Гость:

22.01.2010 11:40 Подходит ли замок 'Гарант' на рулевой вал Мицубиси L 200 New. Если да, то какой.

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Мы планируем выполнить замеры данного автомобиля и сообщим о комплектации замка Гарант Блок Люкс (на рулевой вал) и номер замка Гарант Консул (на КПП) до конца февраля 2010 года.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

21.01.2010 16:14 Здравствуйте. При покупке автомобиля в атосалоне, мне был установлен замок ,,Гарант Блок Люкс'. При проведении ремонтных работ рулевого управления, была необходимость снятия муфты. После снятия оказалось, что её задняя часть лопнувшая на 2 половины. Что делать, куда обращаться. Является ли это гарантийным случаем? Механических воздействий на неё не оказывалось.

Заранее спасибо. Санкт-Петербург.

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

1. Это является гарантийным случаем.

2. В Санкт Петербурге Вы можете обратиться в компанию ООО "Костэк". Менеджер Кошелев Андрей. телефон 324-69-37.

Вам проведут замену муфты, а мы, получив её в нашу лабораторию, будем разбираться с причинами образования в критических точках остаточных напряжений после термообработки, приведших разрушению муфты.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

21.01.2010 11:35 На автомобиле Шевроле Ланос был установлен Гарант Блок. Машинку угнали. Но слава богу (а вернее гаишникам) нашлась через неделю. Оказалось что муфту со вставленным стопором просто провернули на рулевом валу. Разрушения ни муфты, ни стопора не произошло. Теперь эта вся система с небольшим усилием проворачивается на валу ничего не блокируя. Ставил Гарант у дилера, так что сомнений в правильной установке нет.

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

Можем только констатировать, что для того, чтобы разрушить карданные соединения рулевого вала, а затем погнуть рулевое колесо достаточно затянуть крепёжные винты рукой. Эксплуатация а/м при этом невозможна. Поэтому в Вашем случае возможны только следующие причины:

1. Муфта была не закреплена на рулевом валу/или заранее ослаблена (например на сервисе, мойке и т.д.)

2. Вам дилером был установлен замок не предназначенный для Вашего автомобиля, для установления такой возможности просим сообщить нам номер выгравированный на стопоре Вашего замка, мы проверим его комплектацию и предназначение и в случае ошибки/умысла дилера (данные которого нам также необходимы) будем решать вопрос с ним.

3. Кроме того, просим прислать фотографию рулевого вала с установленной муфтой, возможно муфта установлена с отклонениями от фотоинструкций в не предназначеном для этого месте, где муфта не обеспечивает необходимого усилия фиксации.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

20.01.2010 11:51 А есть ли подходящий Гарант на Skoda Yeti? Если нет, то когда ожидать?

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

Автомобиль ожидается на замеры в районе 10-17 февраля, соответственно последующие даты основываются на указанном временном диапазоне.

1. Если окажется, что в конструкции рулевого вала и зоны педального узла используются унифицированные узлы (наиболее вероятный вариант), и, соответственно, в комплектации замка Гарант Блок будут использоваться существующие комплектующие, то замок появится в продаже не позднее 10-17 февраля.

2. Если для комплектации замка Гарант Блок Люкс будет необходимо изготавливать оригинальную муфту, то замок появится в продаже в конце марта.

3. Замок Гарант Консул (на КПП) появится в продаже к началу марта.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

19.01.2010 07:24 Здравствуйте. Хочу установить на prioru замок 2024Т PRO. Работаю на машине. Прочитав некоторые сообщения про отказ электронники в -15 решил повременить. Живу в Челябинске у нас в среднем t-27. Или это единичные случаи? И где в Челябинске могут квалифицированно установить ГАРАНТ?

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

1.Обратите внимание, что во всех случаях отказа электроники речь шла о замках серии Single.

2. Причина была установлена в течение нескольких часов еще в декабре и вся укомплектованная дефектным блоком продукция (речь идет о 2-х партиях) была нами установлена и вопрос с заменой узла на еще не выявленных двух десятках образцов решается нами оперативно, проблема нами не замалчивается и не скрывается.

3. По вопросу заказа и/или установки замка рекомендуем обратиться в компанию ООО "Гарант Челябинск" (см. стр. Дилерская сеть), ул. Грибоедова, 57а.

Часы работы: 9:00 - 18:00. Выходной: воскресенье.

Телефон: (8351) 729-69-77, +7-919-120-34-02, +7-904-970-11-65.

E-mail: garant_chel@bk.ru Web: www.autougon.net.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

18.01.2010 12:59 Добрый день! Поставил гарант бастион 2024 на уаз патриот месяц назад. Работал прекрасно до сегодняшнего утра. Проблема в следующем: при нажатии кнопки запуска двигателя ничего не происходит (стартер не крутит), думал от мороза сел аккумулятор, замена аккумулятора ничего не дала. Электрика в поряке. Что делать?

