Гость:

23.12.2009 09:53 В дополнение к письму № 3421

Добрый день. Благодарю за быстрый ответ, но 17.12.2009 г. на фирме «Мегаполис –Авто» мне отказали в замене блока управления зажиганием. Комментарий к ответу в market@flim.ru

Комментарий:

Здравствуйте Сергей.

1. С проблемой разобрались достаточно быстро. Все необходимое оборудование, технологии и персонал у нас имеется.

К 15-00 17 декабря былы выявлены все партии поставляемых нам электрокомпонентов, которые имели скрытый дефект, проведена полная проверка запасов проблемных комплектующих на нашем складе, о сути проблемы проинформированы все наши представители и уже к вечеру 17 декабря были выполнены отгрузки новых, гарантийных узлов в регионы.

2. В настоящее время нами ведется претензионная рбота с постащиком компплектующих.

3. К утру 18 числа все нашим представители в Тольятти и Самаре уже получили необходимые комплектующие и с этого периода (18.12.2009) все действия по гарантийной замене выполняются ими оперативно и без каких-либо проблем.

Таким образом, Вы можете обратитсья в компанию «Мегаполис –Авто» для устранения выявленного дефекта.

Приносим извинения за неудобство вызванное нашими действиями.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.12.2009 22:13 Здравствуйте!

В дополнение №3419.

На корпусе замка зажигания выгравирована маркировка: BS1F1PKQ-3. На бумажной наклейке - F1PKQ.

Случайно сохранившийся пакет для ключей промаркирован как Гарант Бастион 1410 Luxe, G.BS.LX.1410

дата выпуска 3.2006 s/n F1PKQ. Гарантийный талон возможно перепутали установщики. Маркировка платы датчиков холла BSA100-HOLLA REV:B1 Если необходимы фотографии, дайте адрес на который можно их выслать.

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

Предоставленной Вами информации достаточно для идентификации замка, фото делать не надо. Скорее всего, вышел из строя блок датчиков, а не блок управления зажиганием. Его можно заказать и Вы его сможете получить при следующей отгрузке в Ваш регион. Ваши координаты можно сообщить нам на адрес: market@flim.ru (со ссылкой на вопрос в гостевой).

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

18.12.2009 23:54 год назад поставил замок Бастион на ВАЗ 2115, модель не помню, с автоматическим заводом. Сейчас машина заводится, но глохнет либо зажигание совсем не включается, на клему вешаю стандартный замок зажигания- машина заводится и работает нормально, в чем может быть причина и можно ли ее устранить. возможен ли его демонтаж не повредив замок зажигания?

Комментарий:

Здравствуйте, Михаил.

Скорее всего, Вам надо заменить блок управления зажиганием. Если находитесь в Тольятти, то обратитесь в «Мегаполис-Авто» по тел. 36-48-36. Если Вы находитесь в другом регионе, то сообщите нам (market@flim.ru) свои координаты, мы свяжемся с Вами, и вышлем блок управления зажиганием нашему представителю в вашем городе.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

18.12.2009 11:04 Добрый день!

Где посоветуете приобрести и провести установку Гарант Блок Люкс 218 на новую Приору с ЭУР в Самаре?

Цены на установку дилер сам придумывает, или же вы их держите в определенных рамках?

Уж очень много дилеров у вас указано, есть ли проверенные временем, добросовестностью и качеством (можно ответить по e-mail, т.к., понятно, ответ может быть субъективным)?

Комментарий:

Здравствуйте, Павел.

В Самаре Вы можете обратиться в компанию Стал (см. Дилерская сеть). Мы контролируем ценообразование на нашу продукцию, приводя на на сайте рекомендованный уровень цен на каждую единицу продукции и достаточно жестко спрашивая с представителей за превышение данного уровня.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

18.12.2009 10:07 Уважаемые господа.

В апреле 2009 года я установил на свой авто 11174 «Бастион».

В декабре при морозах – 23 и ниже автомобили не заводится ( при нажатии кнопки не срабатывает реле управления замком зажигания ).

Когда будет решена данная проблема и будет ли замена изделия по гарантии.

Если нет, где и как я могу сдать дефектное изделие и вернуть деньги?

Комментарий:

Здравствуйте Сергей.

Вам надо заменить по гарантии блок управления зажиганием. Если находитесь в Тольятти, то обратитесь в «Мегаполис-Авто» по тел. 36-48-36. Если Вы находитесь в другом регионе, то мы вышлем блок управления зажиганием нашему представителю.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

18.12.2009 01:43 Интересует, приобретение блокиратора рулевого вала. Есть ли модель на Субару Легаси 96 год, мех. КПП ? Если да - где именно лучше приобрести ?

Комментарий:

Здравствуйте, Илья.

У всех автомобилей марки «Subaru» рулевой вал находится в металлической трубе, демонтаж которой нашими специалистами не рукомендуется, поэтому установка блокиратора рулевого вала невозможна.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

17.12.2009 23:34 Здравствуйте!

