Гость:

15.03.2009 21:28 Здравствуйте. Хочу приобрести замок КПП 'Гарант Консул' на автомобиль Honda Civic 4D, в связи с чем возник вопрос: установка этого замка производится на штатные места в автомобиле или требует сверления новых отверстий?

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Сверления дополнительных отверстий не требуется, замок устанавливается на штатные места.

Служба главного инженера

Гость:

15.03.2009 16:18 Есть необходимость установить замок Гарант Блок Люкс на автомобиль марки

TOYOTA Corolla new 1.6 M-MT 32, 2008 года выпуска.

Вопросы:

1. Есть данные устройства в продаже?

2. Где купить?

3. Где установить в Челябинске или в Екатеринбурге?

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

1. Замок Гарант Блок Люкс 363 есть в продаже - Инструкция по установке.

2. Купить или заказать его можно у наших представителей - см. Дилерская сеть.

3. В Екатеринбурге можете обратиться в компанию: ООО "Антиугон-Авто"

ул. Шефская, 97. пн-сб - с 9:00 до 18:00. Телефон: (343) 268-39-34, 335-26-82, +7-922-224-21-34.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

14.03.2009 15:40 Стоит на 'Калине' 'Бастион PRO' с автозапуском и поворотной рукояткой (старая модель , ставил в 2007 году). Какую проблему можно ожидать от него ? Слышал о ненадёжности провода на катушку и сам блок электроники . Не встать бы в чистом поле изза...

Комментарий:

Здравствуйте, Михаил.

Действительно с появлением в декабре 2007 года замков серии 2000 (первая цифра в номере Бастиона - 2) уровень рекламаций сократился в десятки раз и за 2008 год составил 12 замков.

Проблемы имеющиеся ранее (и проявлявшиеся на замках серии 1000 (Ваш образец), были вызваны следующими причинами:

1. Обрыв электропроводки замка при его установке - ошибка установщиков, пытаясь дополнительно поставить сигнализации с автозапуском - просто отрезали "лишние" провода, не интересуясь тем, что достаточно прочитать инструкцию, где описаны все действия. По этой проблеме было проведено обучение по всем предприятиям нашей сети, отгрузки замков ограничены только компаниями, имеющими достаточно грамотный персонал.

2. Нарушение порядка подключения блока управления зажиганием (не по инструкции) - 90% всех возвратов. Проблема, на первый взгляд не наша (типичная ошибка установщиков), но мы решили её изменением конструкции блока (в настоящее время не имеет значения в какой последовательности поизводить подключение), т.к. как выяснилось, что инструкции в России просто не читают полагаясь на имеющийся опыт. За последний 2008 год и по состоянию на 13 марта 2009 года, возвратов по данной проблеме уже не было.

3. На отечественных автомобилях массовой проблемой является плохое состояния штатного электрооборудования, которое тем не менее позволяет эксплуатировать а/м периодически меняя предохранители, светотехнику и т.д. не устраняя причину. В случае выхода из строя регулятора напряжения (основная причина проблемы и по настоящему массовая проблема отечественных автомобилей) блок управления зажиганием нашего замка выступает в качестве предохранителя, защищающего цепи от скачков напряжения. На Бастионах серии 1000 (первая цифра 1) этот уровень был - 16 В.. На Бастионах серии 2000 (первая цифра 2) мы подняли порог до 24 В. тем самым решив лишь нашу часть проблемы, т.е. при неисправности регулятора напряжения сгорит уже не БУЗ Бастиона, а иное электрооборудование (но это уже проблема автовладельца, вызванная исключительно его халатным отношением к автомобилю).

4. Отказы по дефектам механической части замка измеряются 1-2 в год и вызваны ошибками наших сотрудников при сборке,

5. Отказы электрической части замка по дефектам имеющим наше происхождение в настоящее время измеряются величиной 8-10 в год.

Таким образом, если анализировать наиболее весомые причины выхода из строя наших замков (причина 2 и 3), и предпринятые нами меры, становится очевидно, что речь идет не браке продукта, и устранении его причин с нашей стороны.

