Гость:

25.10.2010 11:18 в продолжение темы, в сообщении 3882.

3. Цена в 5 500 руб. озвученная Вам нашим представителем, была указана как цена с установкой!, об этом свидетельствует

запись телефонного разговора. и никакого увеличения заранее оговоренной цены и попытки обмана Вас, как потребителя не было.

Позволю не согласиться с этим утверждение, так как я лично участвовал в процессе продажи как покупатель.

Продавец: 'Идите платить 5500 рублей'

Я: '???, Как так, когда заказывал замок мне озвучивали цену в 5000 рублей'

П: 'Счас уточню...', делает звонок...

П: 'Устанавливать у нас будете? Уже записались?'

Я: 'Нет, не буду пока устанавливать, так как автомобиль я еще не получил'

П: 'Тогда цена 5500 рублей'

и такой подход Вы не считаете совком? Когда если покупателю нужно, его можно 'нагнуть' на любую цену?

А ведь все началось с того, что я внес предоплату 50% в размере 2500 рублей, а Вы не отгрузили замок нужной мне модели, хотя дилер уверял что все 'Окей'. Посоветовали перезаказать. Я это и выполнил, при этом попробовал сократить цепочку движения товара через дилеров, - в итоге цена выросла на 10%.

И это считается нормальной работой Вашей дилерской сети?

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Возможно конечно мы слишком коротко и сжато прокоментировали Ваше предыдущее сообщение.

Но увы, мы предоставили Вам исчерпывающий ответ на заданные вопросы, исходя из имеющихся фактов и озвученных Вами в собщении вопросов и рассуждений, которые изобилуют весьма вольной трактовкой событий. И более нам добавить нечего.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

24.10.2010 18:04 Здравствуйте!

Какой блокиратор рулевого вала подойдет на Toyota Corolla E12? Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте.

Данный автомобиль выпускался для Северной и Латинской Америки. Он существенно отличается от японско-европейской верси автомобиля и в продуктовой линейке противоугонных систем Гарант, замки на данный автомобиль отсутствуют. Тем не менее, чтобы оценить возможность подбора необходимой комплектации замка Гарант Блок на Ваш автомобиль из существующего модельного ряда муфт и стопоров Вам необходимо отправить нам по почте (market@flim.ru) следующие данные:

1. Несколько фотоснимков зоны рулевого вала и педального узла, охватывающих все зону и элементы прилегающие к ней (электропроводка, датчики тормозов, усилители руля и т.д.)

2. Фото рулевого вала, охватывающее все его участки с указанием диаметров, длины или иных размеров участков (если участки имеют треугольное, квадратное или иное сечение). Линейные размеры с точностью до 1 мм, диаметры с точность до 0,1 мм.

Мы проанализируем ситуацию (2-3 часа в рабочее время) и ответим, существует ли возможность установки замка на данный автомобиль или имеются ограничения препятствующие этому.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

24.10.2010 17:27 приветствую,

Приобрел в магазине Кемп-Мневники (Москва) замок гарант-люкс для Мазда 3 2.0 АТ 2008. Приобрел по рекомендации консультанта магазина модель 133.Е.k.

Приехав домой обнаружил что в коробке вообще нет футляра, а в чеке написано что мой гарант предназначен для Форд Фокус, хотя в инструкции внутри коробки написано что поставить можно и на мазду 3 (правда только с мотором 1.6)

в паспорте вложенном в коробку написано что в поставке футляр должен быть. коробка имела невскрытую наклейку.

что теперь делать?

1. подходит ли мне вообще эта модель блокиратора (учитывая что у меня 2-х литровая машина)?

2. куда делся футляр? без него попросту небезопасно держать здоровую железку в машине.

Комментарий:

Здравствуйте.

1. 28 сентября 2008 года мы разместили на новостной странице нашего сайта и довели до сведения руководителей предприятий нашей сервисно-сбытовой сети информацию об исключении из комплектации замков Гарант Блок Люкс (для иномарок) футляров Теперь футляр по желанию.

