Гость:

29.11.2010 20:10 Здравствуйте.Сегодня установил замок гарант блок люкс 134 на Логан рестайлинг.До этого имел 2 гаранта на жигулях 6 и 5 модели и он мне очень нравился удобством пользования ,надёжностью и отменной защитой.Поэтому на новый Логан альтернативы не искал и купил замок у оф. дилера в Москве Кемп на Кетчерской 2а(ЗАО Лорд).Я и подумать не мог насколько этот замок будет неудобен на Логане.Стоит он в самом низу РВ,с водительского сидения попасть в муфту практически не возможно.Я целый час пытался приспособится к установке замка,но так ничего стабильного не получилось.Стопор на ощупь царапает в машине всё что возможно,только в муфту попадает раз из десяти.Пробовал ставить стопор не с сидения,а с наружи-тоже место там тёмное и ползать приходится по грязному зимой коврику и педалям.Видно конструкция машины не расчитана на комфортное постановку этого замка(не говоря уже как жена его будет ставить).Замок полностью исправен,есть небольшие риски от попыток поставить стопор и по правилам сдать его назад нельзя.Но и пользоваться не возможно.Отсюда мой вопрос-Могу ли я ввиде исключения сдать его вам и вернуть свои деньги.Так как очень уважаю вашу фирму и не думал,что так будет с Логаном.Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте Сергей.

Вы должны обращаться к продавцу замка, т.к.:

1.Отношения купли-продажи имели место быть между Вами и компанией «Кэмп».

2.Цена, которую Вы заплатили - это не та цена, по которой замок был продан нами, а выше (розничная).

3. В течение последних дней мы предоставили Вам точные ответы на возникшие вопросы, в том числе и по месту установки замка, чем обеспечили Вас достаточным объемом информации.

Соответственно мы просто не имеем юридических оснований для решения данного вопроса.

При этом, мы рекомендуем обратиться в компанию «Кэмп» (в магазин, где замок был Вам продан). Наши партнеры работают в соответствии с Российским законодательством и в полном объеме отрабатывают все обращения клиентов, в т.ч. и желающих, по какой-либо причине, вернуть продукцию.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

29.11.2010 19:27 Здравствуйте!

Где я могу приобрести Гарант-Консул на Мазда6 2010 года, автомат в Ростове-на-Дону без установки и исключая указанных в Вашем перечне дилеров в Ростове-на-Дону для установки замка дилером Мазда.

Три года назад я таким образом покупал замок Гарант-Консул на Тойота Королла и устанавливал у дилера, получилась приличная экономия. Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте Константин.

К сожалению, замки Гарант Консул не должны подаваться в розницу, и мы рекомендуем обращаться к указанным на сайте дилерам.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

29.11.2010 18:29 Здравствуйте!

При установке в автосервисе 'ГАРАНТ БАСТИОН' подломили крепление декоративной накладки замка (автомобиль Приора).

Скажите, возможно ли данную запчасть купить или заказать отдельно в г.Смоленск. Если да, то где?

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

Крепление данной накладки можно заказать отдельно, Стоимость накладки составит 150 руб. Заказать накладку можно через компанию Смоленск-Лада. Руководит направлением Белокопытов Дмитрий, тел. 35-78-65, (моб) +7 950 705 11 62

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

29.11.2010 09:54 Здравствуйте, уважаемый производитель! В прошлом году поставила ГАРАНТ-БАСТИОН на ВАЗ 2112 2003г.в. Проблема в том, что при температуре ниже минус 17 градусов по Цельсию, авто ч/з вашу систему не заводится, хотя при этом напрямую, от аккамулятора стартер срабатывает без проблем. С этой проблемой я уже обращалась в сервис, где мне установили Гарант, на что мне ответили, что быть такого в принципе не должно, предположили при этом, что возможно виновата сама кнопка,(возможно бракованная), кнопку заменили и сказали при этом, что если проблема не исчезнет, то заменят всю систему полностью. К сожалению замена кнопки была произведена весной, когда температура больше не опускалась ниже минус 17 градусов,(всю зиму машина простояла на стоянке, не могла же я заводить ее каждый раз, открывая капот), поэтому машина заводилась без проблем, до сегодняшнего дня.Сегодня утром на градуснике было минус 19-проблема снова повторилась. Как Вы можете мне это объяснить. Заранее благодарю за ответ.

Комментарий:

Здравствуйте Светлана.

Проблема по отключению стартера при температуре ниже минус 17 градусов Цельсия нам известна и была устранена в декабре 2009г., В течение нескольких недель мы провели замену блоков управления зажиганием на модернизированные у всех наших представителей и разослали информационные письма с просьбой оперативно менять указанные узлы при любом обращении автовладельцев, сталкнувшихся с описанной проблемой. Поэтому Вы можете выполнить эту работу в вашем регионе или городе и произвести замену блока управления зажиганием. Можете сообщить нам (market@flim.ru) Ваш контактный телефон, город в котором Вы находитесь, это наша проблема,и мы постараемся организовать выполнение необходимых работ.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

28.11.2010 13:49 Здравствуйте!