Нами лишь проводилась работа направленная на:

- устранение влияние человеческого фактора (к Вашему случаю не относится, т.к очевидно - замок установлен с выполнением порядка подключения),

- либо на снятие с нас обвинений в проблемах связанных с эксплуатацией автомобиля с неиправным электрооборудованием (чаще всего именно регулятор напряжения), но в данном случае автовладельцу достаточно проверять исправность штатного электрооборудования.

При этом Вы можете быть уверены в нашей технической и информационной поддержке в течение всего периода эксплуатации любого нашего замка. Мы храним запас необходимых комплектующих и элементов управления, что необходимо для сервисного обслуживания каждого из замков нашего производства.

Если потребуются оперативные консультации или возникнут проблемы Вы всегда сможете сообщить об этом:

- через гостевую книгу (любое время),

- связавшись напрямую со старшим инженером по сервису Савельевым Андреем Алексеевичем, тел.: +7 904 70913 74 (любое время).

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

14.03.2009 08:57 Огромное спасибо ! Сегодня буквально в течении 40 минут поставили Гарант Блок Люкс 276 Е на Опель-зафиру 2008 года выпуска с КПП изитроник. Приятно, что Вы указали компанию Синатра в городе Красноярске, которая отнеслась с пониманием и доброжелательностью ( в отличии от ООО Регион, в автосалоне Сибирь, на Дудинской г.Красноярска). Это никакая не реклама, а то , что есть на самом деле- отношение людей к другим, которые что то хотять установить за свой автомобиль и заплатить за это компании деньги. Ранее ( когда еще на Дудинской было только 2 бокса ) в Синатре на ул. Дудинской я ставил сигнализацию на свой автомобиль , так же мои знакомые и друзья ( 4 чел.) то же устанавливали там сигнализации на свои авто ( ремонтировали лобовые стекла от сколов, тонировали УАЗ-Хантер). Я не знал, что они занимаются установкой Ваших замков Флим, самостоятельно бы обратился. Но все же огромное спасибо Вам и ребятам из компании Синатра. Становиться приятно от такого общения. Можно только один дополнительный вопрос - комплектуется ли данный замок ( G.BL.LX3.276.E февраль 2009 года F90LG), который мне был установлен, футляром для стопора, если нет, то можно ли его дополнительно приобрести. С уважением Александр.

Комментарий:

Здравствуйте, Александр.

1. Благодарим за оценку работы наших представителей, уверены, что проявленные по отношению к Вам понимание и доброжелательность являются просто проявлением профессионализма.

Пусть не так просто как хотелось бы нам, но становление нашей сервисной сети в вашем регионе продолжится и надеемся, что подобное отшение к клиентам станет нашим фирменным элементом.

2. В комплект к Вашему замку футляр уже не входил, об этом свидетельствует отсутствие индекса f в конце артикула замка (замок комплектовался футляром до сентября 2008 года и имел артикул G.BL.LX3.276.E/f).

28 сентября 2008 года мы разместили на новостной странице нашего сайта и довели до сведения руководителей предприятий навшей сервисно-сбытовой сети информацию об исключении из комплектации замков Гарант Блок Люкс футляров

Теперь футляр по желанию, но футляр можно заказать и отдельно. Эта позиция всегда есть в наличии.

В понедельник (16 марта) мы уточним его наличие в вашем городе, а при необходимости возможность оперативной поставки, о чем сообщим Вам по почте.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.03.2009 18:40 Здравствуйте! Приобрёл Гарант Блок Люкс 170.Прошу разъяснить-один из 4-х болтов на муфте имеет 'скосы'на внутренней поверхности шестигранника,для чего? Из-за этого обычный шестигранный ключ не подходит(?). Главный вопрос-почему все 4 болта затянуты НАМЕРТВО,чтобы и владелец не смог САМОСТОЯТЕЛЬНО установить замок на рулевой вал?

Комментарий:

Здравствуйте, Олег.

Непонятно, о каких скосах идет речь. Если сможете, то пришлите фото болта со скосами (с указанием на них) и без скосов. Все муфты собираются стандартным шестигранником на 6 мм. При наличии на болте скосов, препятствующих вставлению шестигранного ключа, болт просто не смогли бы закрутить.

