Илья:

27.11.2012 18:53 Здравствуйте! Сегодня вечером ко мне поступил звонок с номера 8(910)979-99-51. Молодой человек представился сотрудником фирмы Флим, имя его не запомнил. Он задал следующие вопросы:

Пользуюсь ли я замком, всем ли доволен?

Где покупал замок, салон/магазин/авторынок?

Уточнился насчет автомобиля(знал марку, модель, год выпуска).

Спросил какие еще охранные системы стоят в автомобиле.

Скажите, проводят ли Ваши сотрудники подобные обзвоны/опросы? Если нет, то прошу предупредить владельцев замков чтоб не отвечали на подобные звонки и не давали никакой информации.

Комментарий:

Здравствуйте, Илья.

Да, действительно, в настоящее время нашими интервьюерами проводится телефонный опрос наших покупателей, исключительно с целью контроля и оценки удовлетворенности потребителей.

Спасибо большое, что уделили время и ответили на наши вопросы.

Дирекция по маркетингу и сбыту.

Дмитрий.:

27.11.2012 16:29 К вопросу 6190. Модель Лада Ларгус выпускатеся с июля 2012 года. Очень маловероятно, что за такое короткое время, Автоваз внес изменения в конструкцию вала. Диаметр вала 24,1мм по описаниям. Так же внешне он один в один как на фото в инструкици с блокиратором. В зазор между муфтой и валом проходит карандаш. Вообще ничего не понятно.

Комментарий:

Дмитрий, в ходе разговора с нашим техническим специалистом, было выявлено, что замок по случайности был укомплектован не той муфтой. Вам необходимо обратиться к нашему официальному представителю в г. Екатеринбурге для обмена продукции. Компания ФЛИМ приносит свои извинения за случившийся инцидент.

В случае дополнительных вопросов, обращайтесь к нам по телефону горячей бесплатной линии 8-800-555-01-40 или пишите на электронную почту market@flim.ru.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Юрий:

27.11.2012 16:24 Подойдет ли Гарант Блок Люкс 888.E на Форд Мондео с двигателем экобуст и коробкой PowerShift?

Комментарий:

Здравствуйте, Юрий.

Да, действительно, замок на рулевой вал Гарант Блок Люкс 888 предназначен для указанного автомобиля.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Дмитрий:

27.11.2012 15:29 По вопросу № 6187. Координаты выслал. Реакции ноль.

Это был мой первый и последний Гарант. Уже несколько дней машина без охраны, а я должен ждать пока мне соизволит технический специалист позвонить. Последняя надежда на регионального дилера. Если не сможет помочь, делаю возврат хваленого Гаранта. Заплатил 6 с лишним тысяч, а здесь такой подход. Все в лучших российских традициях.

Комментарий:

Уважаемый, Дмитрий.

Приносим свои извинения, что наш технический специалист еще не успел с Вами связаться, в настоящий момент он находится на выезде. Так же, для более детального и скорейшего выяснения причин трудностей в установке замка, просим Вас прислать нам фото рулевого вала автомобиля с указанием диаметра (это необходимо для того ,чтобы понять, не вносились ли производителем авто какие-либо конструктиные изменения).

Дирекция по маркетингу и сбыту

Сергей:

27.11.2012 13:58 Здравствуйте! Хотелось бы узнать стоимость Гаранта Panzer без учета установки. Спасибо!

Сергей:

27.11.2012 13:57 Здравствуйте! Хотелось бы узнать стоимость Гаранта Panzer без учета установки. Спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте, Сергей.

В случае, как и с замком на КПП Гарант Консул, продажа Гарант Panzer осуществляется исключительно с установкой. Мы настоятельно рекомендуем устанавливать данный замок в специализированных центрах.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Дмитрий:

27.11.2012 07:56 Доброго времени суток. Приобрел у Вашего дилера в Екатеринбурге, замок на рулевой вал для Лады Ларгус G.BL.LX3.040.E, и не могу его установить вообще никак.

Муфта болтается на рулевом валу.

Визуально видно, что диаметр муфты больше чем диаметр вала.

Ни ниже, ни выше, ни по средине не крепится вообще. Гарант приобрел в надежде простоты установки, а в итоге уже несколько дней новый автомобиль находится без охраны.

И самое интересное, никто не знает в чем причина. Как быть ?

Комментарий:

Здравствуйте, Дмитрий.

Пожалуйста, пришлите нам на электронную почту (market@flim.ru) Ваши контактные данные, для того, чтобы наш технический специалист мог с Вами связаться.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Ганс:

25.11.2012 22:49 Доброго времени суток. Тут в инете пишут, что если побрызгать WD-40 между муфтой и рулевым валом на Гаранте (блокиратор рулевого вала), то можно провернуть всю эту конструкцию. Это так?

Комментарий:

Добрый день!

Если муфта установлена на автомобиль в соответствии с применяемостью, местоположение муфты на рулевом вале и момент силы при затяжке крепежных винтов соответствует указаниям в инструкции по установке замка, то муфту провернуть на рулевом вале невозможно. Правильно установленная муфта и стопор обеспечивают надежное крепление замка на рулевом вале автомобиля.

Даже если Вы установите муфту на смазанный смазкой рулевой вал в соответствии с инструкцией по установке замка, то при приложении осевого усилия к рулевому валу в 32кг/м это не позволит провернуть муфту на рулевом вале (При осевом усилии на рулевом валу в 29 кг/м происходит разрушение вилок шарнира рулевого вала).

Служба главного инженера

Игорь:

25.11.2012 20:47 Скажите пожалуйста, будет разрабатываться замок на рулевой вал для Мазда СХ-5 механика

Комментарий:

Здравствуйте, Игорь.

В данный момент замок для автомобиля Mazda CX-5 с МКПП находится в разработке. Как только замку будет присвоен идентификационный номер, мы проинформируем Вас об этом по электронной почте.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Виктор Васильевич:

25.11.2012 13:27 В инструкции на замок Гарант Блок Люкс 044 KIA Sorento /2012-/ есть только одна пометка применяемости, на автомат A+.

Подойдет ли этот замок на автомобили с механикой ?

Комментарий:

Здравствуйте, Виктор Васильевич

К сожалению, автомобиль Kia Sorento, 2012 г.в с МКПП нашими специалистами пока не изучался, но планах данная модель есть.

Дирекция по маркетингу и сбыту