Гость:

23.03.2009 22:04 Здравствуйте!

Хочу самостоятельно поставить Гарант-Блок на форд фокус 2. Не лишусь ли я при этом заводской гарантии? Согласован ли вами данный вопрос с производителями автомобилей, а именно с фордом?

Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте Дмитрий.

Гарантии Вы не лишитесь.

Данный раздел отношений определяется не нашими "договоренностями" с автопроизводителем, а требованиями законодательства, которые мы выполняем. Причем это в равной степени относится ко всем производителям дополнительного оборудования, к продукции которых относятся и автомагнитолы, коврики, антенны, аккустика и т.д. и т.п.

Более подробный ответ на подобный вопрос приведен нами в раделе FAQ (частые вопросы) на нашем сайте - Вопрос №18.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

23.03.2009 21:52 Есть ли модификация автомобильного сейфа 'Гарант Резерв' для Chevrolet Lanos? Планируется ли выпуск, доработка существующих моделей?

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

Развитие тема автомобильных сейфов иметь не будет. Проект начавшийся с исполнения заказа компании - автоперевозчика (Газель) нами закрывается.

Их производство пока будет ограничено существующим модельным рядом, но по мере завершения остатков комплектующих новая продукция уже не воспроизводится.

Это вызвано тем, что данная номенклатура крайне трудоемка и нетехнологична. Мы пониаем, что потребительская ценность данного продукта ограничена существующей ценой (уровень 2007 года), при этом себестоимость воспроизводства минимум на 35%! превышает отпускную цену (по состоянию на март 2009 года). Реальных путей минимизации затрат по данному продукту мы не видим, поэтому данная продукция (непрофильная для нас), по мере сокращения остатков некоторых комплектующих (которые можно использовать только в данном продукте - специальные механизмы секретов) снимается с производства.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

23.03.2009 17:11 Здравствуйте! Лопнула одна из частей муфты Гарант Блок Стандарт 318, который был куплен около 10 месяцев назад у официального дилера. Установлен самостоятельно в полном соответствии с прилагаемой инструкцией. Прокоментируйте пожалуйста данную ситуацию

Комментарий:

Здравствуйте, Станислав.

Мы знаем о наличии такой проблемы с муфтой №18, выпускаемой в течение 2007 года.

Дело в том, что определенное время мы не могли определить оптимальные режимы термообработки (именно для конкретной муфты с учетом её геометрии). После комплекса операций по термообработке отсутствовала возможность выявления скрытых дефектов (раковины) на данной муфте и даже 100% испытания на обжим с усилием на 50% превышающем рекомендованные нами с выдерживанием каждой муфты с данной нагрузков в течение нескольких суток, не позволяли их определить.

В результате, мы, в течение 6 месяцев, оптимизировали способы термообработки (включая режимы отпуска), типы жидкостей и марки металлов, что позволило решить данную проблему к концу 2007 года. Тем не менее, часть замков (по разным причинам) было уже невозможно вернуть из дилерской сети. Просим Вас сообщить нам город, в котором Вы находитесь - мы оперативно организуем замену муфты на Вашем автомобиле, включая её установку. Эта наша проблемы и мы несем за неё ответственность. Просим только (по возможности) сохранить лопнувшую муфту замка, она необходима нам для исследования.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

23.03.2009 14:39 Здравствуйте, из вашего ответа я понял, что для Хонда Сивик 4D 2008года подходит замок на рулевой вал - Гарант Блок Люкс 279. Чехол идет в комплекте с замком или надо покупать отдельно? На одном форуме обсуждалось, что скоро появится модернизированный(обновленный) замок на руль для Хонда Сивик 4D 2008года. Это так? Спасибо.

Комментарий:

Добрый день, Александр.

1. Наличие футляра в комплекте к Вашему замку определяется присутствием индекса f в конце артикула или номера замка (замок комплектовался футляром до сентября 2008 года и имел артикул G.BL.LX3.279.E/f).

