

- ближайший конкурент (Дракон) - 10 единиц,

- основная масса производителей обеспечивает защиту эквивалентную 0,2-0,5 единицам.

Причем все производители механических средств обеспечивают своей продукцией только 18% автомобилей, поэтому угонщику значительно проще выбрать для угона любой (из 82%) автомобиль с сигнализацией, спутником или т.д. Что собственно мы и наблюдаем по сводкам в СМИ.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.11.2008 04:15 Здравствуйте!

Когда ожидаеться появление замка на рулевой вал на Хонда Аккорд 8?

Спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте, Валерий.

На Ваш автомобиль был установлен замок Гарант Блок Люкс 336.

Замок серийно уже производится, идентичность параметров рулевого вала и зоны педального узла на целой линейке автомобилей позволили использовать разработанную ранее комплектацию.

Замок имется в наличии у абсолютного большинства наших представителей, пока в нем будет отсутствовать фотоинструкция для Вашего автомобиля.

В течение нескольких дней (примерно неделя) нами будет подготовлена пошаговая фотоинструкция, которую мы, при необходимости оптимизируем и отправим на Ваш обратный адрес.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

11.11.2008 16:38 Добрый день. У меня произошла вот такая ситуация...

Приобрёл замок Гарант для CIVIC 5D, менеджер сказал что он подойдёт для CIVIC4D (2008 года выпуска). Это действительно так? я потерял чек, теперь сижу и не знаю что и делать, замок обошёлся мне в 5900 р, можно ли заменить без чека, как-нибудь через ВАС? спасибо жду ответа...

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

Очевидно Вам продали замок 351, а Вам был необходим 279.

К сожалению данные замки несовместимы и использовать имеющийся замок на Вашем автомобиле в принципе невозможно.

Просим сообщить нам номер замка (выгравирован на стопоре). - мы свяжемся с нашим представителем, разберемся в ситуации (действительно возможна недопустимая ситуация недостачной квалификации сотрудников и соответственно ошибок у наших партнеров) и постараемся завтра решить вопрос по замене или возврату Вам денег.

Приносим извинения за доставленное Вам неудобство и хлопоты.

Дирекция по маркетингу и сбыту