Частозадаваемые вопросы (ЧаВо) или FAQ

Продукция Гарант

1. Где купить или установить замок "Гарант"?

   Уважаемые потребители, чтобы купить или установить замки марки "Гарант" Вам необходимо, обратившись на страницу "Дилерская сеть", найти координаты ближайшего представителя в регионе и связаться с ним.

2. Какой замок подходит на мой автомобиль?

   Чтобы определиться с моделью и стоимостью противоугонного замка "Гарант Консул", "Гарант Блок" или "Гарант Бастион" именно для Вашего автомобиля, Вам необходимо обратиться на страницу "Поиск замка".

3. Нет в наличии у Партнеров замков "Гарант" необходимой модели. Как заказать замок "Гарант"?

   С января 2005 года мы прекратили практику отправки продукции по почте. Это связано с тем, что были не единичные случаи, когда даже в пределах европейской части России посылки с нашей продукцией шли к адресату более 1,5 месяцев, и нередко, к моменту получения, уже теряли смысл.

   Рекомендуем, обратиться к ближайшему к Вам представителю, сделать заявку и сообщить об этом нам по адресу sales@flim.ru, мы оперативно отправим замок для Вас, и предупредим об этом нашего представителя.

4. Есть ли возможность приобретения запасных частей (муфта, стопор, метизы)?

   Продажа муфты и стопора возможна по предварительной заявке.

5. Какая гарантия на замки "Гарант"?

   Гарантия действует в течение 5 лет с даты изготовления, указанной в гарантийном талоне.

   Рекомендуется ежеквартальное ТО в виде введения в механизм секретов смазки WD-40 с целью удаления загрязнений образуемых в процессе хранения и эксплуатации замка.

   Гарантийное обслуживание не предусматривает чистку и профилактику изделия.

   За издержки, связанные с демонтажем неисправного изделия с автомобиля, вызванные нарушением правил хранения и эксплуатации изделия, либо попыткой взлома, производитель ответственности не несет.

6. Отличие комплектаций (Оптимал и Люкс) блокираторов рулевого вала "Гарант Блок".

   Отличительные принципиальные особенности замков серии "Гарант Блок" от предыдущей серии "Гарант" заключаются в усиленных элементах защиты, дополнительной закалке элементов замка, изменении конструкции защелки и муфты. Помимо этого, был модернизирован механизм привода, обеспечивающий более плавную работу замка и задающий более высокий ресурс. Улучшение эргономики было осуществлено за счет применения удобной рукоятки из ПВХ.

   Подробную таблицу Вы можете посмотреть на странице Элементы защиты.

7. Как изготовить дубликат ключа?

   Политика компании "Флим" направлена на исключение возможности изготовления ключей в криминальных целях.

8. Могут ли в установочном сервисе сделать дубликат ключа и как с этим бороться?

   Мы в максимальной степени постарались оградить Вас от недобросовестного поведения или злого умысла сотрудников установочных центров, моек, СТО и т.д.

   Чтобы сделать дубликат Вашего ключа необходимо:

   А) Выполнить работы с Вашим ключом:

   - хороший специальный мерительный инструмент для снятия размеров с оригинала. По слепку изготовить дубликат ключей серий Exec (360 млн. комбинаций) или Protec (1,97 млрд.) просто невозможно, так как слепок не дает точности, которая необходима для изготовления дубликата данного ключа

   - заготовка, необходимого профиля. Заготовки ключей "Abloy Exec" с таким профилем поставляются только для ООО "ФЛИМ" и имеются в наличии только у нас и московском представительстве Abloy.

   - высокоточный фрезерный станок. Технически этот вопрос можно решить, хотя оборудования необходимой степени точности не так много даже в пределах России.

   Вы можете сами убедиться в отсутствии возможности изготовить дубликат ключа даже по имеющемуся у Вас образцу, для этого достаточно обратиться в любую, устраивающую Вас по качеству мастерскую либо специализированный центр по изготовлению ключей.

   Отметим, что механизмы секретов Abloy Exec используются в ЦБ РФ, Правительстве РФ, ФСБ, коммерческих банках как механизмы высочайших антикриминальных и потребительских свойств, невозможные к дублированию в обычных условиях

   Б) Изготовить дубликат по коду ключа у нас либо в Москве.

   Следуя мировой практике мы, с весны 2005 года, прекратили практику изготовления дубликатов ключей в случае их утери, хищения и т.д. Ранее, за 8 лет работы, случаев изготовления дубликатов было не более 5.

   Повторимся, что профиль ключа, используемый нами - специальный, разработан специально для ООО ФЛИМ и он используется только нами. По этому профилю любой специалист легко определит назначение замка - от противоугонной системы Гарант, и Московский офис Abloy (единственная компания, кто еще кроме нас может изготовить дубликат ключа) запросит письменное подтверждение определенной формы и переданное по специальной процедуре от нас на изготовление дубликата. Поэтому изготовить дубликат ключа даже при наличии в течение некоторого времени оригинала действительно крайне проблематично.

   Случаев утечки информации ни у нас, ни у Abloy не было, ведь для компаний работающих в нашей отрасли любой подобный случай станет просто последним в бизнесе, т.к. вся работа строится на абсолютной уверенности клиентов в надежности производителя сейфового оборудования.

   Прекращение нами практики изготовления дубликата связано отнюдь не из желания заработать на продаже дополнительного замка или механизма секретов, а исключительно из соображений обеспечения сохранности Вашего имущества, подобным образом работают все производители продукции сейфового назначения, гарантирующие потребителю исключение возможности вскрытия своего замка дубликатом либо похищенным ключом.

   В случае утери Вами ключа/комплекта ключей можете сообщить нам по адресу: market@flim.ru номер, выгравированный на корпусе замка (он дублируется на коробке, упаковке ключей, гарантийном талоне) по нему мы идентифицируем замок, его комплектацию, что позволит, при наличии заказа с Вашей стороны, организовать замену механизма секретов с комплектом ключей, но предварительно, по Вашему адресу мы сообщим его точную стоимость и возможность оперативной замены, после чего Вы сможете сделать вывод о целесообразности данного шага. Это оптимальный вариант, полностью соответствующий требованиям обеспечения защиты Вашего автомобиля.

Уважаемый Посетитель! Если Вы на этой странице не нашли ответ на свой вопрос, то можете задать его в гостевой книге. Спасибо за внимание к торговой марке "Гарант".