Гость:

03.04.2009 16:50 Добрый день!

Планирую установить 'Гарант Блок Люкс 235' на Шевроле-Лачетти.

При запросе данного замка на рулевое управление в магазине ЗАО 'МАРШ' (г. Тольятти), мне сообщили что данный замок нельзя устанавливать на рулевой вал по причине повреждения рулевого вала в процессе установки замка и как следствие лишение гарантии на автомобиль.

Прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию! Есть ли какие либо сертификаты на данный замок которые смогут защитить владельца от лишения гарантии?

Комментарий:

Здравствуйте, Георгий.

Подобный вопрос является одним из наиболее часто встречающихся в работе любого производителя дополнительного оборудования. Подробный комментарий мы приводим в разделе FAQ (частые вопросы) №18.

Если коротко, то деталь (конкретная деталь, а не автомобиль или узел в сборе) будет снята с гарантии на основании заключение независимой экспертизы, которое должно свидетельствовать о том, что данная деталь (не общая фраза "рулевая колонка" и т.д. а конкретная деталь) вышла из строя по причине установки замка.

Поэтому в случае отказа - требуйте письменного заключения подписанного руководителем сервисной службы данного дилера, инженером по дополнительному оборудованию.

В нашей практике, если клиент показывает свою осведомленность в данном вопросе, то разговор быстро перейдет к истинной причине - Вам разрешат ставить замок у них, но потребуют плату за установку, значительно превышающую указанную рекомендованную цену, которая рассчитана нами исходя из трудоемкости работы.

К сожалению, хотя компания "Марш" и устанавливают наши замки, причем как на руль, так и на КПП, но опыт работы с с ней свидетельствует, что любые вопросы в ней решаются исключительно по такому сценарию.

Тем более, что в масштабах России мы работаем с федеральными дистрибьюторами марки Chevrolet, которые не испытывают каких-либо проблем с нашей продукцией уже много лет.

При необходимости замок можно установить и у нас в установочном центре, предварительно позвонив и записавшись по телефону 704-888 (Отдел маркетинга и сбыта).

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

03.04.2009 15:34 День добрый.

Гарант-Бастион дата продажи 21.10.06 1422T Luxe (Шеви-Нива). s/n F1MS1 Артикул G.BS.LX.1422T

Второй раз накрылся датчик Холла (если я не путаю его название). Печатная плата треугольником из компаунда, которая крепится в верхней части и премыкает к 'кольцу' замка зажигания.

Машина заводиться если только сильно этот 'треугольник' прижать, это уже второй раз, год назад было тоже самое, встречался с представителем для замены.

Жгут проводов проложен и закреплён стяжками так что бы не было изломов, ан нет всё равно не помогло.

Как быть, куда бежать? Если цена детали не высока, приобрёл бы две. А в остальном спасибо за замок, он успокаивает :)

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Просим сообщить нам (market@flim.ru) город, в котором Вы находитесь, мы организуем поставку необходимого Вам блока датчиков 27.21.401.14.01.000-01. Это новый блок датчиков, он более надежен, чем предыдущий, и проблема будет исключена.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

02.04.2009 22:32 Здравствуйте. Приобрел Ваш замок Гарант Блок Норма 218-4 для Приоры с ЭУР. Моя Приора с ГУРом и для нее, я так понял, предназначен 218-1. В чем разница между этими замками и допускается ли установка 218-4 на автомобиль с ГУРом?

Комментарий:

Здравствуйте.

Вы приобрели необходимый Вам замок, он имеет только одно исполнение 218.

Расширение 218-1 или 218-4 обозначает какая фотоинструкция вложена в упаковку замка, а именно:

- на фотоинструкции 218-1 приведена фотография а/м Lada 2110 с усилителем руля, выполненная в 2005 году, т.к. изначально замок 218 разрабатывался на данный автомобиль, а комплектация Lada Priora (относительно рулевого вала) в тот период была еще неизвестна.

- на фотоинструкции 218-4 приведены данные и фотографии уже а/м Lada Priora, с усилителем руля, выполненные в 2008 году.

Если не сложно - просим сообщить нам на адрес: market@flim.ru, какая информация ввела Вас в заблуждение, и где она приведена, т.к. вероятно нам будет необходимо отредактировать соответствующие тексты или добавить комментарии, чтобы исключить двусмысленное толкование и исключить дальнейшее введение автовладельцев в заблуждение.

Приносим извинения за неоднозначность в предоставленной нами информации.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

02.04.2009 09:28 Здравствуйте.Приобрел Ваш замок гарант Блок Люкс 149. В описании не сказано об установки пластины для стопора. Как я понял, действительно надо снимать педаль тормоза ? (автомобиль toyota kamry 06г.). Заранее Вам благодарен.

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

Ваш замок подходит на "Toyota Camry" и на "Mazda 6".

Дополнительный кронштейн предназначен для установки на автомобиль "Mazda 6", а при установке замка на "Toyota Camry" кронштейн не нужен и, соответственно, ничего снимать не надо.

В описании к автомобилю "Mazda 6" соответствующая информация имеется.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

02.04.2009 08:21 День добрый!