Соответственно в настоящее время замки серии Гарант Блок Люкс выпускаются без футляра. Определить заводскую коплектацию конкретного замка несложно - наличие буквы f свидетельствует о том, что замок штатно на предприятии комплектовался футляром, а её отсутствие говорит об отсутствии футляра в штатной комплектации. Т.е (например) название замка (на наклейке, гарантийном талоне) в первом случае - Гарант Блок Люкс 133 Е/f, а во втором Гарант Блок Люкс 133.Е.

Причина прекращения комплектаии замков футлярами - банкротство нашего поставщика. В течение полутора лет мы подбирали поставщика футляров нового исполнения - кожаных. В настоящее время футляры (в пластиковом исполнении и кожаном исполнении) можно приобрести или заказать отдельно, практически у любого нашего представителя. Производственные возможности не позволяют нам комплектовать 100% замков футлярами на предприятии, но при этом доля автовладельцев использующих пластиковые футляры на иномарках не превышает 4%, т.к. для крепления необходимо сверлить консоль.

2. Замок подходит для Вашего а/м. Дело в том, что Гарант Блок Люкс 133, может быть установлен на 2 автомобиля (Mazda 3 и Ford Focus) без каких либо ограничений, т.к. производители на данный а/м используют унифицированные узлы (рулевой вал) и зоны педального узла практически идентичны. А если рассматривать отдельно муфту данного замка, то она подходит более чем на 20 а/м группы VW. Skoda, SEAT, правда в комплектации со стопорами иной длины.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

23.10.2010 17:04 Ну вот почти и окончилась моя эпопея покупки замка Бастион на автомобиль Калина.

Окончилась с массой негативных впечатлений о фирме Флим и ее услугах.

Началось все с того что взял на оф. сайте Флима перечень дилеров в Нижнем Новгороде, исключил из него автосалоны иномарок и стал обзванивать оставшихся. Большая часть ответивших сказали, что больше не занимаются продажей замков Гарант. Из тех же, кто все еще занимается их продажей/установкой был выбран дилер Автолиния (в перечне дилеров он значится как магазин Автолюбитель), он озвучил цену за замок Бастион 2025Т в 5000 рублей, я внес предоплату 50% и ждал неделю свой заказанный замок – в результате мне замок привезли, но не тот который я заказал, а другой модели (об этом я писал в гостевой в сообщении 3869). От его приобретения я отказался и продолжил поиски того, кто сможет мне привести замок нужной мне модели.

В результате были найдены еще два дилера, один из них оказался в курсе моих поисков замка, так как (по его словам) все замка Гарант в Нижний Новгород привозит он, а затем раздает по другим дилерам. Цена замка у обоих дилеров была озвучена одинаковой – в 5000 рублей. Поэтому я сделал заказ в Лада-Авто, раз он привозит замки в город и получить его я смогу быстрее, чем если буду брать через более длинную цепочку.

Прошло 9 дней и замок привезли в магазин, даже нужной мне модели, только цена стала на 10% выше – 5500 рублей (без установки). Я был в диком шоке от такой наглости – раз хочешь купить – значит купишь по любой цене. Пришлось отказаться, все равно в магазин я приехал с суммой денег, которая была озвучена при заказе.

Позвонил по телефону горячей линии Флима, в субботу на ней есть только техническая поддержка, а в маркетинг надо, оказывается, звонить только в будни дни (это кстати можно указать на оф. сайте). При сказали, что так как на замок данной модели большой спрос, то дилер может продавать по любой цене, которая ему нравиться, но не ниже рекомендованной (странно, обычно рекомендованная цена производителя обозначает верхнюю планку, в чем можно убедиться по тому как дилеры АвтоВАЗа снизили цены на автомобили в сентябре до уровня рекомендованных после того как АвтоВАЗ стал наводить порядок у своих дилеров) и далее меня в очередной раз стали убеждать, то мне не нужен замок Бастион 2025, так как он нужен только для ЭУР производства Махачкалы, а он ставиться только на комплектации Стандарт, а на комплектациях Норма и Люкс будет стоять другой ЭУР. Пришлось в очередной раз объяснять свой выбор – в случае замены ЭУРа по гарантии могут поставить любой ЭУР, в том числе и Махачкалинский, а то что после этого нельзя будет поставить замок – это будут мои личные проблемы, которые мне придется решать за свой счет: для начала купить обычный замок зажигания, а потом искать и покупать замок Бастион 2025.

