Гость:

17.11.2008 01:23 Доброе время суток!

Купил замок гарант 212 на Passat B5+ 2002г., исходя из справочной информации, мимо сада огорода, поменяли на 112, но тоже явно не то.

Теперь стало очевидно, что по результатам измерений мне нужна муфта от 291. Есть информация, что можно поменять только муфту у ваших торговых представителей в Москве. Одноклубник решивший подобную проблему через вас, остался весьма доволен! Возможен ли такой вариант и как его реализовать? В том магазине, где я покупал замок 291-го нет и прошло уже больше двух недель. Конечно можно вынудить их принять его обратно, но он уже вскрыт и распечатан пакет с ключами, для них это будет явно не подарок.

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

Замена муфты или стопора технически возможна, и проблемы наших представителей, если Ваши требования обоснованы и основаны на ошибказ наших сотрудников, Вас беспокоить не должны, но давайте по очереди:

- Если диаметр вала 16,9 мм, то подойдет замок "Гарант Блок Люкс 320.Е/f". Схема установки идентична установке на "Audi A4" (инструкция есть в коробке замка "Гарант Блок Люкс 320.Е/f".

- Почему Вы считаете, что необходим замок 291?

- Если результаты измерений другие то сообщите, какие именно, т.к. пытаться угадать необходимую комплектацию замка, не зная параметров рулевого вала и педального узла крайне тяжело.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

15.11.2008 20:15 Здравствуйте!

Пожалйста, подскажите, какой тип Гаранта (блокировка МКПП) можно использовать на VW Passat B3, т.к. в предлагаемых образцах на сайте прямых ссылок нет, но есть необходимость.

Заранее длагодарен!

Комментарий:

Здравствуйте,

К сожалению, мы не сможем проконсультировать Вас по данному вопросу.

Это вызвано тем, что из всех производителей мы последними (в 2007 году) приступили к разработке замков на КПП и приоритетные задачи направлены на разработку замков только на новые модели автомобилей, поэтому ожидать, что замок на VW Passat B3 будет нами создан не приходится.

Рекомендуем обратить внимание на продукцию компании Construct (Чехия) и Bear Lock (Польша) продукция которых отличается продуманностью технических решений, а модельный ряд охватывает и Ваш автомобиль. В России во многих городах имеются дилеры, представляющие данные компании, по крайней мере их координаты у дилеров VW скорее всего имеются и заказать замок будет возможно.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

15.11.2008 18:37 Добрый день!

Я обратился в автосервис указанный в рубрике дилерская сеть, с целью устаноки Гарант Блок. У меня Хонда Аккорд 8-го поколения. Но мне предложили установить Гарант от Хонды CR-V, т.к. на Аккорд у них блокираторов у них не оказалось. Возможна ли такая замена?

Игорь.

г. Екатеринбург.

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

К сожалению, такая замена невозможна, слишком серьезные отличия в параметрах рулевого вала автомобиля.

Именно это и послужило основой подбора иной муфты.

Необходимая комплектация была утверждена только 14 ноября и наши представители получат уведомление об этом только сегодня, поэтому очевидно Вам и рекомендовали несоответствующий замок, хотя несомненно, это является грубым и недопустимым нарушением.

Просим сообщить нам данные представителя к которому Вы обращались, мы проведем работу и организуем доставку для Вас необходимого замка.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

14.11.2008 13:26 Добрый день!

Я потерял ключ от Гарант Блок и спрашивал Вас что мне делать!

Если вы не делаете дубликаты ключей и не хотите для решения этой ситуации ничего делать, то так прямо и скажите.

Я прекрасно понимаю, что вам выгоднее что бы у вас вместо ключа купили новый замок!!! Мировые производители намного более дорогих замков позволяют делать дубликаты ключей...а вы нет. Причины мне понятны.

Я Вам писал в гостевой сообщение №2696 и получил неконкретный ответ.

По вашему совету отправил запрос на market@flim.ru и вообще не получил ответа.

Спасибо за чудесное отношение к клиентам.

Комментарий:

Здравствуйте, Максим.

1. К сожаления причины нашего отношения к изготовлению дубликатов Вам остались непонятны.

Технически дубликат мы сделать сможем, но выполняем эту работу только при потере всех ключей установленного на автомобиле замка. При этом клиент оплачивает стоимость ключа (300 руб. + отправка экспресс почтой+время работы нашего представителя), после того как замок (нашим представителем) демонтирован он отправляется к нам (за счет клиента)и вместе с ключом (вне зависимости от его состояния) подлежит утилизации (режется болгаркой и сдается в металлолом).

После этого клиент опять таки либо использует замок иного производителя, либо приобретает новый стопор.

Это установленые правила работы и нарушать их мы не планируем.

2. Во всем мире в случае утери ключа серьезные производители требуют менять механизм секретов, в противном случае говорить об эффективности замка не приходится.

3. Мы лишь постарались предоставить Вам полный ответ на сообщение 2696.