28 сентября 2008 года мы разместили на новостной странице нашего сайта и довели до сведения руководителей предприятий навшей сервисно-сбытовой сети информацию об исключении из комплектации замков Гарант Блок Люкс футляров

Теперь футляр по желанию, но футляр (200 руб.) можно заказать и отдельно. Эта позиция всегда есть в наличии.

2. С нашей стороны каких-либо доработок, изменений либо усовершенствований в замок 279 не вносилось и не планируется, т.к он изначально создавался для этого автомобиля (производитель в 2008 году не вносил изменений в конструкцию зоны педального узла и в параметры рулевого вала) и иных вариантов размещения замка там просто нет. Поэтому считаем, что информация на упоминаемом Вами форуме не соответствует действительности.

Фотоинструкция по установке замка приведена на странице:

Гарант Блок Люкс 279.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

23.03.2009 10:36 Здравствуйте. Какой замок возможно установить на Пежо 406 2003 года выпуска

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

К сожалению, Ваш автомобиль нами не изучался, поэтому мы не можем дать рекомендаций по возможности установки на него замка или по наличию ограничений, препятствующих этому.

Если Вы сможете отправить нам на адрес: market@flim.ru фото зоны педального узла и рулевого вала с указанием размерных характеристик вала (длина каждой ступени и диаметры с точностью до 0,1мм), то мы сможем оценить ситуацию и дать рекомендации по необходимой комплектации замка Гарант Блок.

Подобрать замок Гарант Консул по такой схеме невозможно, поэтому следует ожидать когда мы поведем все работы на нашей производственной базе.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.03.2009 19:06 В соответствии с ответом на запись в гостевой книге (2991 15 марта 16:18) обратился в Дилеровскую сеть - FLIM Уральского региона (г. Екатеринбург) по установке гарант блока на автомобиль ТОЙОТА КОРОЛА 2008 года выпуска в ООО 'Антиугон-Авто' г. Екатеринбург, ул. Шефская, 97. Телефон: (343) 268-39-34, 335-26-82, +7-922-224-21-34 E-mail: antiugon-auto@bk.ru

Мне ответили:

'Интересующий Вас замок есть в наличии, установить вы его можете в установочном центре 'ПРЕСТИЖ' по адресу: ул. Добролюбова, 7. Тел. 377-65-32. Просьба предварительно позвонить и записаться на установку. Если интересуют установочные центры в других районах города, просьба указать в каком. Дополнительную информация о авторизованных установочных центрах вы можете найти по адресу: www.flim.ru - раздел 'Дилерская сеть', подраздел 'Продажа и установка в регионах''.

В субботу 21 марта в 11:20 установил Гарант Блок Люкс на новый автомобиль ТОЙОТА КОРОЛА (две недели от роду) серийный номер гарант блока G.BL.LX3.363.E, номер замка, выгравированный на стопоре - LX33F9AID-07. Работу выполнили в установочном центре 'ПРЕСТИЖ' по адресу: ул.Добролюбова, 7а, 620014 (ИП Ханов Илья Закирович, Договор НАРЯД-ЗАКАЗ на работы 3780, накладная на запасные части и расходные материалы 2340) . Механика предупредил, чтобы закрепил провода как можно дальше от зоны перемещения стопора муфты (предложил посмотреть распечатанную из Интернета инструкцию, такая инструкция была и в упаковке на замок). Меня убедили, что все сделано нормально.

После второй установки стопора 22 марта в 9:00 - стопор порвал провода переключателя. Поясните за что взяли 2000 рублей (две тысячи). Как быть с годовой Гарантией на произведенные работы? Что делать?

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

Подобная ситуация недопустима. Мы свазялись с нашим представителем в Екатеринбурге (Белый Андрей +7 922 22 42 134), а он в свою очередь с установочным центром "Престиж". Вам необходимо созвониться с установочным центром и подъехать для устранения Ваших претензий, согласие с их стороны получено.

