Гость:

08.06.2005 14:38 И в третий раз добрый день! (история вопроса - см.п.314)

Мои неразрешимые трудности с установкой блокиратора рулевого вала ГАРАНТ-112е на PASSAT-B3 92 г.в. подтвердились установщиками, к которым я был направлен Вашей службой.

Повторяю всем: ГАРАНТ на рулевой вал ПАССАТа-В3 НЕ СТАВИТСЯ!

Масса потерянного времени на выяснение вопроса скомпенсирована внимательным отношением как представителей завода, так и менеджером и продавцами магазина (С-Петербург, 7-я Советская), которым приношу искреннюю благодарность за возврат денег, несмотря на потерянные в суматохе чек и паспорт изделия. Паспорт надеюсь найти и вернуть.

В целом же - оч. жаль, что на В3 не поставить, - на мой взгляд - вещь необходимая. На жигулях стоит жалкий аналог - и то легче (вскрывалась пару раз - уличная машина) - не угнана.

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Благодарим Вас за терпение и приносим извинения за причиненное неудобство, возникшее по нашей вине в связи с внесением дополнений в базы и расширением номенклатуры изделий.

Рассчитываем, что оперативная работа нашего Питерского партнера и внимание к возникшей проблеме не стали основанием недовольства нашей работой.

Выявленный недостаток нами учтен, изменения в имеющуюся документацию внесены.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.06.2005 12:12 здравствуйте. Пользовался гарантом на машинах ваз и остался им доволен. Сейчас у меня мерседес W202 1998г. Скажите пожалуйста есть ли у Вас для него гарант. Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте Сovich.

Установка замка на Ваш автомобиль возможна, но в модельном ряду автомобилей марки Мерседес имеющихся в нашем распоряжении, он отсутствует и поэтому подобрать необходимую комплектацию, либо изготовит замок, мы сможем только получив от Вас дополнительную информацию.

Просим, при возможности, отправить нам по адресу sales@flim.ru:

- фотографию зоны педального узла, рулевого вала,

- размеры вала (диаметр или размерность квадрата в сечении и длина свободного участка под установку муфты),

- ориентировочная длина стопора (см. эскиз в таблице 'Размеры замков Гарант Блок Люкс')

При обращении по указанному адресу или нашим телефонам, мы всегда сможем проконсультировать Вас по возникающим вопросам.

В этом случае, мы сможем скомплектовать специально для Вас замок и найдем возможность его отправки, через ближайшего к Вам дилера.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.06.2005 09:41 Приобрел Гарант-Люкс на ВАЗ 2112. При установке муфты на вал между ее половинками остается зазор 2-3 мм через который видны стяжные болты. Правильно ли проведена установка или такого зазора не должно быть.

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

Зазор должен быть обязательно, в случае его отсутствия не будет обеспечена жесткая фиксация муфты на рулевом валу автомобиля и замок подлежит отбраковке, имеющийся на Вашем замке зазор является оптимальным.

Кроме того, нами, с привлечением специалистов ГУ 'ЦСА ОПС' МВД России, систематически изучается возможность демонтажа замка путем разжима муфты.

Проведенные работы свидетельсвуют о том, что 'разжиму полумуфт препятствует сама конструкция перекрытия этого зазора, и усилие винтов стягивающих их, а также их остаточная упругость деформации'

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.06.2005 00:30 Мне сегодня, 07.06.2005, в Автомире (Москва) отказали в гарантийной замене промежуточного вала в механизме рулевого управления на ВАЗ-2112 по причине установленного 'Гаранта'. На ссылку на ваши слова о том, что 'Гарант' рекомендован к применению Департаментом по техническому развитию Автоваза, мне было сказано, что на заборе тоже что-то написано.

Подскажите, где эти рекомендации, и, если знаете, подскажите как добиться замены по гарантии, потому что за работу и запчасть с меня просят 1650 руб.

Спасибо. Александр.

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Именно подобное отношение части дилеров к клиентам и являются основанием недовольства работой всей сервисной сети ОАО «АвтоВАЗ».

Не все способны поставить корпоративные интересы выше обеспечения собственного дохода, ведь из десятков обманутых на 1650 руб. автовладельцев и складывается доход этих компаний.

01 июня 2005 года всем руководителям предприятий сервисно-сбытовой сети по гарантийной работе было направлено «Информационное письмо № 31-2005-И» Исходящий № 70000-559 - «Об установке на автомобили противоугонного механического замка «Гарант» Подписанное - начальником управления по техническому обслуживанию автомобилей – главным инженером В.П. Королем. Исполнитель: Климов (8482) 75-92-86.

Это письмо содержит указание на сохранение гарантийных обязательств завода производителя и ссылку на технологическую инструкцию ТИ 3100.25100.20466 «Противоугонный механический замок «Гарант» - монтаж на автомобили ЛАДА», которой следует пользоваться при установке замка на автомобили Лада.

Текст ТИ 3100.25100.20466 размещен в информационной системе «АВТОСФЕРА», раздел публикации документов», подраздел «Нормативная документация», которая является официальным источником информации о узлах и агрегатах имеющих официальное одобрение ОАО «АвтоВАЗ» на установку на автомобили Лада в гарантийный период. Адрес в сети интернет: www.etc-auto.ru/content/131

Сегодня эта документация уже выложена на нашем сайте на странице: 'Сертификаты соответствия',

В случае безосновательного отказа проведения замены узла, Вы имеете право обращения в суд.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 14:45 Здравствуйте,

Скажите пожалуйста, не приведет ли установка устройства 'Гарант Блок Люкс 320.Е' к ухудшению пассивной безопасности и/или эксплуатации автомобиля Hyundai accent 1,5 МКПП (ТАГаз) ?