В общем, после всего этого я склонился к тому, то пора оканчивать общение с Флимом и его дилерами:

1. привозят не то, за что взяли предоплату (дилер Автолиния)

2. привозят то, что заказал, но ставят перед фактом – цена на 10% больше (дилер Лада-Авто)

3. надо брать замок 2024, так как: а) замок 2025 можно открыть перочинным ножом (дилер Лада-Авто, не верить этому у меня оснований нет, все-таки это говорит сотрудник оф. дилера, и мне пришлось сказать, что я пойду на этот риск сознательно), б) замок 2025 мне не нужен, так как на моем Люксе не будет ЭУРа производства Махачкалы (горячая линия Флима).

4. дилер может продавать по любой цене, не ниже рекомендованной (горячая линия Флима), при этом в Лада-Авто замок Бастион 2024 на Калину стоит 4800 рублей, мне замок Бастион 2025 продавали по 5500 рублей, а на сайте Флима рекомендованная цена на эти замки одинаковая. При этом ТРИ раза мне озвучивали и брали заказ на замок по цене 5000 рублей.

Ни когда не говорю ничего хорошего/плохого, пока сам не получу личный опыт. В отношении фирмы Флим я теперь могу с чистой совестью говорить про то, насколько совковый уровень услуг в этой фирме и буду всех (и на форумах и особенно своих зна

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Мы отрабатываем все сигналы получаемые как в гостевой книге, так и приходящие по почте и остающиеся вне внимания остальных посетителей сайта. Так и отработка Вашего сигнала началась в 17-10 в субботу.

Попытаясь разобрать всю мешанину, содержащуюся в Вашем сообщении, имеет смысл разделить его на элементы:

1. Полученные Вами ответы, что с Гарантами ряд компаний уже не работает, относятся к конкретной номенклатурной группе Гарант Бастион. БОльшая часть наших представителей действительно работают с линейками Гарант Блок Люкс и Гарант Консул и при этом ВСЕ указанные на сайте компании являются нашими партнерами.

2. Сообщение 3869 мы уже комментировали и возвращаться к нему смысла нет.

3. Цена в 5 500 руб. озвученная Вам нашим представителем, была указана как цена с установкой!, об этом свидетельствует запись телефонного разговора. и никакого увеличения заранее оговоренной цены и попытки обмана Вас, как потребителя не было. И эта цена ниже рекомендованной нами, с учетом неудобств при первом заказе замка - сообщение № 3869.

4. Обратите внимание, что телефон горячей линии по которому Вы звонили называется номер ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки, поэтому и в этом никакого обмана не было.

Ну а дальнейшие Ваши измышления со всей очевидностью раскрывают истинную цель сообщения и направлены на попытку, оперируя искаженными данными, "отжать" для себя конкретные преференции в виде специальной цены, что по Вашим словам позволит "все исправить".

Конечно жаль, что общение с нами доставило Вам столько хлопот и вызвало столь негативную реакцию, но в Вашем случае мы ничем помочь не можем. И Вы конечно вправе информировать всех знакомых Вам автовладельцев, любым доступным способом о существующем у нас совковом уровне услуг. Удачи.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.10.2010 21:46 Здравствуйте!

Не нашёл своего автомобиля в таблице подбора замка - это праворульная Toyota Gaia (кузов SXM10, выпуск 04.2001), имеет очень близкий леворульный аналог - Toyota Picnic.

Какую модификацию 'Гарант Блок' мне возможно использовать? Могу ли я предоставить Вам какие-либо технические данные для точного подбора?

Комментарий:

Здравствуйте Павел.

В продуктовой линейке противоугонных систем Гарант,замки на данный автомобиль отсутствуют. Для того, чтобы оценить возможность подбора необходимой комплектации замка Гарант Блок на Ваш автомобиль из существующего модельного ряда муфт и стопоров Вам необходимо отправить нам по почте (market@flim.ru) следующие данные:

1. Несколько фотоснимков зоны рулевого вала и педального узла, охватывающих все зону и элементы прилегающие к ней (электропроводка, датчики тормозов, усилители руля и т.д.)

