Гость:

05.07.2010 15:56 Доброго здоровья (и за прошлые два поста тоже).

Как я уже писал, мною приобретён замок Гарант Блок Люкс G.BL.LX3.134.E s\n: FAKWO.

Разглядывая муфту обнаружил, что внутреннее отверстие, которое обжимает вал, имеет два различных диаметра, до середины муфты один, а далее увеличенный диаметр. Тем самым, после монтажа на Логан, контактировать с рулевым валом будет только 'полмуфты'. Для чего это сделано (полагаю для унификации с разными моделями авто)? И как это повлияет на способность муфты сопротивляться провороту?. Ведь площадь соприкосновения вала с муфтой уменьшена примерно вдвое от теор. возможной.

Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте.

Причины использования ступенчатой муфты Вы объяснили правильно.

В настоящее время мы используем два варианта крепления муфты на рулевом валу: 4-мя винтами М8 или 2-мя винтами М10. В том случае, если муфта крепится 2-мя винтами М10, ширина контакта муфты с рулевым валом меньше, но при этом оказывается большее давление на рулевой вал. А фиксация муфты на рулевом валу осуществляется за счет деформации, а не за счет сил трения. Все выпускаемые нами муфты перед началом серийного производства проходят обязательную проверку на проворот, и только в случае успешного прохождения испытания они поступают в продажу.

Служба главного инженера

Гость:

03.07.2010 22:21 Алексею Черненко

Язык твой враг твой! Мог бы за 5500 купить теперь будешь за 6200. Так тебе и надо, сердобольный ты наш.

Комментарий:

Здравствуйте,

Внимательность клиента и серьезный подход к выбору противоугонного замка всегда вызывает уважение и благодарность компании-производителя.

Поддержание дилерской сети - это большой объем работ в котором не только ценообразование, но и сервис, гарантийное и послегарантийное обслуживание, высокая скорость разработки замков и их полное соответствие автомобилю, оперативная доставка, качественное сопровождение продукции в течение всего жизненного цикла и т.д.

Мы, как производитель, обеспечивая функционирование сети лишаем себя существенной части прибыли, но именно это и позволяет нам уже более 15 лет обеспечивать качественной продукцией автовладельцев не только в России, но и Украине, Белорусии и Болгарии.

Надеемся, что Вы поймете, что обратная связь, которой мы очень дорожим - это то, что позволяет нам развиваться, оставаясь производителем наиболее актуальных, криптостойких и совершенных противоугонных систем. И в этом есть вклад каждого автовладельца, каждого дилера в той или иной степени участвующих в этом процесе.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

03.07.2010 22:15 Дяденьки, скажите какой футляр надо к замку Гарант Блок Люкс G.BL.LX3.134.E s\n: FAKWO, а то купил я футляр FT.G.BL.ST а штырь туда не лезет.

Комментарий:

Здравствуйте.

Вам необходимо приобрести "Футляр для БРВ пластиковый ф30", артикул "FT.BLP.30".

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

01.07.2010 21:29 Здравствуйте!

В июне 2010 года поставил Гарант Консул на автомобиль Опель Корса 1,2 (выпуск 2007 года) с автоматической коробкой 'Изитроник'. Мне неясно, могу ли я выключать двигатель, а затем ставить ручку в заднее положение, после чего включать Гарант или включать Гарант надо при работающем двигателе, а затем, после включения Гаранта, выключать двигатель?

Если я ставлю ручку в заднее положение и, не выключая двигатель, фиксирую ручку Гарантом, то машина остается на задней передаче, если ставлю в нейтральное положение и затем выключаю двигатель, перевожу ручку назад и устанавливаю Гарант, то машина остается на нейтральной передаче.

Вопрос заключается в том, что при покупке автомобиля менеджеры мне говорили, что машину, при такой коробке передач, надо оставлять на нейтральной передаче, иначе коробка выйдет из строя.

И вообще, можно ли устанавливать Гарант на коробку 'Изитроник' ?

Компания, продавшая мне автомобиль - 'Genser' Москва - официальный дилер Опеля, они же устанавливали мне и Гарант Консул.

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте, Леонид.

Порядок работы с замком "Гарант Консул" на автомобиле Opel Corsa 1,2 (выпуск 2007 года) с автоматической коробкой "Easytronic"следующий:

1. Выключить зажигание.

2. Перевести рычаг переключения передач в положение "Задний ход".

3. Закрыть замок "Гарант Консул".

В этом случае автомобиль остается на нейтральной передаче, а при включении зажигания включится задняя передача.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

30.06.2010 16:32 Здравствуйте, у меня установлен Гарант Бастион 2010 Single, при повороте ключа не включается зажигание, не работает стартер,видимо что то сломалось в электрике замка, сейчас стоит обычный замок,всё работает,я нахожусь в Г.Ульяновске,есть ли у вас сервисный центр?Или подскажите пожалуйста куда можно обратится? Может быть лучше,чем ремонтировать, заменить блок у правления зажиганием вместе с фотоэлементами? Скажите пожалуйста сколько он стоит?

Заранее спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте, Евгений.

Просим сообщит на адрес: tamm@flim.ru серийный номер замка, или пришлите его фото, чтобы мы могли определить модель блока управления зажиганием - скорее всего проблема в этом узле. После этого мы определим порядок действия по замене узла.

Решением вопроса будет заниматься Тамм Екатерина, курирующая работу в Приволжском Федеральном Округе, моб. +7 927 778 46 67.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

27.06.2010 21:24 В сети магазинов автозапчастей КЭМП (Московская обл.) стoимость замка Гарант Блок Люкс 133к-5500 рублей, тогда как ваша цена-6200. Говорит ли это о неоригинальности продаваемых замков? Фирма КЭМП очень серьёзная фирма, не очень верится что они торгуют подделками. Прокомментируйте, пожалуйста.