4. На каждый из наших адресов, в том числе и на market@flim ежесуточно приходит не менее 1 500 СПАМ сообщений, и отфильтовать из них полезные достаточно сложно. Предварительый отсев делается автоматически, но при этом отфильтровываются и сообщения в обратных адресах отправителей которых присутствуют словосочетания, обычно применяемые разработчиками СПАМа (virtual_max - относится именно к этой категории).

Если отправитель сообщения не получает от нас ответа, мы рекомендуем выкладывать сообщения в гостевой книге, что обеспечивает, в ряде случаев, более эффективную работу.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Приносим извинения если работа с нами доставила Вам неудобство.

Гость:

13.11.2008 23:02 Здравствуйте, в ожидании наступающего кризиса в г.Волгограде отказываются привезти на заказ гарант блок люкс 149 на тойоту камри (новая), есть ли возможность оплатить стоимость вам с последующей доставкой транспортной компанией или наложенным платежом. Заранее благодарен за ответ. Сергей. sergserg9@yandex.ru

Комментарий:

Сергей, день добрый!

К сожалению, оплата наложенным платежом невозможна.

Вы можете заказать блокиратор рулевого вала в ООО "П-Сервис", г. Волгоград. В ближайшее время будет формироваться отгрузка в данную организацию, куда будет включен замок для Вас.

Возможно, потребуется внести предоплату, поскольку эта компания работает исключительно по номенклатуре для автомобилей ОАО "АвтоВАЗ".

Рекомендуем для заказа обратиться к руководителю направления "Гарант" Савельеву Сергею Евгеньевичу по тел: 90-30-14. Также просьба Ваш заказ продублировать нам на электронную почту: market@flim.ru.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 13:52 Водитель, имеющий право управления моим авто, не был проинструктирован, пользуясь замком зажигания 'Гарант Бастион', при выключении зажигания и переводе ключа в положения 'зажигание выключено' и 'стоянка' из положения 'зажигание включено', производил подёргивания и нажатия вдоль оси жала ключа, в то время как этого делать не следовало. Сейчас замок работает в штатном режиме, порядок обращения с замком - как изложено в инструкции, видимых признаков отклонения от описанных правил пользования нет.

Пожалуйста, ответьте: могла ли вследствие изложенного снизиться надёжность механизма замка и сопротивляемость к открытию при подборе к нему других похожих ключей, если данное обстоятельство имело место при пользовании замком около 30 раз?

Комментарий:

Здравствуйте, Николай.

Нет, надежность замка и его способность к противодействию криминальному взлому от такого обращения не пострадала, тем более от 30 повтрений.

Ресурс замка расчитан на 300 000 циклов (25 лет эксплуатации) и данный запас прочности обеспечит защиту в том числе и от "грубого" обращения со стороны автовладельца.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 01:58 Здравствуйте! По поводу вопроса под номером 2706, наклеенная бумажка, на ней штрих-код, написано OE F8DQ8

Далее на замке выграв. надпись флим и снизу код: LX33F8DQ8-0E

Спасибо жду ответа, покупал замок в магазине 'Железяка', г. Москва.

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

Ваш замок - Гарант Блок Люкс 351.E/f является продукцией нашего производства.

Механизм секретов Abloy Exec собран 15.04.2008 в 12:34:09.

Замок скомплектован и упакован 13.05.2008 в 10:04:17.

Отгружен в компанию ООО АНТИУГОН (Москва) 27.06.2008 в 17:21:44.

В базе данных имется код ключа данного замка.

Сегодня мы свяжемся с нашим представителем и сообщим Вам о способе решения вопроса.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 01:33 Здравствуйте, купил в Москве (в Кэмпе) Гарант Блок Люкс 855 для Рено Меган 2 АКП (2008г.в.), установил в точном соответствии с фото инструкцией. Однако после установки между двумя половинками муфты остались щели около 1мм. Нормально ли это?

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

Зазор просто необходим, т.к. именно его наличие и обеспечивает возможность фиксации муфты на рулевом валу.

Наличие зазора до 2,5 мм (на некоторых моделях до 3,5 мм) обязательно и не влияет на снижение антикриминальных свойств, т.к. доступ к крепежным винтам ограничен защитными буртиками на полумуфтах.

При отсутствии зазора или его превышении указанного уровня замок подлежит бракованию, а по причинам факта данного несоответствия будет проведено служебное расследование.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 00:44 Можно ли установить замок на руль Passat B3 (1988г.), и где это можно сделать в Москве?

Комментарий:

Здравствуйте, Владимир.

К сожалению, данный автомобиль (Passat B3) относится к моделям, на которые в принципе невозможна установка замка, блокирующего рулевой вал . Это основано на особенностях конструкции зоны педального узла.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.11.2008 00:18 Здравствуйте! Можно ли подобрать блокиратор рулевого вала на Peugeot 207? Благодарю.

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

На Ваш автомобиль подготовлен замок Гарант Блок Люкс 634.

В настоящее время готовится документация и фотоинструкция, но т.к. замок создан на основе существующих муфт и стопоров, то заказать его можно уже сейчас.

Дирекция по маркетингу и сбыту