Гость:

10.06.2005 16:32 Большое спасибо Вам и вашему партнеру ЗАО 'КОСТЭК', за то что помогли подобрать комлектацию замка Гарант на автомобиль Nissan Primera Р11

Комментарий:

Здравствуйте Валентин.

Благодарим за добрые слова. Для нас очень важна Ваша оценка уровня обслуживания наших клиентов в регионах, ведь в настоящее время наша дилерская сеть только формируется, и мы очень внимательно относимся к рекомендациям наших покупателей, направленных на улучшение качества обслуживания. Надеемся, что оперативная и грамотная работа нашего партнера в г.Санкт-Петербурге оставили приятное впечатление, А надежная работа замка сделает Вашу жизнь спокойнее и уверенней.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

10.06.2005 14:32 Имеются ли представители на Кавминводах,где у нас можно купить блокиратор.

Комментарий:

Здравствуйте Игорь.

У нас в настоящее время нет представителя в Кавказских Минеральных Водах, поэтому для приобретения замка следует обратиться к ближайшему представителю нашей компании. Мы будем признательны за содействие в установлении деловых отношений с компаниями в Вашем регионе.

Дирекция по маркетингу и сбыту.

Гость:

09.06.2005 15:17 Добрый день.Как мне узнать настоящий ГАРАНТ установили на авторынке на мою 2112 или нет.Так как нет ни упаковки,ни чехла,ни маркировок.Как я понял чехол должен быть с любой моделью и старой ,и новой. Ключ полностью металлический,без пластиковой рукояти и без надписей

Комментарий:

Здравствуйте Игорь

1. Все замки на автомобили семейств Lada 2108 и 2110 выпускаются исключительно с футлярами для хранения замка.

2. Маркировка замка обязательна и наносится нами в различном исполнении (приведенном на сайте) уже несколько лет.

3. Фирменные ключи, как марки Classic так и Exec также выпускаются с пластиковой ручкой и нанесенной символикой фирмы.

Поэтому предполагаем, что на Ваш автомобиль было установлено что-то иное.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

09.06.2005 12:41 Здравствуйте скажите пожалуйста а по вопросу 324 когда будет ответ? Я почту с фотками уже отправил.

Комментарий:

Здравствуйте Covich.

Приносим извинения за недостаточно оперативный ответ.

Почта нами получена, отдана в работу в техническую службу ООО «ФЛИМ», в течение 10 июня 2005 года Вам будет дан ответ по интересующему Вас вопросу.

Дирекция по маркетингу и сбтыту

Гость:

09.06.2005 12:05 Добрый день. В поисках новых механических противоугонных средств в нете наткнулся на ваш сайт и был приятно удивлен насколько расширился асортимент изготовляемой вами продукции, особенно порадовало наличие замка для Ситроен Пикассо, тк наша компания занимается реализацией данной марки автомобилей. Так вот, возникли вопросы:

1. где в Москве можно найти это изделие для пробной установки и ?

2. каким спросом пользуется ваша продукция для данной марки а/м?

3. имеется ли возможность изготовления замков для других модельных рядов марки Ситроен?

Комментарий:

Здравствуйте Олег.

1. В Москве нашу продукцию, в том числе и для пробной установки, можно приобрести в компании «Эльтон» (см страницу ' Партнеры ')

2. Данный замок стал стартовым в работе над замками для французских автомобилей представленных на российском рынке, спросом он пользуется, конечно, пока только в крупных городах (Москва, Санкт Петербург, Казань, Самара, Тольятти и т.д.), скорее всего это обусловлено наличием в этих городах фирменных станций этой марки автомобилей или дилеров.

3. Возможность расширения ассортимента имеется, ограничена она только отсутствием модельного ряда автомобилей для проведения необходимых замеров и определения возможности установки или наличия технологических или конструкторских ограничений.

По дополнительным вопросам Вы можете обращаться по адресу: sales@flim.ru или по телефону (8482) 704-888.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.06.2005 14:38 И в третий раз добрый день! (история вопроса - см.п.314)

Мои неразрешимые трудности с установкой блокиратора рулевого вала ГАРАНТ-112е на PASSAT-B3 92 г.в. подтвердились установщиками, к которым я был направлен Вашей службой.

Повторяю всем: ГАРАНТ на рулевой вал ПАССАТа-В3 НЕ СТАВИТСЯ!

Масса потерянного времени на выяснение вопроса скомпенсирована внимательным отношением как представителей завода, так и менеджером и продавцами магазина (С-Петербург, 7-я Советская), которым приношу искреннюю благодарность за возврат денег, несмотря на потерянные в суматохе чек и паспорт изделия. Паспорт надеюсь найти и вернуть.

В целом же - оч. жаль, что на В3 не поставить, - на мой взгляд - вещь необходимая. На жигулях стоит жалкий аналог - и то легче (вскрывалась пару раз - уличная машина) - не угнана.

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Благодарим Вас за терпение и приносим извинения за причиненное неудобство, возникшее по нашей вине в связи с внесением дополнений в базы и расширением номенклатуры изделий.

Рассчитываем, что оперативная работа нашего Питерского партнера и внимание к возникшей проблеме не стали основанием недовольства нашей работой.