Усилие затяжки болтов при сборке муфты не более 2 кгс·м, а усилие затяжки болтов при установке муфты на рулевой вал 3,5...4,0 кгс·м. Рекомендуем приобрести хороший шестигранный ключ на 6мм длиной около 200мм производста следующих фирм: "Kamasa Tools", "Teng Tools", "Usag" и т.п. Также можно обратиться в ближайший установочный центр.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.03.2009 10:07 Добрый день! Скажите пожалуйста, где в Москве можно купить Гарант Бастион 2024 T Single для автомобиля УАЗ ПАТРИОТ 2009г выпуска?

Комментарий:

Здравствуйте, Алексей.

Замок можно приобрести и установить обратившись в компании:

- "Автомобильные компоненты". тел. 221-21-06. www.autocomp.ru. E-mail: autocomp@autocomp.ru.

- "Антиугон", тел 983-34 85. www.antiugonauto.ru. Схема проезда

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.03.2009 23:38 А где можно ознакомиться с фотоинструкцией по установке Гарант Блок Люкс 311?

Комментарий:

Здравствуйте, Константин.

Сделать это можно через титульную страницу сайта, выбирая последовательно нужный тип замка и свой автомобиль.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.03.2009 15:25 потребовалось пол года для того чтоб понять, что фото инструкции штука нужная как для потенциальных покупателей так для тех кто купил уже и решил ставить сам. ни когда не знаешь что может потребоваться и когда, сейчас для подбора придется или перебирать все фото или составлять свою таблицу.

платеже способных покупателей Вам и сговорчивых поставщиков.

Комментарий:

Здравствуйте.

Спасибо.

Но все же зачем автовладельцу, устанавливающему замок на свой конкретный автомобиль огромная таблица типоразмеров стопоров и муфт всех поколений? Эта информация нужна только специалистам, работающим с нашей продукцией, причем работающим несколько лет и ориентирующимся в особенностях модельных рядов по номенклатуре разных лет выпуска.

А у таких специалистов данные материалы имеются.

Если у автовладельца возникают какие-либо вопросы - он может сообщить об этом нам и ему будет предоставлен профессиональный и оперативный ответ. Для чего собственно и существует Гостевая книга.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.03.2009 14:46 Добрый день.

Чем вызван пересмотр политики в отношении фотоинструкций? и будет ли произведет возврат сводной таблиции моделей гаранта блок ?

Комментарий:

Добрый день.

1. Каких-либо иных причин или скрытых целей, помимо указанных нами в новости от 12 марта не существует.

Возможно выделить фактор качества фотоинструкций. Т.е. обеспечить качественное предоставление материалов (особенно фото)на бумажном носителе в необходимом качестве оказалось весьма проблематично, а перекладывать возможные проблемы на клиента - не в нашем стиле.

2. "Сводная таблица" не является документом, необходимым автовладельцу для самостоятельной установки конкретного замка, соответственно размещаться в свободном доступе она не будет.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.03.2009 12:53 Спасибо за предыдущий ответ. Получил комментарии специалистов, которые устанавливали (Вообще ставили то что шло с правильной маркировкой. Но то что я вам говорил- что далеко не на всех так бывает, на моей практике только два замка. В том и дело что не смогли найти не состыковку, разница замка и вала была в пол миллиметра.). Т.е. по их словам я так понял, что проворот руля был из-за пол милиметра? Может такое быть? Жду ваших комментариев.

Комментарий:

Здравствуйте.

1. Диаметр вала никогда не совпадает с диаметром муфты, именно за счет этого муфта не проворачивается на валу - это аксиома.

2. Проворот руля мог быть из-за неправильной установки. Если вал имеет несколько ступеней и муфта также имеет отверстие под рулевой вал нескольких диаметров (например рулевой вал и соответствующая муфта для автомобиля "Mazda 3", то есть вероятность неправильной установки. Для правильной установки достаточно внимательно прочитать вложенную фотоинструкцию, кстати с 12 марта её можно посмотреть и на сайте, а после этого приступать к установке замка.

3. Никаких "прокруток", и иных вариантов быть просто не может.

Дирекция по маркетингу и сбыту