Гость:

08.07.2010 13:54 Здраствуйте, вы рекомендуете смазывать личинку заков смазкой ВД-40, но в интернете полно статей о том, что это не смазка.

к примеру ( http://mirsmazok.ru/blogs/modules.php?name=articles&id=178 )

''если Вы в надежде 'обслужить' личинки замков зальете их WD-40, то после первой радости легкого поворота ключа, через некоторое время обнаружите, что замки стали работать еще хуже, так как WD-40 смыло смазку в личинке замка.

Более того, WD 40 забирает влагу из атмосферы и оставляет ее внутри механизма, при этом коррозия развивается еще сильнее, а WD-40 успешно испаряется, вместе со своими мифическими смазочными свойствами. Таким образом, Вы получаете обезжиренные детали, после чего коррозия на этих деталях развивается еще быстрее!

И что же, спросите Вы, пользоваться WD 40 вообще нельзя?

Можно и даже нужно, если требуется расшевелить заржавевшую гайку, ту же личинку замка, шток прыгающего дворника или что-то подобное. Но, после обработки механизма жидкостью wd-40, детали этого механизма необходимо обязательно смазать.''

Что вы порекомендуете из смазки для личинок, кроме ВД-40?

второй вопрос- на стопоре установлено 4ре метрических болта на м8, какой они должны быть длинны?

Комментарий:

Здравствуйте.

1. В отношении абсолютного большинства замков использование смазок (кроме очищающей типа WD-40 или её аналогов) КАТЕГОРИЧЕСКИ противопоказано, т.к. ведет к быстрому загрязнению механизмов, а смазка выступает как мощная основа для скапливания любых грязевых отложений. Особенно это касается замков использующихся в автомобилях. Это необходимо просто принимать как некую базу для дальнейших размышлений.

2. Жидкость WD-40 по своей сути не смазка, и состоит она (упрощенно) из смеси керосина и масла. Задача этой жидкости - растворение грязевых отложений и их удаление. А ничтожного количества смазки присутствующего в ней вполне достаточно для обеспечения работоспособности механизмов секретов.

3. В механизмах секретов абсолютного большинства механизмов секретов (исключая кустарные, выполненные из разных сталей) вообще отсутствуют детали подверженные коррозии. Поэтому опасения по поводу коррозии беспочвенны.

4. Кроме этого категорически недопустимо использование для промывки механизмов секретов различного рода растворителей - их применение выводит из строя некоторые пластиковые элементы имеющиеся в современных механизмах секретов.

5. Наши допущения по возможному использованию после WD-40 небольшого количества машинного масла (зимнего или всесезонного) - 1-2 капли в отверстие под ключ - для механизм секретов и 3-4 капли в отверстие защелки ограничено именно такими количествами и касается только дисковых механизмов секретов Abloy. Попытка смазывать иные механизмы (например пиновые) просто выведет их из строя. При этом использование масел делает промывку механизма жидкостью WD-40 обязательной, и частота данной промывки может быть ежемесячной (в зависимости от уровня загрязнения в салоне а/м).

6. Размерность крепежных болтов для 4-х винтовых муфт стандартно составляет М8Х20, и только 2 муфты комплектуются болтами М8Х16.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.07.2010 00:46 Купил замок гарант стандарт (на ваз2115). В инструкции написано, что на стопоре должен быть серийный номер, но я в упор его не вижу. Буквально с лупой изучил весь стопор, со всех сторон - чисто. Замок куплен в интернет-магазине avtogsm.ru, коробку вскрыли при мне, комплектность полная, ключи также были запакованы. Где искать серийный номер и как он должен выглядеть?

Комментарий:

Здравствуйте, Иван.

Если Вы купили замок Гарант Блок Стандарт (полноцветная яркая упаковка), то серийный номер замка расположен на стопоре - на открытомучастке, находящемся между двумя частями верхней крышки муфты - Маркировка стопора

Если Вы купили замок Гарант CL (что наиболее вероятно) - Гарант CL, то серийный номер на нем отсутствует. При рассмотрении возможной рекламации в этом случае, мы ориентируемся на специальный код нанесенный на стопоре, под пластиковой рукояткой, и указывать номер замка в гарантийном талоне, в этом случае не надо.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.07.2010 00:38 Купил замок гарант стандарт, на рулевой вал. В комплекте не оказалось футляра для хранения. Продавец сказал, что они больше не прилагаются и купить отдельно нельзя. Не понимаю смысл убрать из комплектации такой простой элемент - то есть пусть сам замок болтается по салону где захочет? А вдруг авария - как он себя поведет?

На странице /pr_garant.asp указано, что футляр надо подбирать к конкретной модели. А купить-то где?

Комментарий:

Здравствуйте, Иван.

Действительно, с осени 2008 (иномарки) и весны 2009 (отечественные а/м) футляры исключены из штатной комплектации замков, причина этого в банкротстве нашего поставщика футляров.

