Гость:

16.06.2010 17:55 Добрый день, сегодня попытался купить 'Гарант Блок Люкс 101' в Новлайн-НН (г.Нижний Новгород), предварительно сделав заказ через интернет (это было 14.06.2010). Вчера позвонили (звонивший представился Сергеем) и сказали, что товар в наличии и можно забрать его со склада. Сегодня, когда я пришел в Новлайн-НН, мне предложили оплатить 3500 рублей (что я и сделал) и выписали мне накладную и отправили меня на склад, на складе мне выдали Гарант CL (стоимость его 2400 руб). Я сказал, что заказывал не этот товар, на что кладовщик сказал, что в накладной написано 'Гарант CL 101' и у них сейчас на складе нет 'Гарант Блок Люкс 101' , в чём я сам потом убедился. С этой накладной я вернулся в офис фирмы, где тот же Сергей пытался меня убедить в том, что 'Гарант CL 101' и 'Гарант Блок Люкс 101' практически ничем не отличаются, и убеждал взять 'Гарант CL 101'. Я попросил вернуть мне деньги (ждать пришлось 20 минут, как мне сказали, в кассе денег уже нет, их шеф забрал). После посещения этой фирмы у меня сложилось крайне негативное впечатление о её деятельности и отношению к клиентам. Прошу Вас проверить деятельность данного вашего диллера, на лицо факт попытки мошенничества.

Комментарий:

Здравствуйте, Николай.

Мы разобрались в ситуации - Вы абсолютно правы. Иначе чем мошенничеством, непрофессионализмом и нежеланием работать прокомментировать действия сотрудников данного нашего представителя нельзя. И если компания в лице руководства не способна решить вопросы обучения своих сотрудников (что мы практикуем и на чем настаиваем) и нормальной организации работы, то будущее этой компании пройдет уже без привязки к нашей марке.

Сегодня вечером информация о данном региональном центре и его интернет магазине будет удалена с сайта, договорные отношения будут пересмотрены, а наши сотрудники отработают данный сигнал в отношении всех компаний представляющих сервисно-сбытовую сеть и качество их работы.

Приносим извинения за нашу недоработку, которая привела к такому случаю.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

16.06.2010 15:35 Здраствуйте! Хочу уточнить какой гарант блок люкс подходит для новой шкоды октавии а5 fl& и как подлинность установленного гаранта проверить?

Комментарий:

Здравствуйте, Николай.

В линейке нашей продукции имеются замки на следующие модели а/м марки Skoda.

Подлинность замка можно проверить сообщив нам (market@flim.ru) его серийный номер - буквенно-цифровую надпись нанесенную на стопоре замка. По обратному адресу, или, если необходимо через гостевую книгу, мы сообщим информацию о Вашем замке.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

16.06.2010 14:39 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста цены на Гарант Блок Люкс 896.E на Land Rover Freelander 2-е поколение, можно ли его уже заказать и будут ли картинки с установкой?

Комментарий:

Здравствуйте, Дмитрий.

Первые замки будут отгружаться, по заказам региональных представителей, с 24 июня 2010 года. Фотоинструкция появится на сайте не позднее понедельника 21 июня.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

16.06.2010 10:49 Спасибо за ответ по поводу доработки.

Еще один момент - Вы пишите, что ключи поставляются в спец пакете, исключающем возможность изготовления копии ключа. Тем не менее, когда я, захлопнул Гарант в 'холостую' (в магазине попросили не распечатывать ключи до примерки на авто)- после этого я смог достать головку ключа (не повредив ни пакет ни наклейку), и открыть замок. Наверное, пакет следует запечатывать 'на горячую', герметично. Хоть устройство я ставил лично, но ведь на моем месте мог быть недобропорядочный автосервис...

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Благодарим Евгений, мы обратим внимание на устранение выявленного недостатка.

Можем отметить, только то, что изготовление дубликата ключа Abloy серии Exec или Protec - крайне сложная задача, даже при наличии у злоумышленников одного из ключей, в этом Вы можете убедиться обратившись в любой, устраивающий Вас по качеству, центр по изготовлению дубликатов ключей.

Дирекция по маркетингу и сбыту

PS. Изучение выявленного дефекта показало вывыполнение своих обязанностей одним из упаковщиков - согласно технологии пакеты с ключами подлежат обязательной запайке. При этом для покупателя контрольной меткой целостности пакета с ключами является симметричное расположение надписи, котооая нанесена по периметру пакета мелким шрифтом. При несанкциониованном вскрытии пакета и последующей его запайке симетричность данной надписи гарантировано нарушается и замок подлежит бракованию и последующей переупаковке.

Гость:

15.06.2010 22:52 Здравствуйте!, имеется ли техническая возможность установить Гарант Блок Люкс 284 на автомобиль Chevrolet Captiva с автоматической коробкой передач? Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте, Владимир.

К сожалению, данный автомобиль нами пока не изучался, тем не менее, если Вы сможете прислать нам на адрес: market@flim.ru:

- Ваш контактный телефон,

- несколько фотоснимков зоны педального узла и рулевого вала с указанием параметров рулевого вала - диаметр каждой ступени (с точность до 0,1 мм) и длина каждого участка (до 1 мм), то мы оценим ситуацию (в течение 2-3 часов в рабочие дни) и сможем порекомендовать необходимую комплектацию замка Гарант Блок Люкс из существующего модельного ряда муфт и стопоров, или о наличии ограничений на установку замка данного типа заложенную автопроизводителем.

По предварительной оценке высока веоятность, что может быть установлен замок 284 (иная ориентация стопора и иное положение муфты), но нам необходимо убедиться в этом изучив фотографии. Или Вам придется подождать пока мы не проверим данный автомобиль самостоятельно - ориентировочно до конца июня.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

15.06.2010 17:32 Здравствуйте!