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

Однозначно речь идет о гарантийном случае, причина которого была выявлена нами 17 декабря (см. гостевую книгу 17-18 декабря) - отказ электронного блока при температурах ниже 20 градусов. Выявить часть реализованных замков (около 25 штук) оказалось невозможно. Просим сообщить нам на адрес: market@flim.ru (со ссылкой на данное сообщение) Ваш контактный телефон и город в котором Вы находитесь - мы свяжемся с Вами и определим приемлемый для Вас вариант замены дефектного узла.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

15.01.2010 15:54 Какой замок подойдет на вал диаметром 19 мм. И чтобы штырь подлиннее. Нужно на Т4. Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

На а/м VOLKSWAGEN TRANSPORTER*4-е пок. («Т4» * /1999-/) нами был произведен подбор и опытная установка замка Гарант Блок Люкс.

Диаметр рулевого вала ~ ф18,9 мм. Необходимая комплектация - Гарант Блок Люкс 831, она серийно нами не выпускается, но может быть заказаны через наших представителей, стоимость такого замка будет равная стоимости любого иного замка Гарант Блок Люкс. В комплектацию № 831 входит стопор № 08 (L=237мм; b=148мм) и муфта № 031 (радиус описанной окружности при вращении муфты с рулевым валом R~44мм.).

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

15.01.2010 13:12 Здравствуйте! Спасибо за ответ на вопрос 3452 от 14/01/10. Хотел бы Вам задать вопрос по Гарант-блоку на ВАЗ21112 без Гура: у меня стопор снимается поворотам ключа не до упора, а остается ешё ход для ключа где-то градусов на 15-20. Это нормально?

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Да это нормально, т.к. при открытии замка, допустимый заход «плоскости» защелки относительно «плоской поверхности» стопора - до 0,6мм, что эквивалентно примерно 15-20 градусам.

Служба главного инженера

Гость:

14.01.2010 15:47 Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему из каталога замков Гарант-Консул на автомобили Шевроле, исчез замок на Ниву-Шевроле? С чем это связано? Ведь год назад такой замок присутствовал в в Вашем каталоге...

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Причина того, что с лета 2009 года мы исключили данный замок из каталога в том, что установка данного замка на автомобиль крайне трудоёмка. Даже то, что мы сначала повысили цену данного замка с установкой почти до 11 000 руб., далеко не в полной степени компенсировало затраты по его монтажу.

По факту требовалась практически полная разборка передней части салона а/м включая демонтаж сидений и значительной части панелей, что при работе 2-х специалистов занимало не менее 8-9 часов.

Поэтому мы, учитывая наличие гораздо более эргономичного, криптостойкого, надежного и дешевого замка Гарант Бастион, и приняли решение по снятию замка Гарант Консул для а/м Chevrolet Niva с продажи.

При этом мы можем его произвести в любое время, при наличии заказа, но не видим в этом особого смысла.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.01.2010 15:42 Здравствуйте!

Обзвонив предложенный мне список дилеров: Автоград Нормандия, Автостиль, Мега Ватт, РосАвтоЗапчасти, ТЦ Лада, Союз-2005. Узнал о том что ни у кого в наличии нету замка гарант бастион на ваз 21140 2006г, а так же возникают проблемы с установкой так как мало кто берется, хотел бы у вас узнать список тех кто может продать и установить данный замок на мой автомобиль. Пожалуйста продублируйте на мою почту.

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Мы не случайно предложили обратиться именно в компанию "Автоград Нормандия" - это единственная компания в г.Иваново, работающая с данной номенклатурой, специалисты которой способны проводить установку замка Гарант Бастион.

В настоящее время в г. Иваново необходимого Вам замка действительно нет, при этом не позднее 18 января в компанию "Автоград Нормандия" планируется очередная поставка, в которую необходимый замок может быть включен, если с Вашей стороны он будет заказан.

Все иные представители, работают только с замками на рулевой вал "Гарант Блок", причем, как правило, просто в формате магазинов и соответственно установкой иной продукции не занимались и не занимаются.

При возникновении каких-либо проблем с установкой того или иного замка (по принятым у нас процедурам) блокируется отгрузка и установка всей продукции (для этого достаточно телефонного сообщения от любого клиента), вызывающей сомнения, о чем все предприятия имеющие остатки рассматриваемой номенклатуры получают уведомления в течение 1 часа. Поэтому мы бы имели информацию о каких-либо проблемах, то очень быстро (в течение 1 часа) довели бы данную информацию до сведения всех участников сервисно-сбытовой цепочки и уже точно её не замалчивали, поэтому ссылки на сложности с установкой от компаний не работающих с данной продукцией выглядят достаточно нелепо.

Дирекция по маркетингу и сбыту