Прошу сообщить, производите ли Вы механические блокираторы на МКПП для а/м Subaru Legacy Outback 1998 г.в. ,или какой артикул из производящегося можно применить? По Вашему каталогу не нашел.

Комментарий:

Здравствуйте Ринат.

Нами, замки для Вашего автомобиля не производятся и не планируются, т.к. а/м достаточно старый, а к производству замков данного типа мы приступили только в 2007году.

Рекомендуем обратиться к иным производителям в каталогах которых необходимые замки присутствуют.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

28.11.2010 09:48 Здравствуйте. Вашу продукцию эксплуатирую на всех авто, нареканий нет.

1. Подскажите, какой тип блокиратора руля подойдет на audi a4 allroad? В каталоге ауди такой модели нет.

2. В каких интернет-магазинах можно купить вашу продукцию?

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте Рустам.

1.Данный а/м нами не изучался и рекомендаций мы предоставить не можем.

2.Список интернет магазинов, и ссылки на них в виде банеров, расположены на титульной странице нашего сайта – левая вертикальная форма.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

26.11.2010 23:03 Три года эксплуатирую замок зажигания ..Бастион.. . Штука хороша. Но есть у замка один серьёзный косяк. Уже два раза переламывались провода, идущие от катушки иммобилайзера.

Комментарий:

Здравствуйте Сергей.

Увы, не всегда у нас получалось решать возникающие проблемы быстро и незаметно для потребителя.

Так и в этом случае - описанную проблему устранили более 3-х лет назад, за счет оптимизации длины проводов и способа их укладки, исключающего их переламывание при перемещении поворотной рукоятки, а затем мы перешли на иной способ включения зажигания в принципе исключающий описанную Вами возможность.

В настоящее время такие проблемы на замках, находящихся в эксплуатации, встречаются исключительно редко, Ваш случай, скорее всего, первый за 2010 год - по материалам гостевой книги, и не более чем 3-й по данным наших представителей в регионах России и Украине.

Уверены, что это будет единственным неприятным моментом доставленным нашей продукцией и она прослужит Вам весь срок эксплуатации автомобиля.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

26.11.2010 21:17 Добрый день

Год назад установил Гарант Бастион на ВАЗ-2115

Ни каких проблем, работает как швейцарские часы(тьфу-чтоб не сглазить)

1. Что за модель Бастиона использующая автозапуск

2. Планируется ли призводство Бастион на Renault Logan (Sandero),

Volkswagen Polo Sedan (хочу менять машину)

Спасибо за замок

Спасибо за ответ

Комментарий:

Здравствуйте Анатолий.

1. Модель - Гарант Бастион Pro - в настоящее время не выпускается по причине ничтожного спроса - в среднем 2-3 шт/мес. Но при этом ряд ключевых (и дорогих) электронных компонентов необходимо закупать объемами от 2 000 шт...

2. Производство данных замков на а/м иностранного производства не планируется по следующим причинам:

- ригель замков на а/м иностранного производства расположен не сбоку, как на отечествнных а/м и Chevrolet Niva, а снизу, что требует нового проектирования всей механической части замка, включая разработку кинематики привода ригеля,

- для исключения любых отклонений и достижения абсолютной совместимости замка и а/м требуется еще на этапе проектирования обеспечение доступа к первичной (не сервисной) документации автопроизводителя, что не представляется возможным,

- замки Гарант Бастион проходили весь комплекс испытаний, включая краш-тест, что требуется на определение возможных перемещений корпуса замка в результате ДТП с точки зрения воздействия на водителя (грудная и брюшная зоны, колени), что с учетом стоимости каждого а/м иностранного производства, уникальности каждого замка для иномарок (универсальных решений не получится) и доходности (нашей, как производителя, на один замок) не представляется ни возможным, ни целесообразным.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

26.11.2010 20:23 Здравствуйте. Замок Грант Блок Люкс №170 для Nissan Qashqai. Муфта сделана несеммитричной сверху и снизу: с одной стороны основание плоское, с другой - сделана конусообразная выемка. Судя по инструкции, эта выемка называется цековка, и должна быть установлена книзу машины. Я правильно понял???? Заранее благодарен.

Комментарий:

Здравствуйте Илья.

Вы понимаете правильно, «расположение большего диаметра муфты (цековки) по оси вала – «вниз»», муфта устанавливается таким образом для более полного обжатия за больший диаметр рулевого вала.

Служба главного инженера

Гость:

26.11.2010 18:55 Спасибо за вашу продукцию!!!!!