Гость:

08.10.2008 07:04 Здравчтвуйте!

Ваши замки комплектуются всего двумя ключами. Один я потерял, пульзуюсь оставшимся. Хотел сднлать запасной (вдруг с этим что произойдет?), но такие не делают в мастерких. Есть ли выход в данной ситуации?

Заранее спасибо за ответ.

Комментарий:

Игорь, здравствуйте!

Следуя мировой практике, мы с весны 2005 года прекратили практику изготовления дубликатов ключей в случае их утери, хищения и т.д. Ранее, за 8 лет работы, случаев изготовления дубликатов было не более 5.

Профиль ключа, используемый нами - специальный, разработан специально для ООО ФЛИМ и он используется только нами. По этому профилю любой специалист легко определит назначение замка - от противоугонной системы Гарант, и Московский офис Abloy (единственная компания, кто еще кроме нас может изготовить дубликат ключа) запросит письменное подтверждение определенной формы и переданное по специальной процедуре от нас на изготовление дубликата. Поэтому изготовить дубликат ключа даже при наличии в течение некоторого времени оригинала действительно крайне проблематично.

Случаев утечки информации ни у нас, ни у Abloy не было, ведь для компаний работающих в нашей отрасли любой подобный случай станет просто последним в бизнесе, т.к. вся работа строится на абсолютной уверенности клиентов в надежности производителя сейфового оборудования.

Прекращение нами практики изготовления дубликата связано отнюдь не из желания заработать на продаже дополнительного замка или механизма секретов, а исключительно из соображений обеспечения сохранности Вашего имущества, подобным образом работают все производители продукции сейфового назначения, гарантирующие потребителю исключение возможности вскрытия своего замка дубликатом либо похищенным ключом.

В случае утери Вами ключа/комплекта ключей можете сообщить нам по адресу: market@flim.ru номер, выгравированный на корпусе замка (он дублируется на коробке, упаковке ключей, гарантийном талоне) по нему мы идентифицируем замок, его комплектацию, что позволит, при наличии заказа с Вашей стороны, организовать замену механизма секретов с комплектом ключей, но предварительно, по Вашему адресу мы сообщим его точную стоимость и возможность оперативной замены, после чего Вы сможете сделать вывод о целесообразности данного шага. Это оптимальный вариант, полностью соответствующий требованиям обеспечения защиты Вашего автомобиля.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.10.2008 18:18 Здравствуйте! Написал вам два письма на адреса: market@flim.ru, sales@flim.ru, но что то ответа не получил. Пишу здесь. Ситуация такая: проживаю в г.Тула, хотел приобрести блокиратор рулевого вала на а/м Toyota RAV4 2008г. (Гарант Блок Люкс 226). Сделал заказ в ООО 'Дакар-Авто', прождал три недели, после чего мне сказали что менеджер ездил в Тольятти, но таких замков на складе не было. Хотелось узнать, производите ли вы замки на данный автомобиль, если да, то где в г.Туле его можно приобрести.

Заранее спасибо.

Комментарий:

Влад, здравствуйте!

К сожалению, писем от Вас на указанные адреса не поступало.

Мы связались с представителем компании "Дакар-Авто" в г.Тула и прояснили ситуацию. Замок по Вашей просьбе работниками данной компании заказан не был, в связи с чем не была осуществлена его отгрузка с нашего склада. Виновные в данной ситуации найдены и приняты соответствующие меры.

Сегодня для Вас будет отправлен замок "Гарант Блок Люкс 226". 15 октября груз должен будет прийти в Тулу. Для решения всех вопросов рекомендуем Вам обратиться к ответственному за направление "Гарант" в ООО "Дакар-Авто" Чернову Павлу по тел. 8-909-26-31-040.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Отметим, что с осени 2008 года мы приступили к серьёзной реорганизации дилерской сети, и оценка каждого автовладельца для нас крайне важна, т.к. является независимой, наиболее объективной и более чем достаточной для принятия нами организационных решений.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

06.10.2008 13:49 Здравствуйте.

Спасибо за ответ.

К сожалению, не имею возможности сделать фотографии, т.к. клиент очень занятой чел. Могу ещё добавить к сообщению 2632, что пробовал уже поставить на эту машину Гарант Блок Люкс 313 для Skoda Fabia. Так вот отверстие муфты от этого Гаранта, я думаю похожа по форме на то, что мне надо, только размеры сечения отверстия там кажись 21х25мм, а для этого рулевого вала необходимо 19х24мм, и наверное с одной стороны по кругу с выборкой, что бы по выше можно было приподнять максимально выше, то есть максимально ближе к верхнему карданному соединению.

З.Ы. Скажите, возможно есть у вас чертежи (размеры) гарант-блоков, т.к. очень часто приходится что либо комбинировать, а чертежи (размеры) упростили бы эту работу.

Заранее благодарю.

Комментарий:

Здравствуйте.

Муфт с отверстием 19х24 мм нами не выпускается.

При правильной затяжке винтов муфта выдерживает крутящий момент более 35 кгс•м.

Чертежи являются закрытой информацией не подлежащей передаче в общее пользование.

