Гость:

08.06.2005 00:30 Мне сегодня, 07.06.2005, в Автомире (Москва) отказали в гарантийной замене промежуточного вала в механизме рулевого управления на ВАЗ-2112 по причине установленного 'Гаранта'. На ссылку на ваши слова о том, что 'Гарант' рекомендован к применению Департаментом по техническому развитию Автоваза, мне было сказано, что на заборе тоже что-то написано.

Подскажите, где эти рекомендации, и, если знаете, подскажите как добиться замены по гарантии, потому что за работу и запчасть с меня просят 1650 руб.

Спасибо. Александр.

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Именно подобное отношение части дилеров к клиентам и являются основанием недовольства работой всей сервисной сети ОАО «АвтоВАЗ».

Не все способны поставить корпоративные интересы выше обеспечения собственного дохода, ведь из десятков обманутых на 1650 руб. автовладельцев и складывается доход этих компаний.

01 июня 2005 года всем руководителям предприятий сервисно-сбытовой сети по гарантийной работе было направлено «Информационное письмо № 31-2005-И» Исходящий № 70000-559 - «Об установке на автомобили противоугонного механического замка «Гарант» Подписанное - начальником управления по техническому обслуживанию автомобилей – главным инженером В.П. Королем. Исполнитель: Климов (8482) 75-92-86.

Это письмо содержит указание на сохранение гарантийных обязательств завода производителя и ссылку на технологическую инструкцию ТИ 3100.25100.20466 «Противоугонный механический замок «Гарант» - монтаж на автомобили ЛАДА», которой следует пользоваться при установке замка на автомобили Лада.

Текст ТИ 3100.25100.20466 размещен в информационной системе «АВТОСФЕРА», раздел публикации документов», подраздел «Нормативная документация», которая является официальным источником информации о узлах и агрегатах имеющих официальное одобрение ОАО «АвтоВАЗ» на установку на автомобили Лада в гарантийный период. Адрес в сети интернет: www.etc-auto.ru/content/131

Сегодня эта документация уже выложена на нашем сайте на странице: 'Сертификаты соответствия',

В случае безосновательного отказа проведения замены узла, Вы имеете право обращения в суд.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 14:45 Здравствуйте,

Скажите пожалуйста, не приведет ли установка устройства 'Гарант Блок Люкс 320.Е' к ухудшению пассивной безопасности и/или эксплуатации автомобиля Hyundai accent 1,5 МКПП (ТАГаз) ?

Комментарий:

Здравствуйте Дмитрий.

Конструкция автомобилей Hyundai Accent не имеет конструкционных ограничений по применяемости замков, блокирующих рулевой вал автомобилей.

В случае наличия ограничений (например - Mutsubishi-Lancer - по пассивной безопасности, или KIA Rio - по конструкции автомобиля) мы рекомендуем установку иных систем, из имеющихся на рынке, как правило блокираторов коробки передач.

Информация по моделям, имеющих ограничения к установке замков на рулевой вал, у нас имеется, в ближайшее время мы разместим её на нашем сайте.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 14:03 Какие могут быть 'засады' при установке Гарант Бастион 114 на УАЗ-31602 (впрыск), в том числе по электрической части? Входит ли в комплект поставки подробная инструкция по инсталляции? Как купить в Красноярске (интернет или есть дилер?) Есть ли заказ с вашего сайта?

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Установка замка 'Гарант Бастион' может вызвать сложности только у человека не знакомого с электрооборудованием автомобиля, поэтому мы не рекомендуем его самостоятельную установку. Сложностей у работников СТО не возникает.

К каждому замку прилагается подробная пошаговая инструкция, установочные центры сотрудничающие с нашей компанией, оснащены плакатами А2, с пошаговым изложением действий по установке замка.

В Красноярске приобрести замки марки 'Гарант' можно в компании ПБОЮЛ 'Поляков С.А. (3912) 20-00-10, 20-00-50.

При отсутствии необходимого замка необходимо сделать заявку и мы найдем возможность оперативной отгрузки изделия в адрес нашего партнера и при необходимости скомплектуем дополнительными инструкциями.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 13:00 Все ли гаранты сейчас выпускаются с измененными формами поверхностей в сопряжении цековка/ригель. Конкретно меня интересует для пассата b5 модель Гарант Блок Люкс 212.E ? Хочу поставить себе, но после прочтения статьи в первом номере Аторевю возникли сомнения.

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

С 10 января 2005 года все замки старых серий - 'Гарант Классик' и 'Гарант Люкс' выпускаются доработанными в указанном сопряжении - цековка/ригель.

Более 7 000 замков выпущенных ранее было возвращено от потребителей на доработку.