Вопрос по замку 'Гарант-бастион'

Третий год эксплуатации, 15 декабря с.г. (-28 градусов) вышел из строя блок управления зажиганием. Модель назвать затрудняюсь, коробку давно выбросил, стоит на Ваз 2112, с тремя датчиками Холла. Серийный номер из гарантийного талона привожу полностью:

G.BL.LX.201.E.f

F4ZVV 9.2006

Электронная плата имеет маркировку: BSA100-IGC REV:B1. Стабилизатор 78L05 живой.

И теперь собственно сам вопрос: реально ли отремонтировать/заменить БУЗ (в том числе с другой модели, поскольку из всех функций использую только вкл/отк двигателя, а на другую модель переходить не хочу, уже привык)

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Указанные Вами артикул и серийный номер соответствует замку «Гарант Блок Люкс 201» - блокирующему рулевой вал а/м, а не замку Гарант Бастион. Чтобы мы могли однозначно идентифицировать Ваш замок, пришлите нам фото внешнего вида замка и блока управления зажиганием, или серийный номер, указанный на замке (этикетка или гравировка). Также укажите, какой дефект проявился на Вашем замке. Замена, ремонт и иные действия с поврежденным узлом возможны, но нам необходимо идентифицировать имеющийся у Вас замок.

Дирекция по марктингу и сбыту

Гость:

17.12.2009 20:00 Здравствуйте!

Приобрёл Ваш замок бастион 2024 Т PRO. У меня два вопроса.

1 где находится положение ключа 'сервис'? В инструкции описаны положения ключа ON/OFF/SET/LOCK и в тоже время есть-'перевести ключ в положение сервис'

2 как перейти в режим обучения транспондера замка? Отпускал кнопку и после 5-го бипа(в пакете из 5 бипов) и во время пятого бипа, всё равно молотит по кольцу и всё тут.Зелёный светодиод не загорается,моргает только красный.Двигатель заводится нормально, бензин в баке,вроде,есть.

Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте, Николай.

1. Внимательно прочитайте страницу 18 инструкции: «Переведите ключ зажигания в положение «Сервис» - зажигание отключиться, зеленый светодиод начнет мигать с частотой 4 раза в секунду, система перейдет в режим «Автосервис». Перевод механического замка в режим «Автосервис»: после длительного звукового сигнала поверните ключ зажигания по часовой стрелке на 270 град. до характерного щелчка. Двигатель выключится. Поверните ключ против часовой стрелки на 90 град. в положение «LOCK» и выньте ключ из замка.»

2. После пятого бипа надо отпускать кнопку включения стартера, а затем необходимо подтвердить выбранный режим еще одним нажатием до длительного бипа. Об этом написано в инструкции на странице 19: «Запустите двигатель. При закрытой двери водителя нажмите КВС. Удерживая её, Вы последовательно перейдёте от первого пункта меню к пятому, что будет подтверждаться группами звуковых (бипов) и световых сигналов. При длительных звуковых сигналах состоящих из 5-ти «бипов» отпустите КВС. Зеленый светодиод начнет мигать 5 раза в сек., сигнализируя о необходимости подтверждения перехода в режим обучения эмулятора транспондера. Для подтверждения перехода повторно нажмите КВС, и удерживайте её нажатой до длительного звукового сигнала (бипа). После этого отпустите КВС.»

Служба главного инженера

Гость:

17.12.2009 18:42 Добрый день, есть желание установить 'Гарант Бастион' на Уаз Патриот 08 г.в. В меню 'поиск замка' на мой а/м указан Гарант Бастион 1024 ТD Luxe 4800руб, а в меню 'продукция' в таблице указан Гарант Бастион 2024 T Single. Более привлекателен 1ый вариант. Подходят оба варианта? Если нет, то почему?

Спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

Извините за задержку с ответом на Ваш вопрос.

На Ваш автомобиль подходят оба данных замка с точки зрения применяемости они идентичны.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

17.12.2009 07:15 Здравствуйте, уважаемые. У меня проблема с 'Гарантом-Бастионом'. При обычной погоде машина заводится и работает без проблем, но как толька температура понижается до минус 15-20 замок вращается чуть не со скрежетом и при повороте ручки в положение ON ничего не происходит вообще, он не включается. Замок куплен в январе 2007 году. Версия замка на момент покупки самая полная. Чем лечит, как исправлять?

Комментарий:

Евгений, здравствуйте!

Для устранения тугого вращения рукоятки необходимо снять пластмассовую рукоятку замка, а затем фланец. После чего следует протереть сухой ветошью наружную поверхность корпуса замка и внутреннюю поверхность фланца в местах контакта фланца с корпусом замка.

Если при повороте рукоятки не включается зажигание, то, скорее всего, сломался блок управления зажиганием замка «Гарант Бастион». Просьба сообщить серийный номер замка на электронный адрес market@flim.ru или по тел. (8482) 704-888, чтобы мы смогли определить модель замка. Также желательно сообщить контактный телефон, чтобы мы могли связаться для уточнения деталей.

Служба Главного инженера