2. Фото рулевого вала, охватывающее все его участки с указанием диаметров, длины или иных размеров участков (если участки имеют треугольное, квадратное или иное сечение). Линейные размеры с точностью до 1 мм, диаметры с точность до 0,1 мм.

Мы проанализируем ситуацию и ответим, существует ли возможность установки замка на данный автомобиль или имеются ограничения препятствующие этому.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.10.2010 01:42 Здравствуйте, какой из замков гарант блок люкс подойдет на автомобиль поло седан? или для данного авто еще не выпустили замок ? От хетча поло можно?

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Конструкция рулевого вала и колонки на данном автомобиле не позволяет использовать комплектацию замка из существующего модельного ряда. Для проектирования данного замка нами у дилера Volkswagen были заказаны оригинальные узлы автомобиля, срок поставки которых - до 27 октября. После их получения, примерно через 2 месяца (в конце декабря 2010 года) замоляк поступит в продажу.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

21.10.2010 15:38 какой замок гарант можно установить на TOYOTA COROLLA RUNX (японка, праворучка).

Комментарий:

Добрый день, Александр.

В продуктовой линейке противоугонных систем Гарант,замки на данный автомобиль отсутствуют. Для того, чтобы оценить возможность подбора необходимой коплектации замка Гарант Блок на Ваш автомобиль из существующего модельного ряда муфт и стопоров Вам необходимо отправить нам по почте (market@flim.ru) следующие данные:

1. Несколько фотоснимков зоны рулевого вала и педального узла, охватывающих все зону и элементы прилегающие к ней (электропроводка, датчики тормозов, усилители руля и т.д.)

2. Фото рулевого вала, охватывающее все его участки с указанием диаметров, длины или иных размеров участков (если участки имеют треугольное, квадратное или иное сечение).

Мы проанализируем ситуацию и ответим на Вашу личную почту, существует ли возможность установки замка на данный автомобиль.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

19.10.2010 22:57 Добрый день! У меня Лансер(9) 2005 года выпуска с 2 литровым двигателем и 5-ти ступенчатой МКПП. Хотел приобрести гарант для лансера 9, но в магазине, когда мне дали коробку увидел описание(на белом листочке и явно не заводское) моделей на которые этот замок ставится. Там были указаны модели с двигателем объемом 1.3 и 1.6 литра и мощностью до 98 л.с. Также там был указан диаметр рулевого вала 23.8 мм! я замерил диаметр рулевого вала своей машины и он тоже равен 23.8мм. Скажите, пожалуйста, могу ли я установить этот замок на свой автомобиль? или там есть еще какие-то конструктивные различия кроме диаметра рулевого вала???

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

Да, модель Гарант Блок Люкс 303-1, модель замка предназначена именно для Ланцер (9).

Объем двигателя здесь не важен, конструктивных особенностей нет.

Служба главного инженера

Гость:

19.10.2010 20:12 Интересует установка гаранта блок люкс на автомобиль шкода октавия 2004 года(А4,как октавия тур) В описании блокиратора я увидел, что он такой же, как и на новую октавию, 36-33, но в описании установки изображена октавия нового поколения. Смогу ли я сам установить гарант на авто?

Комментарий:

Здравствуйте, Павел.

В комплект замка "Гарант Блок Люкс 36-33" входят две фотоинструкци, для автомобиля выпускавшегося с 2000-2006 г.

Способ установки для Вашего автомобиля описан в фотоинструкции 36-33-1, по ней Вы можете установить блокиратор самостоятельно. Служба главного инженера

Гость:

18.10.2010 10:41 Здравствуйте !

Понравился ваш иммобилайзер Гарант IP-IGN, но в Санкт-Петербурге не смог найти диллера который его устанавливает, не могли бы вы порекомендовать кого-нибудь ?

Комментарий:

Здравствуйте, Олег.

Приобрести иммобилайзер Гарант IP-IGN Вы можете у нашего официального представителя в Санкт - Петербурге, компании "Аларм-СВ". Побробная информация по тел. +7-9118-46-31-78 (моб), Игорь Исаев.

Дирекция по маркетингу и сбыту