Выявленный недостаток нами учтен, изменения в имеющуюся документацию внесены.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.06.2005 12:12 здравствуйте. Пользовался гарантом на машинах ваз и остался им доволен. Сейчас у меня мерседес W202 1998г. Скажите пожалуйста есть ли у Вас для него гарант. Спасибо.

Комментарий:

Здравствуйте Сovich.

Установка замка на Ваш автомобиль возможна, но в модельном ряду автомобилей марки Мерседес имеющихся в нашем распоряжении, он отсутствует и поэтому подобрать необходимую комплектацию, либо изготовит замок, мы сможем только получив от Вас дополнительную информацию.

Просим, при возможности, отправить нам по адресу sales@flim.ru:

- фотографию зоны педального узла, рулевого вала,

- размеры вала (диаметр или размерность квадрата в сечении и длина свободного участка под установку муфты),

- ориентировочная длина стопора (см. эскиз в таблице 'Размеры замков Гарант Блок Люкс')

При обращении по указанному адресу или нашим телефонам, мы всегда сможем проконсультировать Вас по возникающим вопросам.

В этом случае, мы сможем скомплектовать специально для Вас замок и найдем возможность его отправки, через ближайшего к Вам дилера.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.06.2005 09:41 Приобрел Гарант-Люкс на ВАЗ 2112. При установке муфты на вал между ее половинками остается зазор 2-3 мм через который видны стяжные болты. Правильно ли проведена установка или такого зазора не должно быть.

Комментарий:

Здравствуйте Алексей.

Зазор должен быть обязательно, в случае его отсутствия не будет обеспечена жесткая фиксация муфты на рулевом валу автомобиля и замок подлежит отбраковке, имеющийся на Вашем замке зазор является оптимальным.

Кроме того, нами, с привлечением специалистов ГУ 'ЦСА ОПС' МВД России, систематически изучается возможность демонтажа замка путем разжима муфты.

Проведенные работы свидетельсвуют о том, что 'разжиму полумуфт препятствует сама конструкция перекрытия этого зазора, и усилие винтов стягивающих их, а также их остаточная упругость деформации'

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

08.06.2005 00:30 Мне сегодня, 07.06.2005, в Автомире (Москва) отказали в гарантийной замене промежуточного вала в механизме рулевого управления на ВАЗ-2112 по причине установленного 'Гаранта'. На ссылку на ваши слова о том, что 'Гарант' рекомендован к применению Департаментом по техническому развитию Автоваза, мне было сказано, что на заборе тоже что-то написано.

Подскажите, где эти рекомендации, и, если знаете, подскажите как добиться замены по гарантии, потому что за работу и запчасть с меня просят 1650 руб.

Спасибо. Александр.

Комментарий:

Здравствуйте Александр.

Именно подобное отношение части дилеров к клиентам и являются основанием недовольства работой всей сервисной сети ОАО «АвтоВАЗ».

Не все способны поставить корпоративные интересы выше обеспечения собственного дохода, ведь из десятков обманутых на 1650 руб. автовладельцев и складывается доход этих компаний.

01 июня 2005 года всем руководителям предприятий сервисно-сбытовой сети по гарантийной работе было направлено «Информационное письмо № 31-2005-И» Исходящий № 70000-559 - «Об установке на автомобили противоугонного механического замка «Гарант» Подписанное - начальником управления по техническому обслуживанию автомобилей – главным инженером В.П. Королем. Исполнитель: Климов (8482) 75-92-86.

Это письмо содержит указание на сохранение гарантийных обязательств завода производителя и ссылку на технологическую инструкцию ТИ 3100.25100.20466 «Противоугонный механический замок «Гарант» - монтаж на автомобили ЛАДА», которой следует пользоваться при установке замка на автомобили Лада.

Текст ТИ 3100.25100.20466 размещен в информационной системе «АВТОСФЕРА», раздел публикации документов», подраздел «Нормативная документация», которая является официальным источником информации о узлах и агрегатах имеющих официальное одобрение ОАО «АвтоВАЗ» на установку на автомобили Лада в гарантийный период. Адрес в сети интернет: www.etc-auto.ru/content/131

Сегодня эта документация уже выложена на нашем сайте на странице: 'Сертификаты соответствия',

В случае безосновательного отказа проведения замены узла, Вы имеете право обращения в суд.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

07.06.2005 14:45 Здравствуйте,

Скажите пожалуйста, не приведет ли установка устройства 'Гарант Блок Люкс 320.Е' к ухудшению пассивной безопасности и/или эксплуатации автомобиля Hyundai accent 1,5 МКПП (ТАГаз) ?

Комментарий:

Здравствуйте Дмитрий.

Конструкция автомобилей Hyundai Accent не имеет конструкционных ограничений по применяемости замков, блокирующих рулевой вал автомобилей.

В случае наличия ограничений (например - Mutsubishi-Lancer - по пассивной безопасности, или KIA Rio - по конструкции автомобиля) мы рекомендуем установку иных систем, из имеющихся на рынке, как правило блокираторов коробки передач.

Информация по моделям, имеющих ограничения к установке замков на рулевой вал, у нас имеется, в ближайшее время мы разместим её на нашем сайте.

Дирекция по маркетингу и сбыту