В данном случае речь идет о недобросоветстном исполнении договорных обязательств со стороны установочного центра.

Для справки Вы можете опираться на следующие статьи Российского законодательства регламентирующие данные взаиммоотношения (выдержки):

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в последней редакции, вы, как потребитель, имеете следующие права:

- Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия раб

Гость:

22.03.2009 16:20 Добрый день! Длительное время использую для защиты своей машины продукцию Вашего предприятия. Предстоит установка 'Гарант Блок Люкс' нв Форд Фокус 2 (до этого ставил на ВАЗ 2109, ВАЗ 2112). В связи с этим есть несколько вопросов:

- каково назначение кронштейна (шестигранная втулка с внутренней резьбой). Если она является упором для блокиратора - то не слабый ли это упор?

- в инструкции по установке этого кронштейна написано: '... предварительно нанести анаэробный герметик типа УГ-6.' Вопрос - зачем этот герметик, и чем его можно заменить? Зараннее благодарю за ответ

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

1. Шестигранная втулка является ограничительным упором. В основном предназначена для автомобиля Mazda, на который также может быть установлелн данный замок, но и на Вашем автомобиле лишним не будет. Ставится исключительно для того, чтобы при повороте руля с установленным стопором случайно не повредились элементы автомобиля.

2. Герметик наносится на резьбовую часть для предотвращения самооткручивания в процессе эксплуатации. Заменить можно на "Locktite 243", в крайнем случае можно нанести краску или лак для ногтей.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.03.2009 03:47 День добрый.

Есть ли замок на ФИАТ Браво? Если нет, то можно ли надеяться на появление? Хочется уверенности, а Гарант ее обеспечивает...

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

К сожалению, Ваш автомобиль нами пока не изучался, поэтому мы не можем дать рекомендаций по возможности установки на него замка или по наличию ограничений, препятствующих этому.

Если Вы сможете отправить нам на адрес: market@flim.ru фото зоны педального узла и рулевого вала с указанием размерных характеристик вала (длина каждой ступени и диаметры с точностью до 0,1мм), то мы сможем оперативно оценить ситуацию (1-3 часа) и дать рекомендации по необходимой комплектации замка Гарант Блок.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

21.03.2009 21:59 Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая модель замка 'Гарант' подходит для Honda Civic 4D, 2008года выпуска? Я слышал о том, что 'Гарант' для Honda Civic 4D претерпел изменения.

Комментарий:

Добрый день, Александр.

Для данного автомобиля предназначены следующие замки:

- На рулевой вал - Гарант Блок Люкс 279,

- на АКПП - Гарант Консул 15005.R,

- на МКПП (6-тиступ.) - Гарант Консул 15001.R.

Служба главного инженера

Гость:

21.03.2009 21:35 Здравствуйте! Являемся продавцами, а также устанавливаем продукцию 'ФЛИМ' , в частности замки 'Гарант Блок'.В связи с этим два вопроса:

1.Из последних новостей на сайте указано что вы 'понимая важность и необходимость предоставления максимально полной и точной информации об особенностях установки замков серии Гарант Блок, с 12 марта предоставляете полный доступ к фото инструкциям для замков данного типа' и 'вводимое нами летом 2008 года ограничение было вызвано тем, что ряд производителей использовали нашу документацию как собственные разработки, а подобное 'спонсорство' не входило в наши планы' Читаем далее по тексту: 'к настоящему времени сложилась ситуация, когда уровень сложности данной продукции и представляемый нами модельный ряд обеспечивают нам уверенность в невозможности эффективного использования любой информации, даже при свободном доступе к ней'. В связи с этим вопрос: что изменилось и какая к настоящему времени сложилась ситуация и как изменился уровень сложности замков Гарант Блок Люкс (и что соответственно дает вам уверенность!!!) с периода лета 2008 года, когда введено ограничение по фото инструкциям? Прошу учитывать при ответе, что модельный ряд по замкам рулевого вала вашего прямого и единственного адекватного конкурента-компании 'Цербер-М', превосходит ваш (а причиной 'закрытия' доступа к фото инструкциям было именно закрытие информации для производителей-конкурентов). Господа производители замков 'Гарант', не кажется ли вам что ваши движения прячем-выкладываем основаны не на взвешенных решениях, а на решениях иного характера?