С уважением, г.Серпухов,М.О.

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

Компания КЭМП наш многолетний партнер и наличие в их сбытовой сети продукции "Гарант" не говорит о том, что они работают с подделками. Дело в другом.

К сожалению, текучесть кадров (в компании КЭМП в частности) и частая смена менеджеров ответственных за наше направление приводит к:

а) бессистемности в ценообразовании (что с одной стороны лучше для потребителя, т.к. можно приобести качественную продукцию по более низкой цене),

б) отсутствию анализа доходности со стороны менеджера, которую обеспечивает та или иная продукция с точки зрения владельцев бизнеса - и если по результатам анализа (как правило квартального) окажется, что продукция (в данном случае "Гарант") реализуется с рентабельностью на пороговом уровне - она просто снимается с продажи как нерентабельная - в итоге приобрести её в данной сети становиться невозможно. А это уже минус для потребителя.

С нашей стороны завтра 28 июня мы отработаем данный факт с руководством компании КЭМП и приведем цены на продукцию в соответствие с нашими рекомендациями.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.06.2010 19:43 Здравствуйте!

В свое время на стр.365 сообщение 3642 задал Вам вопрос : какой Гарант подходит на Газель-Бизнес. Получил ответ здесь и на майл от Исакова А.В. Заказал и позднее получил Гарант Блок Стандарт 106 у дилера в Екат-ге. Позднее заменили муфту на соответствующую. Оказалось, что эта новая муфта зажимает телескопический карданный рулевой вал нового образца на Газели-Бизнес и ее установка на этот автомобиль НЕ ДОПУСТИМА.

Вот мой вопрос на эту тему на Газельфоруме представителю автозавода ГАЗ (сообщение #410):

http://www.gazelleclub.ru/forum/index.php?showtopic=17391&st=400

Вот отвечает Александр Чупров - ведущий специалист Дирекции по маркетингу и коммуникациям ООО 'Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ' (сообщение #428) http://www.gazelleclub.ru/forum/index.php?showtopic=17391&st=420

Каким образом я могу вернуть выше указанный блокиратор, тк оказалось, что он не подходит для моего автомобиля. Упаковка в отличном состоянии, но, естественно, нарушена. Мешочек с ключами разорван. Все детали в идеальном состоянии, хоть и устанавливались на пол дня. Вины моей в этом нет.

С радостью готов поменять на другой, кот. мне подходит. Может почитаете - посмотрите как можно установить имеющийся. Ведь проблема защиты автомобиля остается, а изделия Вы выпускаете достойные и к людям относитесь внимательно. Заранее благодарен.

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

Указанные Вами ссылки, к сожалению, не работают. Тем не менее, мнение г-на Чупрова А. абсолютно правильно и установка замка в комплектации 106 на указанный сектор рулевого вала недопустима.

На этой неделе мы постараемся произвести замеры автомобиля и рассмотрим возможность установки замка на часть вала, свободную от перемещений и сообщим результаты.

Все наши представители и в России и в Украине читают данную гостевую книгу, с момента Вашего обращения они в курсе возникшей проблемы и Вам достаточно обратиться в компанию ООО "Антиугон-Авто" для возврата денег, все будет организовано быстро - это наша проблема и Вашей вины в этом конечно нет.

Приносим извинения за неточность в нашей работе, приведшую к подобным несоответствиям.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.06.2010 15:26 Здравствуйте!

ВАЗ 2110, потеряли ключи от гаранта, как можно решить эту проблему?

Комментарий:

Здравствуйте, Андрей.

1. Нам необходимо знать где Вы находитесь (город) - просьба сообщить на адрес: market@flim.ru и номер, выгравированый на стопоре замка - для определения кода ключа (если замок старый, то может оказаться, что информации по нему не окажется). Мы укажем к кому из представителей следует обратиться.

2. Вам необходимо будет написать заявление (по предложенной форме), предоставить копии паспорта (гражданского) техпаспорта и ПТС (данные материалы передаются нам в офис в Тольятти, где и хранятся в архиве).

3. На изготовленном ключе будет нанесена надпись "Дубликат", а в нашей базе будет храниться информация по данному вопросу в привязке к Вашему замку. Это необходимо т.к. в случае запроса страховой компании при возможном угоне автомобиля мы передадим информацию, что к данному замку нами был изготовлен дубликат, и, соответственно, страховой случай рассматриваться не будет.

При этом мы всегда рекомендуем, в случае утери ключа менять стопор в сборе, и лишь если автовладелец настаивает, то изготовливаем дубликат, исключительно при налиии указанных документов.

Мы очень серьезно относимся к вопросам безопасности имущества наших клиентов и поэтому иного способа обеспечить защиту не видим.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.06.2010 10:48 Скажите пожалуйста, на Lada Kalina 1117 какой гарант возможно установить?

Комментарий:

Здравствуйте, Максим.

Подобрать замок Гарант (на рулевой вал) для Вашего автомобиля можно со страницы: Lada, и Гарант Консул - со страницы Гарант Консул.

При этом, с точки зрения применяемости того ли иного замка, разницы между Lada 1117 или Lada 1118 нет никакой.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

22.06.2010 09:59 Здравствуйте! Подскажите пожалуста , подойдет ли замок Гарант Блок Люкс 170 для Nissan Qashqai 2010 NEW 2.0 CVT .

Комментарий:

Здравствуйте Константин.

Замок подойдет на Ваш автомобиль.

Дирекция по маркетингу и сбыту