Система качества ФЛИМ. Результаты 2006 года

Система качества ФЛИМ. Результаты 2006 года

Минувший год был годом напряженной работы по развитию и совершенствованию процессов менеджмента качества, годом смещения акцентов на отношения "поставщик-потребитель", в том числе и внутри компании. Стремление к лучшим мировым стандартам в области качества постепенно превращается в осязаемые и видимые результаты.

Анализ дефектов, выявленных с помощью журналистов и наших представителей в 2004 году позволил выявить области для улучшения и разработать основы для работы по созданию системы качества.

Принципы постоянного улучшения, заложенные в 2005 году, позволили получить впечатляющие результаты практически во всех областях деятельности - в обслуживании, продаже, сборке, механической обработке, закупках материалов и комплектующих и др.

Приведем наиболее заметные достижения:

• такой важный для наших партнеров показатель, как длительность рассмотрения рекламаций, составлявший на конец 2005 года 5-7 месяцев, за год был уменьшен более чем в 8 раз - до 0,85 месяца (включая время на транспортировку от дилера до ООО "ФЛИМ");
  

  

• среднегодовой уровень качества замков ГАРАНТ БЛОК ОПТИМАЛ в гарантийной эксплуатации достиг уровня 50 ppm (дефектов на миллион), а последние 4 месяца года составлял 0 ppm. Данный уровень качества невозможно получить только внедрением контрольных операций, он говорит о высоком уровне системы менеджмента и доступен в России очень немногим;
  

• уровень несоответствий на сборочном производстве по комплектующим собственного изготовления снизился в 6,7 раза, по покупным комплектующим - в 1,9 - 5,6 раза. Отрадно отмечать, что серьезные успехи вместе с нами делают отечественные компании-поставщики, уровень качества некоторых из них вплотную приблизился к уровню качества наших иностранных поставщиков - признанных мировых компаний ABLOY (Финляндия), SILCA (Италия);

• внутренний брак при механической обработке снизился в 2-6 раз в зависимости от номенклатуры.

В рамках стратегии по повышению информационной открытости ООО "ФЛИМ" для всех заинтересованных сторон мы будем регулярно предоставлять результаты нашей работы по улучшению продукции и процессов и в дальнейшем.

22 января 2007 г.
Дирекция по качеству