подскажите в каком техцентре лучше устанавливать Гарант Блок Люкс на мазду3 2008г.в. в САРАТОВЕ?

не могли бы Вы выслать мне фотоинструкцию по установке Гарант Блок Люкс на мазду3 2008г.в. мне на e-mail?

Заранее спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

В Саратове Вы можете обратиться в компанию "Автофлайт" тел. 55-95-05 Плугин Владимир.

Фотоинструкция расположена на странице Установка Гарант Блок Люкс 133 на Mazda 3.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

02.04.2009 01:38 Возможно ли вернуть замок на вал руля Гарант в магазин (обмен или возврат денег), если замок не подошел к автомобилю не предназначенному к данной модели замка (задевает муфта за педаль тормоза, во время поворота руля и торможения), т.е например замок от 09 модели ВАЗа, а ставил на иномарку?

Комментарий:

Здравствуйте, Кирилл.

Сообщите нам на адрес: market@flim.ru город в котором Вы находитесь и номер, выгравированный на стопоре замка, мы организуем его возврат.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

01.04.2009 22:35 в комлекте гарант блокиратор рулевого вала отсутствует футляр для его нахождения. Должен быть он во всех комплектациях или нет

Комментарий:

Здравствуйте, Павел.

28 сентября 2008 года мы разместили на новостной странице нашего сайта и довели до сведения руководителей предприятий навшей сервисно-сбытовой сети информацию об исключении из комплектации замков Гарант Блок Люкс (для иномарок)футляров Теперь футляр по желанию.

Соответственно в настоящее время замки серии Гарант Блок Люкс выпускаются без футляра, но в продаже ещё можно встретить замки укомплектованные футляром. Определить коплектацию конкретного замка несложно - наличие буквы f свидетельствует о том, что замок штатно на предприятии комплектовался футляром, а её отсутствие говорит об отсутствии футляра в штатной комплектации. Т.е (например) название замка (на наклейке, гарантийном талоне) в первом случае - Гарант Блок Люкс 311 Е/f, а во втором Гарант Блок Люкс 311 Е.

Футляр можно приобрести отдельно, практически у любого нашего представителя.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

01.04.2009 16:45 Здравствуйте. Пытают приобрести замок на логан № 134, в магазине стоит обозначение : логан, ланцер E/F. Это он на Логан?

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

Это он на Логан.

Комплектация Гарант Блок Люкс 134 достаточно универсальна и может быть установлена на полтора десятка автомобилей. Изначально она была расчитана именно на Ваш автомобиль. Уверсальность основана на том, что в целях снижения затрат автопроизводители стремятся использовать единые платформы и отдельные узлы и агрегаты автомобилей, что и позволяет использовать единые комплектации замков на некоторые модели а/м.

Обратите внимание, что на а/м Renault Logan - единственное возможное место установки замка - нижняя часть рулевого вала, на который предназначен замок Гарант Блок Люкс 134. Это вызвано тем, что при установке замка на это место сохраняются заложенные автопроизводителем требования пассивной безопасности - телескопический рулевой вал должен складываться при ДТП.

Замки иных производителей для данного автомобиля устанавливаются на верхнюю часть вала, что выше чем Гарант на 15-20 см и соответственно удобнее (снятие/установка замка проходит проще), но при ДТП водитель будет безальтернативно травмирован, т.к телескопическая часть вала будет заблокирована муфтой замка.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

01.04.2009 10:52 Замки Гарант Рубеж выросли в цене ? Дилер называют цену большую чем на сайте , это ошибка дилера или неточность на сайте? И в дальнейшем замки будут производиться ?

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Данная группа (Гарант Рубеж) нами не воспроизводится, т.к. себестоимость данных замков (при сохранении декларируемой нами эффективности и качества) минимум в 3 раза превышает его рекомендованую цену, которая не менялась уже 6 лет.

Одновременно на рынке присутствует огромное количество продукции китайского или отечественного производства имеющих внешнее сходство с нашей продукцией, по цене от 300 руб.

Объяснять разницу в криптостойкости - значительно дороже, чем отказаться от производства этой номенклатуры.

На нашем складе осталось 3 позиции замков Гарант Рубеж только серии Стандарт, в объеме от 9 до несколько десятков штук, по мере выбытия которых вся информация о данной продукции будет удалена с сайта.

Ценообразование на данную группу строится нашими представителями самостоятельно, исходя из правила "не ниже рекомендованного уровня".

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

01.04.2009 00:18 Господа, доброго времени суток!

Ничего не могу понять, при установке замка блокировки рулевого вала на Opel Zafira 2008 года выпусвка, надо сверлит рулевой вал или нет, да и зачем его сверлить? Рад бы не спрашивать, да поиск у Вас не работает.

Спасибо за ответ!

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей .

Рулевой вал сверлить необходимо для надежной фиксации муфты. В просверленное отверстие вставляется штифт, образующий дополнительную связь между валом и муфтой и обеспечивающий ограничение от перемещения муфты вдоль оси вала.

Дирекция по маркетингу и сбыту