Как вы относитесь к небольшой доработке при установке блокиратора рулевого вала(?): предварительно высверливаются конусные отверстия (глубина около 3мм) в рулевом валу и в одном из полуколец блокиратора Гарант. После, при монтаже подкладывается железный шарик, который абсолютно не дает возможности провернуть рулевой вал относительно блокиратора. Машина Форд-Фокус-2.

Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте Евгений.

Логика и смысл в Ваших предложениях есть. Подобные инженерные решения мы, в ряде случаев, рассматриваем или даже используем в серийной продукции, например замок Гарант Блок Люкс для а/м Opel Zafira, где используется конический рулевой вал.

При этом, необходимо понимать, что такие решения должны быть основаны на абсолютном отсутствии технической возможности решить вопрос без выполнения работ по сверлению, резанию и т.д. Т.к. очень легко перейти границу и нарушить требования пассивной или активной безопасности, заложенные автопроизводителем. При этом необходимо анализировать десятки параметров и взаимное влияние малозаметных на первый взгляд факторов и условий.

Если конкретнее, по указанному автомобилю, то мы считаем, что для а/м Ford Focus выполнение данных операций как минимум бессмысленно, т.к. простое затягивание крепежных винтов муфты замка (согласно рекомендаций в фотоинструкции) гарантирует отсутствие возможности проворота руля. Если Вы найдете техническую возможность развития необходимого усилия на рулевом колесе, то сначала сломаете рулевое колесо, а затем карданные соединения и тем самым выведете а/м из строя, но провернуть муфту замка не удастся. Поэтому в отношении данного автомобиля установка стопорного шарика - необоснованное и излишнее, по сути и трудоемкое по исполнению действие, на наш взгляд бессмысленное.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

14.06.2010 15:36 Доброго времени суток.

Подходит ли муфта с маркировкой 31-17 на Ладу Самару (099)?

Комментарий:

Здравствуйте, Константин.

Подходит муфта с маркировкой 37-17; муфта с маркировкой 31-17 не производится.

Служба главного инженера

Гость:

13.06.2010 22:45 Большое спасибо за консультацию:)Купил замок на рулевой вал Гарант CL 101 в одном из дилерских магазинов. Поставил (за что же интересно должны брать 500р?), инструкции без фотографий - сначала испугался, но оказалось все просто и легко - за что Вам еще одно спасибо. Насчет замка не волнуюсь. Но вот вопрос назрел:

Замок упирается в площадку кронштейна педалей, которая, конечно, прочная и все такое. Но не будет ли у злоумышленников шанса просто ее спилить\вырвать\вырезать?Понятное дело, что потеряется рычаг для педалей..Но все-таки руль уже можно будет провернуть?Тогда угон 'на буксир' станет возможным или я опять не прав?

п.с. еще раз спасибо за консультацию и Вашу продукцию!

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

Ваша логика Вас не подвела, Вы все правильно предположили и ответы находятся в самих Ваших вопросах.

1. При разрушении (демонтаже) элементов педального узла – некоторых органов управления (педали тормоза и сцепления), передвигаться своим ходом на т/с (а/м) без помощи буксира проблематично.

2. Разрушение (демонтаж) элементов педального узла занимает весьма приличное время в неудобном месте в неудобной позе.

Отметим, что случаи попытки осуществления п.п. 1 и 2 нам не известны.

Служба главного инженера

Гость:

13.06.2010 17:26 Доброго времени суток, можно ли уточнить стоимость Гарант Бастион Single вместе с утановкой в вашем центре в Тольятти (Калина 2010г.в.). Заранее спасибо за ответ.

Комментарий:

Здравствуйте, Владимир.

Стоимость будет составлять 6 000 руб, как и указано у нас на сайте: Модельный ряд Гарант Бастион.

Проблема только в том, что установочный центр специализируется на разработке новой продукции и период ожидания установки может быть сколь угодно долгий, т.к. сотрудники ориентированы на решение иных задач.

Например на этой неделе 15-18 июня специалисты вообще находятся на выезде, по их возвращении (с 21 июня) график так же расписан.

Поэтому мы рекомендуем обратиться в компанию Мегаполис-Авто тел.: 36-48-36, специалисты которой выполнят необходимые работы не только по установке замка, но и по сервисному гарантийному и послегарантийному обслуживанию.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.06.2010 14:56 Здравствуйте. У меня Калина, выпуска 02.2009, ЭУР корейский, ф. 'Mando', в настоящий момент активирован и стабильно работает штатный иммобилайзер. Я планирую установить Гарант Бастион Single. Ответьте, пожалуйста на следующие вопросы:

1. Возможно ли будет, в случае необходимости, в дальнейшем переобучить штатный иммобилайзер с установленным Гарантом-Бастионом без демонтажа последнего.

2. Возможны ли проблемы с рулевым валом при установке Гаранта (т.е. может ли в моей машине присутствовать описываемый вами эксцентриситет рулевого вала). Какую модель должны мне установить дилеры - 2024 или 2025, или это не имеет значения?

3. Нужен ли мне еще транспондер для АПС-6 или просто жало вашего ключа переставляется в брелок штатной сигнализации?

Заранее спасибо за ответ.

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

- При установке замка "Гарант Бастион Single" все функции иммобилайзера сохраняются, в том числе переобучение дополнительных ключей, процедура одинаковая как и на штатном замке.

- На Ваш автомобиль с электроусилителем ф. "Mando", устанавливается модель замка "2024 Т Single".

- Дополнительный ключ к АПС-6 не требуется, жало от замка "Гарант Бастион Single" вставляется в штатный брелок сигнализации.

Служба главного инженера