Предвидя такое развитие событий, нами были закуплены мкаксимально возможные запасы футляров (все что мог произвести поставщик), которых оказалось достаточно для розничных продаж (по заявкам), но которых явно не хватало для комплектации всей продукции.

В настоящее время, параллельно с пластиковыми футлярами мы предлагаем и футляры из натуральной кожи - Футляры, которые Вы можете заказать у наших представителей.

К сожалению, нередко нежелание делать "лишнюю" на их взгляд работу (или банальное незнание предмета разговора) со стороны конечных продавцов является основной причиной ответа, который Вы услышали - "купить отдельно нельзяи все..".

Просим сообщить на адрес: market@flim.ru точную модель замка, который вы купили, город в котором Вы находитесь, название магазина или его адрес, где отказались принять заявку на доставку футляра, мы предложим Вам вариант решения вопроса.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.07.2010 15:56 Доброго здоровья (и за прошлые два поста тоже).

Как я уже писал, мною приобретён замок Гарант Блок Люкс G.BL.LX3.134.E s\n: FAKWO.

Разглядывая муфту обнаружил, что внутреннее отверстие, которое обжимает вал, имеет два различных диаметра, до середины муфты один, а далее увеличенный диаметр. Тем самым, после монтажа на Логан, контактировать с рулевым валом будет только 'полмуфты'. Для чего это сделано (полагаю для унификации с разными моделями авто)? И как это повлияет на способность муфты сопротивляться провороту?. Ведь площадь соприкосновения вала с муфтой уменьшена примерно вдвое от теор. возможной.

Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте.

Причины использования ступенчатой муфты Вы объяснили правильно.

В настоящее время мы используем два варианта крепления муфты на рулевом валу: 4-мя винтами М8 или 2-мя винтами М10. В том случае, если муфта крепится 2-мя винтами М10, ширина контакта муфты с рулевым валом меньше, но при этом оказывается большее давление на рулевой вал. А фиксация муфты на рулевом валу осуществляется за счет деформации, а не за счет сил трения. Все выпускаемые нами муфты перед началом серийного производства проходят обязательную проверку на проворот, и только в случае успешного прохождения испытания они поступают в продажу.

Служба главного инженера

Гость:

03.07.2010 22:21 Алексею Черненко

Язык твой враг твой! Мог бы за 5500 купить теперь будешь за 6200. Так тебе и надо, сердобольный ты наш.

Комментарий:

Здравствуйте,

Внимательность клиента и серьезный подход к выбору противоугонного замка всегда вызывает уважение и благодарность компании-производителя.

Поддержание дилерской сети - это большой объем работ в котором не только ценообразование, но и сервис, гарантийное и послегарантийное обслуживание, высокая скорость разработки замков и их полное соответствие автомобилю, оперативная доставка, качественное сопровождение продукции в течение всего жизненного цикла и т.д.

Мы, как производитель, обеспечивая функционирование сети лишаем себя существенной части прибыли, но именно это и позволяет нам уже более 15 лет обеспечивать качественной продукцией автовладельцев не только в России, но и Украине, Белорусии и Болгарии.

Надеемся, что Вы поймете, что обратная связь, которой мы очень дорожим - это то, что позволяет нам развиваться, оставаясь производителем наиболее актуальных, криптостойких и совершенных противоугонных систем. И в этом есть вклад каждого автовладельца, каждого дилера в той или иной степени участвующих в этом процесе.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

03.07.2010 22:15 Дяденьки, скажите какой футляр надо к замку Гарант Блок Люкс G.BL.LX3.134.E s\n: FAKWO, а то купил я футляр FT.G.BL.ST а штырь туда не лезет.

Комментарий:

Здравствуйте.

Вам необходимо приобрести "Футляр для БРВ пластиковый ф30", артикул "FT.BLP.30".

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

01.07.2010 21:29 Здравствуйте!

В июне 2010 года поставил Гарант Консул на автомобиль Опель Корса 1,2 (выпуск 2007 года) с автоматической коробкой 'Изитроник'. Мне неясно, могу ли я выключать двигатель, а затем ставить ручку в заднее положение, после чего включать Гарант или включать Гарант надо при работающем двигателе, а затем, после включения Гаранта, выключать двигатель?

Если я ставлю ручку в заднее положение и, не выключая двигатель, фиксирую ручку Гарантом, то машина остается на задней передаче, если ставлю в нейтральное положение и затем выключаю двигатель, перевожу ручку назад и устанавливаю Гарант, то машина остается на нейтральной передаче.

Вопрос заключается в том, что при покупке автомобиля менеджеры мне говорили, что машину, при такой коробке передач, надо оставлять на нейтральной передаче, иначе коробка выйдет из строя.

И вообще, можно ли устанавливать Гарант на коробку 'Изитроник' ?

Компания, продавшая мне автомобиль - 'Genser' Москва - официальный дилер Опеля, они же устанавливали мне и Гарант Консул.

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте, Леонид.

Порядок работы с замком "Гарант Консул" на автомобиле Opel Corsa 1,2 (выпуск 2007 года) с автоматической коробкой "Easytronic"следующий:

1. Выключить зажигание.