Комментарий:

Здравствуйте Дмитрий.

Конструкция автомобилей Hyundai Accent не имеет конструкционных ограничений по применяемости замков, блокирующих рулевой вал автомобилей.

В случае наличия ограничений (например - Mutsubishi-Lancer - по пассивной безопасности, или KIA Rio - по конструкции автомобиля) мы рекомендуем установку иных систем, из имеющихся на рынке, как правило блокираторов коробки передач.

Информация по моделям, имеющих ограничения к установке замков на рулевой вал, у нас имеется, в ближайшее время мы разместим её на нашем сайте.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 14:03 Какие могут быть 'засады' при установке Гарант Бастион 114 на УАЗ-31602 (впрыск), в том числе по электрической части? Входит ли в комплект поставки подробная инструкция по инсталляции? Как купить в Красноярске (интернет или есть дилер?) Есть ли заказ с вашего сайта?

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Установка замка 'Гарант Бастион' может вызвать сложности только у человека не знакомого с электрооборудованием автомобиля, поэтому мы не рекомендуем его самостоятельную установку. Сложностей у работников СТО не возникает.

К каждому замку прилагается подробная пошаговая инструкция, установочные центры сотрудничающие с нашей компанией, оснащены плакатами А2, с пошаговым изложением действий по установке замка.

В Красноярске приобрести замки марки 'Гарант' можно в компании ПБОЮЛ 'Поляков С.А. (3912) 20-00-10, 20-00-50.

При отсутствии необходимого замка необходимо сделать заявку и мы найдем возможность оперативной отгрузки изделия в адрес нашего партнера и при необходимости скомплектуем дополнительными инструкциями.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 13:00 Все ли гаранты сейчас выпускаются с измененными формами поверхностей в сопряжении цековка/ригель. Конкретно меня интересует для пассата b5 модель Гарант Блок Люкс 212.E ? Хочу поставить себе, но после прочтения статьи в первом номере Аторевю возникли сомнения.

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

С 10 января 2005 года все замки старых серий - 'Гарант Классик' и 'Гарант Люкс' выпускаются доработанными в указанном сопряжении - цековка/ригель.

Более 7 000 замков выпущенных ранее было возвращено от потребителей на доработку.

Замки серии 'Гарант Блок' изначально сконструированы с учетом противодействия данному способу взлома и соответственно имеют доработанные поверхности.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 10:22 Где можно приобрести 'настоящий' Гарант с гарантией качества в Питере? У вас в перечне 'Партнеры' фирма ЗАО КОСТЭК. Это всё?

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

Прямые поставки в г. Санкт Петербург продукции марки 'Гарант', в настоящее время, осуществляются через компанию ЗАО 'Костэк'.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 08:24 Здравствуйте

Не могли бы Вы сообщить, есть ли где инструкция по установке Гарант на VW В5, т.е. конкретно рекомендуемое место установки, желательно с размерами...или фотографиями..

Уточните-что значит версия Комфортлайн, и где это написано на кузове..

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

Фотографии комментирующие установку замка на Ваш автомобиль находятся на странице - ''Установка на иностранные автомобили'.

Версия 'Комфортлайн' отличается более дорогой отделкой салона автомобиля, иным кожухом - закрывающим подрулевое пространство и соответствующей надписью на багажнике автомобиля и в техничеcком паспорте.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 07:48 Здравствуйте!

В журнале 'За рулем' №6 2005 г. стр. 146 в статье 'Разблокировка блокиратора' автор Михаил Васильев пишет об итогах сравнения трех блокираторов рулевого вала ('Дракон', 'Гарант', 'Курятин')

О 'Гаранте' дословно сказано следующее:

'Именитый боец на этот раз не оправдал ожиданий и оказался в нокауте уже после второго раунда. О плюсах и минусах 'Гаранта' мы писали не раз: отличная эргономика, качественный механизм и многие другие достоинства. Очень жаль, что из-за несоблюдения технологии от прежних 15 минут, необходимых для взлома, осталось всего шестью И гарантии такого 'Гаранта' не внушают доверия.'

Вопрос:

Что это за 'несоблюдение технологии'? То есть тестировщикам попалось некачественное изделие случайно? Или для получения сертификатов МВД используются особым образом произведенные изделия?

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

Редакционная политика изданий проявляется в самостоятельной постановке материалов в печать вне зависимости от времени подготовки материалов.

В данном случае, по информации из редакции журнала 'За рулем', в июньский номер была поставлена публикация подготовленная ещё в ноябре 2004 года на основании работы проведенной в начале осени 2004 года (около 10 месяцев назад), и безвозвратно устаревшая.

Именно работа журналистов и наше желание восстановить обратную связь с потребителем стало основанием той работы, которая стала переломной в нашем развитии и привела к полной смене модельного ряда, изменению во взаимоотношениях с клиентами, изменению в системе контроля качества, реформе внутренней структуры управления и добровольной сертификации производства и продукции в МВД России.

Дирекция по маркетингу и сбыту