При наличии дополнительных вопросов рекомендуем обращаться к старшему инженеру по сервису Савельеву Андрею Алексеевичу: andres@flim.ru он постарается квалифицированно решить возможные проблемы.

Служба главного инженера

Гость:

06.10.2008 13:32 2624. Хотелось выразить благодарность дирекции по сбыту - ТД Флим и Вашему дилеру в Ектатеринбурге 'Антиугон-Авто'. Отдельно хотелось поблагодарить Юлию из дирекции по сбыту (фамилию к сожалению не знаю) за столь подробную консультацию.

Замок был доставлен во-время!

Работает отлично, эксплуатирую!

Всем спасибо-о-о-о!!!!!!!!!

Комментарий:

Добрый день, Вадим.

Благодарим.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

06.10.2008 12:12 Здравствуйте, уважаемый Flim.

Скажите, насколько оперативно на сайте обновляются списки Ваших дилеров? В частности, интересуют дилеры в г. Архангельске - это по-прежнему 2 указанных дилера, или что-то уже изменилось?

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Мы стараемся вести обновление информации о наших партнерах по мере её изменения, но очевидно, что бывают случаи когда мы несколько отстаем от реальности.

В отношении представителей в Архангельске действительно информация несколько устарела, в настоящее время мы работаем только с компанией ООО "АТМ-Авто" у которой добавился телефон (8182) 61-57-77.

Контактное лицо: Ешимбетов Руслан.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.10.2008 22:26 Здравствуйте! Хочу купить Гарант Блок Люкс 111 на Шевроле-Ниву 2008 г.в. Подойдёт этот замок? Смутило в описании, что Шевроле-Нива /02-/. Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте, Иван.

Данный замок предназначен и для Вашего автомобиля. Дело в том, что и Ваш автомобиль (2008 г.в.) относится к 2002 модельному году.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.10.2008 22:09 JEEP COMPASS помогите найти блокиратор на руль

Комментарий:

Здравствуйте, Тимур.

Данный автомобиль нами не изучался, поэтому оценить возможность устанвоки замка или наличие ограничивающих факторов мы не можем.

Рекомендуем обратиться к нашим представителям в вашем регионе, либо отправить нам фотографии педального узла и зоны рулевого вала с указанием размеров рулевого вала (диаметр и ширина ступеней) сделанных с точностью до 0,1мм. Мы сможем дать рекомендации и постараемся организовать установку замка.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

04.10.2008 20:26 Nissan Patrol 2008 модельный год, какой блокиратор рулевого вала можете предложить.

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

У автомобиля Nissan Patrol рулевой вал находится в металлической трубе, демонтировать которую мы не рекомендуем, поэтому установка блокиратора рулевого вала невозможна.

В нашем модельном ряду есть замок на АКПП для блокировки коробки передач и раздаточной коробки Гарант Консул 29005.F (F - выход механизма секретов вверх), цена с установкой 10 300 руб.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

04.10.2008 02:08 Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой Гарант-Блок подойдёт на Volkswagen Polo 1,9D 1997г/в. Сечение рулевого вала представляет собой окружность диаметром 24мм обрезанной с двух сторон, расстояние в этом месте 19мм.

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте.

По предварительной оценке для комплектации замка могут использоваться муфты №11 и №34. Но для уточнения и подбора длины стопора лучше прислать фото педального узла, тогда мы сможем посоветовать конкретный замок и попытаться организовать его установку.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

03.10.2008 16:53 Честно говоря, не ожидал такого ответа и так быстро, поэтому не сообразил, куда сказать спасибо, - пишу здесь (думаю, легкая рекламка не повредит :-).

Еще раз - СПАСИБО за исчерпывающий и оперативный ответ. Ужасно непривычно и от того О-о-о-о-ччень приятно, когда в России ТАК работают с потенциальным клиеном!

Ей Богу, постараюсь по мере возможности вознаградить такую работу покупкой Гаранта! :-)

Комментарий:

Здравствуйте, Константин.

Благодарим.

Надеемся, что Вы не будете разочарованы и пополните число пользователей замков Гарант, которых, за нашу 15 летнюю историю, по итогам 2008 года станет более 1,5 млн. человек.

При возникновении любых вопросов просим незамедлительно обращаться, либо по указанным на странице "Контакты" - раздел "О компании" адресам, либо, если в течение 1 часа не получаете ответ (бывает письма фильтруются в СПАМ и найти их там, с учетом более 1 000 СПАМ сообщений на каждый адрес в день, просто невозможно), через гостевую книгу.

Кроме того, будет признательны за любую информацию с Вашей оценкой действий сотрудников магазина, установочного центра (знания, корректность, полнота предоставления информации и т.д.) или иного места покупки/установки замка Гарант (достаточно указать адрес магазина и № замка, а он есть на пакете с ключами, стопоре, гарантийном талоне, корпусе замка или на наклейке на коробке). С осени 2008 года мы приступили к серьезной реогранизации дилерской сети, и оценка любого автовладельца для нас крайне важна, т.к. является независимой, наиболее объективной и более чем достаточной для принятия нами организационных решений.

Дирекция по маркетингу и сбыту