Замки серии 'Гарант Блок' изначально сконструированы с учетом противодействия данному способу взлома и соответственно имеют доработанные поверхности.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 10:22 Где можно приобрести 'настоящий' Гарант с гарантией качества в Питере? У вас в перечне 'Партнеры' фирма ЗАО КОСТЭК. Это всё?

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

Прямые поставки в г. Санкт Петербург продукции марки 'Гарант', в настоящее время, осуществляются через компанию ЗАО 'Костэк'.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 08:24 Здравствуйте

Не могли бы Вы сообщить, есть ли где инструкция по установке Гарант на VW В5, т.е. конкретно рекомендуемое место установки, желательно с размерами...или фотографиями..

Уточните-что значит версия Комфортлайн, и где это написано на кузове..

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

Фотографии комментирующие установку замка на Ваш автомобиль находятся на странице - ''Установка на иностранные автомобили'.

Версия 'Комфортлайн' отличается более дорогой отделкой салона автомобиля, иным кожухом - закрывающим подрулевое пространство и соответствующей надписью на багажнике автомобиля и в техничеcком паспорте.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 07:48 Здравствуйте!

В журнале 'За рулем' №6 2005 г. стр. 146 в статье 'Разблокировка блокиратора' автор Михаил Васильев пишет об итогах сравнения трех блокираторов рулевого вала ('Дракон', 'Гарант', 'Курятин')

О 'Гаранте' дословно сказано следующее:

'Именитый боец на этот раз не оправдал ожиданий и оказался в нокауте уже после второго раунда. О плюсах и минусах 'Гаранта' мы писали не раз: отличная эргономика, качественный механизм и многие другие достоинства. Очень жаль, что из-за несоблюдения технологии от прежних 15 минут, необходимых для взлома, осталось всего шестью И гарантии такого 'Гаранта' не внушают доверия.'

Вопрос:

Что это за 'несоблюдение технологии'? То есть тестировщикам попалось некачественное изделие случайно? Или для получения сертификатов МВД используются особым образом произведенные изделия?

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

Редакционная политика изданий проявляется в самостоятельной постановке материалов в печать вне зависимости от времени подготовки материалов.

В данном случае, по информации из редакции журнала 'За рулем', в июньский номер была поставлена публикация подготовленная ещё в ноябре 2004 года на основании работы проведенной в начале осени 2004 года (около 10 месяцев назад), и безвозвратно устаревшая.

Именно работа журналистов и наше желание восстановить обратную связь с потребителем стало основанием той работы, которая стала переломной в нашем развитии и привела к полной смене модельного ряда, изменению во взаимоотношениях с клиентами, изменению в системе контроля качества, реформе внутренней структуры управления и добровольной сертификации производства и продукции в МВД России.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

06.06.2005 12:42 Гарант Блок Люкс 112.E на Volkswagen-Passat -5 можно поставить?

Спасибо!

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

'Гарант Блок Люкс 112.Е' предназначен для установки на автомобиль VW Passat B5. Для комплектации 'комфортлайн' (она указана на кузове автомобиля) предназначен замок 'Гарант Блок Люкс 212.Е'.

Дирекция по маркетигу и сбыту

Гость:

06.06.2005 10:10 Добрый день!

На мой вопрос #266 о возможности установки блокиратора р. вала на B3, Вы ответили следующее:

'... автомобили марки Volkswagen-Passat не имеют конструктивных особенностей препятствующих установке блокираторов рулевого вала'

Я приобрел Гарант 112.E для установки на PASSAT В3, однако оказалось, что под платиковым кожухом есть еще и металлический кронштейн-труба, закрывающий вал...

Что делать??

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Мы впервые сталкиваемся, с описанным Вами кронштейном, в комплектации стандартного автомобиля. Как правило, он присутствует в автомобилях рамной конструкции ли повышенной проходимости, и в этом случае действительно имеются конструкционные отличия ограничивающие возможность установки замка.

В настоящее время мы вводим систему учета замков по VIN кодам автомобилей, что позволит исключить возможность несоответствующей комплектации.

Приносим извинения за причиненное Вам неудобство, просим связаться с нами по адресу: sales@flim.ru и сообщить город, где Вы проживаете, мы решим возникший вопрос.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

05.06.2005 23:58 Насколько обоснована установка, при которой именно конусообразная часть стопора фиксируется между элементом кузова и педалью тормоза (или в кронштейне кузова.) То есть, когда НЕ конусообразная часть стопора исключает полный оборот рулевого вала.

Комментарий:

Здравствуйте Валентин.

В данном случае обеспечивается более высокая криминальная стойкость замка, т.к. при фиксации конусообразной частью стопора возможный сектор поворота рулевого вала минимален, а соответственно, и доступ к менее защищенным элементам замка затруднен.

Дирекция по маркетингу и сбыту