2. Не кажется ли вам, что ваше решение не комплектовать замки 'Гарант Блок' футлярами ведет лишь к снижению ценности продукта в глазах потребителя. Постоянно сталкиваемся с ситуацией, когда клиенты задают правильные вопросы : 'А где футляр в комплекте?' и где мне стопор хранить в моем допустим 'Chevrolet Lacetti'? На коврике под ногами в грязи? Или может быть в кармане двери где он болтаться будет? Аналогия с ситуацией, когда человек купил современный телевизор, принес домой, а пульт нужно дополнительно покупать.Вроде кино смотреть можно, а за комфорт доплати, в комплект не входит. Похоже опрос по использованию футляров вы проводили во Владивостоке и Хабаровске!!! Просьба дать ответ по существу, воду лить не нужно!Заранее спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

1.Справедливости ради отметим, что мы не имели в виду компанию Цербер-М, когда ограничивали доступ к фотоинструкциям, у данной компании собственный путь и потребности в наших материалах она не испытывает. Это несложно заметить даже сравнив места установок замков — мы выбирая место установки замка сохраняем все заложенные производителем настройки и регулировки, при соблюдении пассивной безопасности (обратите внимание на замки для Renault Logan нашего производства и Цербер-М) и при этом обеспечиваем высшую из всех производителей эффективность. Сложность замка и точность в его разработке можно оценить по замку Гарант Блок Люкс 276 Е на Opel Zafira /2008-/

В Россию завозится огромное количество контрафакта (не менее 10 000 шт/мес), да и на небольших производствах производится сопоставимый объем суррогата.

Коректируя Ваше высказывание о том, что модельный ряд замков блокирующих рулевой вал марки Дракон превосходит наш - тут Вы как минимум серьезно заблуждаетесь – заявлять о наличии замков и реально обеспечивать поставки это более чем серьезная разница в подходе. В этом отношении наш модельный ряд замков Гарант Блок Люкс самый полный среди всех производителей. Цербер-М специализировался прежде всего на штырьевых замках блокировки КПП, где позиции этой компании в России до недавнего времени были наиболее сильными.

Все предельно просто - уверенности в исключении возможности воспроизводства контрафакта используя наши материалы нам придает начавшийся кризис и вытекающее из этого падение продаж, в том числе и механических противоугоных систем. Это уже привело к тому, что в России серьезно присутствует только 2 марки (Дракон и Гарант), а создание новых замков блокирующих рулевой вал (как кстати наиболее технологически сложных и более трудоемких) в этих условиях уже невозможно.

Поэтому иных причин просто не существует, по крайней мере в нашем понимании.

2.В Владивостоке и Хабаровске, как и иных центрах Дальнего Востока наша продукция просто не предствлена, поэтому проводить там опрос не имело смысла.

Новой информации мы похоже Вам предоставить просто не сможем, её просто нет. Но это мы, а не Вы, посещая десятки установочных центров видели десятки футляров, остающихся в выброшенных коробках или в лучшем случае использующихся для хранения китайской продукции «Викинг» для отечественных автомобилей, и поэтому цифра 3% взята не «с потолка», а отражает фактическое желание владельцев иномарок устанавливать футляры в свои автомобили.

При этом совокупная стоимость футляра (200 руб) и замка (6 700 руб) осталась наиболее доступной, по сравнению с любыми конкурентами при кратном превосходстве их по антикриминальным свойствам, а ценообразование на нашу продукцию стабильно с августа 2007 года, при высокой оперативности, что не могут обеспечить иные производители.

Дирекция по маркетингу и сбыту