2. Перевести рычаг переключения передач в положение "Задний ход".

3. Закрыть замок "Гарант Консул".

В этом случае автомобиль остается на нейтральной передаче, а при включении зажигания включится задняя передача.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

30.06.2010 16:32 Здравствуйте, у меня установлен Гарант Бастион 2010 Single, при повороте ключа не включается зажигание, не работает стартер,видимо что то сломалось в электрике замка, сейчас стоит обычный замок,всё работает,я нахожусь в Г.Ульяновске,есть ли у вас сервисный центр?Или подскажите пожалуйста куда можно обратится? Может быть лучше,чем ремонтировать, заменить блок у правления зажиганием вместе с фотоэлементами? Скажите пожалуйста сколько он стоит?

Заранее спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Просим сообщит на адрес: tamm@flim.ru серийный номер замка, или пришлите его фото, чтобы мы могли определить модель блока управления зажиганием - скорее всего проблема в этом узле. После этого мы определим порядок действия по замене узла.

Решением вопроса будет заниматься Тамм Екатерина, курирующая работу в Приволжском Федеральном Округе, моб. +7 927 778 46 67.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

27.06.2010 21:24 В сети магазинов автозапчастей КЭМП (Московская обл.) стoимость замка Гарант Блок Люкс 133к-5500 рублей, тогда как ваша цена-6200. Говорит ли это о неоригинальности продаваемых замков? Фирма КЭМП очень серьёзная фирма, не очень верится что они торгуют подделками. Прокомментируйте, пожалуйста.

С уважением, г.Серпухов,М.О.

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

Компания КЭМП наш многолетний партнер и наличие в их сбытовой сети продукции "Гарант" не говорит о том, что они работают с подделками. Дело в другом.

К сожалению, текучесть кадров (в компании КЭМП в частности) и частая смена менеджеров ответственных за наше направление приводит к:

а) бессистемности в ценообразовании (что с одной стороны лучше для потребителя, т.к. можно приобести качественную продукцию по более низкой цене),

б) отсутствию анализа доходности со стороны менеджера, которую обеспечивает та или иная продукция с точки зрения владельцев бизнеса - и если по результатам анализа (как правило квартального) окажется, что продукция (в данном случае "Гарант") реализуется с рентабельностью на пороговом уровне - она просто снимается с продажи как нерентабельная - в итоге приобрести её в данной сети становиться невозможно. А это уже минус для потребителя.

С нашей стороны завтра 28 июня мы отработаем данный факт с руководством компании КЭМП и приведем цены на продукцию в соответствие с нашими рекомендациями.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.06.2010 19:43 Здравствуйте!

В свое время на стр.365 сообщение 3642 задал Вам вопрос : какой Гарант подходит на Газель-Бизнес. Получил ответ здесь и на майл от Исакова А.В. Заказал и позднее получил Гарант Блок Стандарт 106 у дилера в Екат-ге. Позднее заменили муфту на соответствующую. Оказалось, что эта новая муфта зажимает телескопический карданный рулевой вал нового образца на Газели-Бизнес и ее установка на этот автомобиль НЕ ДОПУСТИМА.

Вот мой вопрос на эту тему на Газельфоруме представителю автозавода ГАЗ (сообщение #410):

http://www.gazelleclub.ru/forum/index.php?showtopic=17391&st=400

Вот отвечает Александр Чупров - ведущий специалист Дирекции по маркетингу и коммуникациям ООО 'Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ' (сообщение #428) http://www.gazelleclub.ru/forum/index.php?showtopic=17391&st=420

Каким образом я могу вернуть выше указанный блокиратор, тк оказалось, что он не подходит для моего автомобиля. Упаковка в отличном состоянии, но, естественно, нарушена. Мешочек с ключами разорван. Все детали в идеальном состоянии, хоть и устанавливались на пол дня. Вины моей в этом нет.

С радостью готов поменять на другой, кот. мне подходит. Может почитаете - посмотрите как можно установить имеющийся. Ведь проблема защиты автомобиля остается, а изделия Вы выпускаете достойные и к людям относитесь внимательно. Заранее благодарен.

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Указанные Вами ссылки, к сожалению, не работают. Тем не менее, мнение г-на Чупрова А. абсолютно правильно и установка замка в комплектации 106 на указанный сектор рулевого вала недопустима.

На этой неделе мы постараемся произвести замеры автомобиля и рассмотрим возможность установки замка на часть вала, свободную от перемещений и сообщим результаты.

Все наши представители и в России и в Украине читают данную гостевую книгу, с момента Вашего обращения они в курсе возникшей проблемы и Вам достаточно обратиться в компанию ООО "Антиугон-Авто" для возврата денег, все будет организовано быстро - это наша проблема и Вашей вины в этом конечно нет.

Приносим извинения за неточность в нашей работе, приведшую к подобным несоответствиям.

Дирекция по маркетингу и сбыту